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0-10歲運(yùn)營升級(jí)打怪指南

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按照運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展階段,至少可以分為入門前、新手期、困惑期和轉(zhuǎn)型期。每個(gè)階段都有不同的特點(diǎn),也面臨著不同的難題,以下是我的總結(jié)。 

第一階段:入門前
 
有朋友問,運(yùn)營怎么入門,需要學(xué)習(xí)哪方面的知識(shí),怎么才能找到運(yùn)營的工作。這些朋友大多是學(xué)生,或者是其他行業(yè)的從業(yè)者,都對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營感興趣,希望能從事這方面的工作。這種情況,就是處于典型的入門前階段。
 
對(duì)于這些朋友來說,他們并不了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和運(yùn)營崗位的具體情況,也不知道自己適合哪個(gè)行業(yè)的什么類型的運(yùn)營崗位,只是停留在興趣階段。所以,從0到1是最難的,這一步不知道該怎么跨出去。
 
千萬不要認(rèn)為讀幾本書、看過幾篇干貨文章、聽過幾次牛人的分享、花錢參加過培訓(xùn),就可以入門了。這些只能幫助你了解大概的情況,別人懂和自己體會(huì),在運(yùn)營這個(gè)領(lǐng)域是有天壤之別的。打個(gè)比方,即使看過幾千部電影,你也不知道怎么做導(dǎo)演,你仍然只是一個(gè)影迷。影迷和導(dǎo)演的差別,就像沒入行的互聯(lián)網(wǎng)愛好者和運(yùn)營從業(yè)者的差別,也是用戶視角和專業(yè)視角的差別。
 
只有真刀真槍的實(shí)戰(zhàn),去遇到問題和解決問題,才能真切的學(xué)習(xí)和感受運(yùn)營。所以,別再猶豫了,別再找捷徑了,別再試圖學(xué)習(xí)書本上的技能了,去找一份運(yùn)營的工作吧,先干起來!
 
找工作的時(shí)候,先別過于計(jì)較公司和職位,選擇一個(gè)當(dāng)前看來適合自己的就可以了。如果你個(gè)人條件好,能找到BAT或者優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司,那當(dāng)然是最好了;如果暫時(shí)沒有這個(gè)機(jī)會(huì),可以先選擇一個(gè)愿意接收自己的公司,目的是先開始實(shí)踐。
 
在實(shí)踐的過程中,可以學(xué)習(xí)運(yùn)營相關(guān)的知識(shí),也可以感受自己適合哪方面的運(yùn)營工作,為未來的職業(yè)發(fā)展找準(zhǔn)方向。而且,只要邁出了這一步,以后再跳槽就會(huì)相對(duì)容易的很多。
 
在選擇新工作的過程中,很多朋友希望能考慮周全,得出所謂的最佳答案。但我覺得,在沒入職一個(gè)公司之前,很難了解真實(shí)的情況,就算用再多時(shí)間,咨詢再多的人,也解決不了這個(gè)問題。我的建議是,設(shè)置幾個(gè)決策的條件,只要這個(gè)職位可以滿足這些條件,就可以考慮選擇。
 
不用擔(dān)心哪些選擇是完全錯(cuò)誤的,作為一個(gè)新人,去任何一個(gè)公司工作,都可以學(xué)到很多。況且,這個(gè)選擇也并非不可逆,真遇到意外情況,還是可以跳槽的。這里不是讓大家隨意跳槽,而是想說選擇新工作時(shí)沒必要太糾結(jié)。           
 
第二階段:新手期(0-2歲)
 
在入門之后,運(yùn)營就開始了從新手到進(jìn)階的過程。但我認(rèn)為,從業(yè)經(jīng)驗(yàn)在兩年之內(nèi)的運(yùn)營,基本上還處于新手期。因?yàn)橐粋€(gè)完整的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目,從決策立項(xiàng)到開發(fā)上線,再到后續(xù)的運(yùn)營推廣,在大公司至少需要一年。再加上前后沉淀的時(shí)間,兩年是很正常的。
 
在這個(gè)階段的運(yùn)營,大部分時(shí)間都在「打雜」,也就是負(fù)責(zé)項(xiàng)目中非常具體的、執(zhí)行層面的工作,并且非?,嵥椋旧喜痪邆溥B續(xù)性和策略性。在持續(xù)一段時(shí)間之后,不免就感到迷茫,開始擔(dān)心每天做這樣的事會(huì)導(dǎo)致自己沒有成長,對(duì)今后的職業(yè)發(fā)展不利。
 
另外,正因?yàn)檫@樣重復(fù)和雜亂的工作內(nèi)容,會(huì)讓運(yùn)營從業(yè)者看不到未來,擔(dān)心運(yùn)營這個(gè)崗位是沒有價(jià)值和前景的。再加上運(yùn)營的薪水和地位普遍低于團(tuán)隊(duì)的其他角色,所以可能會(huì)導(dǎo)致士氣低落,影響日常工作。
 
我認(rèn)為,這些問題確實(shí)都存在,但不是沒有解決的辦法。
 
①不要忽視身邊的每一件小事
 
既然是新人,工作內(nèi)容肯定相對(duì)基礎(chǔ),首先要正視和接受這一點(diǎn)。但這些看起來瑣碎的小事,并非是沒有價(jià)值的,而是非常重要的知識(shí)和技能積累的階段,就像建大樓之前的打地基。
 
