導(dǎo)語：最近一個(gè)月銷40萬的草根微信營(yíng)銷案例在業(yè)內(nèi)火爆傳開，大南獨(dú)家專訪，首次揭開他們的創(chuàng)業(yè)歷程。

一般來說，微信營(yíng)銷界有個(gè)普遍的看法：朋友圈銷售適合消耗型的產(chǎn)品，比如面膜、護(hù)膚用品等。和傳統(tǒng)電商渠道對(duì)流量的依賴不同，微商的流量獲取更加困難，很多時(shí)候不以用戶規(guī)模取勝，側(cè)重于用戶的忠誠(chéng)度和粘性。在這種情況下（缺乏穩(wěn)定的新用戶導(dǎo)入），想要維持成交基數(shù)，消耗品相對(duì)來說更加容易。

但是凡事都有例外，以上論調(diào)屬于普遍情況，卻非普適真理。盡管銷售的是翡翠珠寶類高端非消耗品，小詩和瑜卻照樣將朋友圈電商做的風(fēng)生水起。從一開始僅有勉強(qiáng)過萬的月銷售額做到現(xiàn)在平均月成交額40萬，這兩個(gè)小女生只用了不到半年的時(shí)間。大南認(rèn)為本期大微訪談的這兩位主角非常具有代表性：它表明微商或許在大家心目中已經(jīng)有了定性，但事實(shí)存在更多的可能性。它多代表的，也是草根們就算沒有資源、人脈，但只要找準(zhǔn)方向，不斷朝方向努力，同樣可以在看似”紅?！暗膹P殺中闖出自己的一片天空。

縱觀小詩和小瑜的創(chuàng)業(yè)歷程，所用的”方法”和“技巧”看似樸實(shí)無華，但背后隱藏的則是她們的努力、執(zhí)著，以及一顆似乎只有在過去傳統(tǒng)生意人身上看到的“誠(chéng)心”。相比方法技巧，這或許才是更加值得我們關(guān)注的東西。

大南：據(jù)說這是你第一次接受采訪，心情如何（笑）？
小詩：其實(shí)接受采訪之前一直在猶豫，因?yàn)槲艺嬗X得自己在做的事情非常平凡，也還沒有取得很大的成績(jī)，現(xiàn)在站出來似乎有些驕傲的情緒。不過大南老師你說得對(duì)，不管是再小的品牌都需要傳播，也有它自己的價(jià)值，所以最后我還是決定接受采訪?？赡芪业慕?jīng)歷、方法不一定能幫到大家，不過這個(gè)過程至少還是有一定借鑒意義的。

大南：簡(jiǎn)單介紹下你們現(xiàn)在在做的項(xiàng)目？
小詩：簡(jiǎn)單來說就是通過微信+淘寶賣翡翠。微信主要用于維護(hù)客戶、發(fā)布信息，淘寶只是一個(gè)成交的通道。

大南：目前的成績(jī)?nèi)绾危?br class="tn-Powered-by-XIUMI" style="max-width: 100%; word-wrap: break-word !important; box-sizing: border-box;">小詩：目前每個(gè)月的成交額大概在40萬左右，考慮到現(xiàn)在我們只有2個(gè)人在做，而且都是兼職在做，對(duì)目前這個(gè)成績(jī)還算是比較滿意的。不過如果要做的更加專業(yè)、更大的話，還是需要有全職人員，所以我們未來不排除有專職做的打算。

大南：從0做到現(xiàn)在，大概用了多長(zhǎng)時(shí)間？
小詩：準(zhǔn)確來說，我們從2011年就涉足翡翠生意了。當(dāng)時(shí)只是在淘寶上賣，但效果其實(shí)不算理想。盡管傾注了很大的心血，但銷售額最多每個(gè)月也就一萬左右。淘寶競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，盡管產(chǎn)品上面有自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，但是想和那些大商家競(jìng)爭(zhēng)還是比較困難。

2013年的時(shí)候，看到微信很火爆，慢慢就滋生了做微商的想法，沒想到好像一下子就進(jìn)入了快速發(fā)展期。不到一年時(shí)間，月銷量從一萬多增長(zhǎng)到了現(xiàn)在40萬左右這樣子。

大南：作為一個(gè)兼職項(xiàng)目來說，這個(gè)成績(jī)已經(jīng)非常了不起了！
小詩：盡管說是兼職項(xiàng)目，但投入的心血和精力真不比全職少。我們犧牲了大部分工作之余的時(shí)間，包括周末。

大南：你們也沒有做微商的經(jīng)驗(yàn)和資源，是怎么樣快速發(fā)展起來的呢？
小詩：這說起來也算是一個(gè)比較長(zhǎng)的故事了（笑）。我們進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的歷程大概是這樣子的：

首先因?yàn)樵趶V東，而且身邊的朋友也有涉及翡翠珠寶行業(yè)的。當(dāng)時(shí)我們了解到一個(gè)情況，就是廣東居然是國(guó)內(nèi)最大的翡翠批發(fā)市場(chǎng)。大家普遍都知道云南在這方面很出名，但其實(shí)云南只是因?yàn)榻咏V區(qū)，所以在原石提供方面具有優(yōu)勢(shì)，但當(dāng)?shù)氐募庸すに嚥恍?，?jīng)濟(jì)活力也相對(duì)較差，所以絕大多數(shù)原礦都是被廣東的商家標(biāo)到，然后在廣東進(jìn)行二次加工，尤其是揭陽那邊。當(dāng)時(shí)就一個(gè)想法，既然這邊翡翠加工貿(mào)易這么發(fā)達(dá)，拿貨肯定會(huì)有很大的優(yōu)勢(shì)，或許是一個(gè)可以考慮的方向。

當(dāng)時(shí)的做法也特別簡(jiǎn)單，就是去批發(fā)市場(chǎng)拿貨，然后拍照，上傳到淘寶，然后去一些相關(guān)的專業(yè)論壇推廣，慢慢積累信譽(yù)。在這方面，可能我主要有兩個(gè)優(yōu)勢(shì)：一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，我們能夠以更有競(jìng)爭(zhēng)力的成本去拿到好的產(chǎn)品；第二就是專業(yè)方面，因?yàn)槲乙恢痹谘芯眶浯洌栽谶x品、設(shè)計(jì)方面能做出一些不一樣的東西出來。這種專業(yè)知識(shí)也體現(xiàn)在推廣方面，當(dāng)時(shí)因?yàn)榻?jīng)常在一些專業(yè)論壇寫文章，有不少文章點(diǎn)擊量還非常高，讓我成為這方面小小的“紅人”，算是積累了一批粉絲，后來有不小一部分粉絲就轉(zhuǎn)化為淘寶的客戶。

當(dāng)時(shí)因?yàn)槲⑿欧浅；?，而且也確實(shí)非常好用，所以很多淘寶客戶和我都加了微信好友。有客戶就提醒我，干嘛不用微信作為營(yíng)銷工具，去做微商呢？就在這樣的背景下稀里糊涂成為了微商，沒想到無心插柳柳成蔭，反而通過微商實(shí)現(xiàn)了一個(gè)突破。

大南：如果讓我理解的話，其實(shí)是因?yàn)槟阍隰浯浞矫娴膶I(yè)知識(shí)，聚攏了一批粉絲，又因?yàn)楫a(chǎn)品不錯(cuò)，所以才發(fā)展這么快？
小詩：肯定還有一些別的原因，但這兩個(gè)應(yīng)該是最主要的。

大南：可能大環(huán)境的變化也有關(guān)系吧？
小詩：是的。我們發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的客戶消費(fèi)觀念和過去有了很大的不同，以前都覺得這種幾千上萬的東西不敢在網(wǎng)上買，不敢向沒見過面的人買。其實(shí)只要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，客戶自然來。像我們就只賣正品翡翠，每件貨都有國(guó)家證書，支持復(fù)檢，三天無條件退貨。我覺得線上交易的售前售后服務(wù)，甚至比實(shí)體店都好，實(shí)體店都是出門概不退換的。

大南：也就是你們做到了很多線下店沒有的服務(wù)。
小詩：對(duì)，除了價(jià)格優(yōu)勢(shì)之外，服務(wù)優(yōu)勢(shì)也很重要。說實(shí)話我們真的在推廣方面仍然非常缺乏，到現(xiàn)在合作代理也才100個(gè)左右，但是粘性非常高，不少都成為很好的朋友。很重要的原因就是我一直非常誠(chéng)心的在經(jīng)營(yíng)，從不賣假貨。就算萬一產(chǎn)品真的有些問題或者瑕疵，也能夠用很好的方式去及時(shí)解決，所以大家做起來就不會(huì)有什么顧慮，很放心。

大南：這100多個(gè)代理都是怎么來的？
小詩：像之前說的，一部分是論壇上的粉絲，一部分是經(jīng)常合作的淘寶客戶，有不少客戶都是買著買著慢慢就成為代理了?？诒銎饋砗?，也出現(xiàn)了客戶介紹客戶的情況，都是這樣慢慢積累起來的。

大南：所以你就是用微信個(gè)人號(hào)來做營(yíng)銷的？現(xiàn)在好友數(shù)目大概有多少？
小詩：沒錯(cuò)，主要是用個(gè)人號(hào)。目前好友真的不多，不到400個(gè)好友，很大一部分都是代理。

大南：?jiǎn)螐霓D(zhuǎn)化率來說，已經(jīng)高得恐怖了。
小詩：是的，這可能也是微信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)吧。我覺得好友數(shù)量固然重要，但更重要是質(zhì)量。我基本上從不主動(dòng)去加微信群的好友，或者別人這樣的方式去加好友，所有好友都是主動(dòng)加我的。別人帶著意愿來，產(chǎn)品又好，轉(zhuǎn)化率自然就高了。

大南：除此之外，應(yīng)該還有一些別的做法達(dá)到如此高的轉(zhuǎn)化率吧？
小詩：是的，就是我覺得做生意要有誠(chéng)心。這種誠(chéng)心，除了保證產(chǎn)品的質(zhì)量外，還有別的方面的體現(xiàn)。比如我的所有代理都不用發(fā)貨，我來壓貨承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，他們只需要拿產(chǎn)品資料去銷售，有訂單了才成交，這樣除了用心和花精力之外，基本不用承擔(dān)任何風(fēng)險(xiǎn)，這樣就算有些疑慮，大部分人還是愿意試一試的。

大南：目前淘寶和微商的成交量占比大概是什么情況？
小詩：目前基本超過90%的客戶都來自微信，不過基本都是在淘寶成交的。通過微信引流，我的淘寶店“街大歡喜翡翠”也快到三鉆了，還成為了金牌賣家。這個(gè)成績(jī)是在從來沒有投放過直通車，進(jìn)行過淘寶內(nèi)部推廣的情況下達(dá)到的，可以說全是微信的功勞。

大南：在做的過程中遇到過什么難題？
小詩：可以說這一路走來都比較順利吧。不過有一次遇到個(gè)奇葩的代理，因?yàn)闆]有給他留貨，就要進(jìn)行惡意差評(píng)，不過后來經(jīng)過溝通和其他方法還是取消了差評(píng)。我覺得做微商最重要的是信任，合作才能共贏。

如果說難題的話，可能是一直有個(gè)危機(jī)感吧。雖然現(xiàn)在看起來形勢(shì)不錯(cuò)，但也看到了一些危機(jī)。比如我有些代理天天在瘋狂刷屏，影響了朋友的正常閱讀，這樣導(dǎo)致一些微信用戶正在離開平臺(tái)。雖然整體看好微商，但真不知道未來會(huì)怎樣發(fā)展。

對(duì)我來說，只能建議客戶采取什么做法，但不能去限制他們刷屏。還有些客戶，一會(huì)兒賣珠寶，一會(huì)兒賣化妝品，最后客戶體驗(yàn)差，就慢慢做死了。所以做的好壞，除了自己努力之外，也要看整個(gè)平臺(tái)發(fā)展的怎么樣。

大南：你覺得做微商什么最重要？
小詩：首先插一句題外話，個(gè)人覺得女性做微商有一定的優(yōu)勢(shì)。比如說我，前期推廣方式主要就是圈子推廣，去一些專業(yè)性的論壇、qq群去推廣，這種情況下女性還是比較受歡迎的。

除此之外，可能最重要的就是情商了。微信營(yíng)銷，信任很重要，同時(shí)要能夠切中客戶的情感需求點(diǎn)。不管是切中要害還是建立信任，做人、情商都是非常重要的。其實(shí)就是一個(gè)和客戶交朋友的過程。

大南：有無一些小技巧傳授給大家？
小詩：現(xiàn)在微信有個(gè)朋友圈分組的功能了，可以發(fā)不同的內(nèi)容給不同分組的人閱讀。建議大家在發(fā)布內(nèi)容的時(shí)候用好這個(gè)功能，在做營(yíng)銷的同時(shí)不影響日常朋友的感情。

大南：接下來有什么打算和計(jì)劃？
小詩：我覺得珠寶電商還是要有實(shí)體店面做依托，比如鉆石小鳥就是這么做的。所以也有開實(shí)體店的打算，不過實(shí)體店的成本非常高，也需要專業(yè)的人員來打理，所以前期可能考慮在2，3線城市開，同時(shí)還要招聘專業(yè)的管理人才。目前正在選址，可能明年啟動(dòng)。同時(shí)我們也在注冊(cè)自己的品牌，需要一定的時(shí)間。

大南：對(duì)新手微商有什么建議？
小詩：個(gè)人認(rèn)為微商就是淘寶店鋪web2.0的模式，每個(gè)人都是自媒體，都能自我營(yíng)銷，這是大勢(shì)所趨，任何人都阻止不了。要說建議，首先就是要去嘗試。然后，建議就是把自己的興趣變成事業(yè)，賣自己感興趣的東西才能有持續(xù)的動(dòng)力，找到自己認(rèn)可的商品和認(rèn)可的賣家。

大南：好的小詩，感謝你的暢所欲言，這次采訪暫時(shí)就到這里，祝愿你的生意越做越到，越做越好。

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