在各個(gè)方面都能有所涉及,是對(duì)自己運(yùn)營知識(shí)體系的填充。因?yàn)橹挥姓嬲鲞^,才知道怎么能做好、哪里容易出問題、關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么,這些都是為了以后負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目做準(zhǔn)備。所以,認(rèn)真的做好每一件事,并且分析事情背后的邏輯、尋找可以優(yōu)化提升的空間、總結(jié)規(guī)律和技巧,這些都會(huì)變成有用的經(jīng)驗(yàn)。
 
②別認(rèn)為運(yùn)營的地位低
 
有朋友認(rèn)為,運(yùn)營在團(tuán)隊(duì)里的地位低,尤其不如「改變世界」的產(chǎn)品經(jīng)理,這個(gè)看法非常片面。剛?cè)胄械漠a(chǎn)品經(jīng)理每天做的事情是很細(xì)節(jié)的非重要需求,有時(shí)甚至就是填坑。好容易涉及到核心功能,自己也不能拍板,還是要聽上級(jí)的,沒什么存在感。也就是說,無論產(chǎn)品還是運(yùn)營,在新人階段都無法避免這樣的基礎(chǔ)工作,別盲目崇拜產(chǎn)品經(jīng)理的光環(huán),現(xiàn)實(shí)并不是那樣。
 
不過團(tuán)隊(duì)中各個(gè)角色的話語權(quán)確實(shí)不同,這和公司或創(chuàng)始人的基因有關(guān),很難改變。選擇了公司就相當(dāng)于選擇了相應(yīng)的環(huán)境,努力去接受和適應(yīng),盡量發(fā)揮自身最大價(jià)值就行。
 
③即使公司不夠好,也不影響個(gè)人發(fā)展
 
不用因?yàn)楣净蝽?xiàng)目不好,擔(dān)心自己沒有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我認(rèn)為,參與過一個(gè)失敗的項(xiàng)目反而是慶幸的,因?yàn)槟阒酪粋€(gè)項(xiàng)目是怎么死掉的,在這個(gè)過程中的感受和經(jīng)驗(yàn),是非常有價(jià)值的。
 
如果你所在的項(xiàng)目很成功,從一個(gè)新人的視角來看,可能每個(gè)決策都無比正確,就好像這是「本來就該發(fā)生的」,但是決策的過程和老板的視野是你完全感受不到的。當(dāng)你獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目或創(chuàng)業(yè)時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn)這些成功經(jīng)驗(yàn)其實(shí)沒用。因?yàn)槌晒κ切枰芏嗲疤釛l件的,而這些前提條件不可能全部復(fù)現(xiàn)在你身上。
 
總之,作為一個(gè)從業(yè)經(jīng)歷為空白的新人,還不到查漏補(bǔ)缺的時(shí)候,所有經(jīng)驗(yàn)應(yīng)該照單全收。盡量把精力都專注在自己的工作上,公司的戰(zhàn)略或發(fā)展方向了解一下就行,不用替老板擔(dān)憂了。
 
④不管BAT還是創(chuàng)業(yè)公司,適合自己最重要
 
對(duì)新人來說,大公司和創(chuàng)業(yè)公司哪個(gè)對(duì)職業(yè)發(fā)展更有利,要根據(jù)自己的具體情況而定。我曾在三個(gè)處于不同發(fā)展階段的公司就職,所以各種環(huán)境我都有親身經(jīng)歷。
 
創(chuàng)業(yè)公司的工作狀態(tài)更雞血,不強(qiáng)調(diào)分工和流程,誰行誰就上,處于野蠻生長的階段。新人在這個(gè)環(huán)境里,涉獵的工作范圍更廣,可以學(xué)到更多東西,工作能力更全面,抗壓能力強(qiáng)。
 
BAT這種成熟的大公司,可以學(xué)習(xí)系統(tǒng)化的工作方法,可以掌控的資源更多,內(nèi)部培訓(xùn)也很多,身邊的同事都是頂尖的人才。在這樣的公司做兩年,可以迅速達(dá)到職業(yè)生涯的新高度,公司的品牌也會(huì)為你背書,跳槽的時(shí)候會(huì)更容易。當(dāng)然也有缺點(diǎn),適應(yīng)了大公司的年輕人,出來以后可能會(huì)不適應(yīng)新環(huán)境。
 
大體的情況就是這樣,選擇哪一類公司,需要結(jié)合自身的條件和喜好。如果有選擇的機(jī)會(huì),我建議先去大公司鍍金,以后可以視情況再做打算;如果暫時(shí)去不了大公司,選擇創(chuàng)業(yè)公司也沒問題,三年之后,你的發(fā)展不一定會(huì)差,到時(shí)可以再去大公司鍍金。
 
第三階段:困惑期(3-5歲)
 
處于困惑期的運(yùn)營從業(yè)者,大多狀況并不差。他們是團(tuán)隊(duì)里的中流砥柱,是上級(jí)的重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象,也是新人工作的榜樣。
 
讓他們困惑的是,自己似乎沒有一技之長,還在一線做執(zhí)行工作,而且沒有開始帶團(tuán)隊(duì)。雖然自己明顯比新人更有經(jīng)驗(yàn),地位也更高,但從實(shí)際工作中發(fā)揮的作用來說,差別卻不大。就好像在參加馬拉松比賽,雖然自己是先起跑的,跑著跑著卻發(fā)現(xiàn),和后來者在一個(gè)方陣?yán)?,并沒有拉開距離,所以不免對(duì)前景感到迷茫。
 
其實(shí)這是從量變到質(zhì)變的過程,是每個(gè)人都要經(jīng)歷的,只是時(shí)間或長或短而已。對(duì)處在困惑期的運(yùn)營從業(yè)者,我有以下5點(diǎn)建議:
 
①提升看問題的視角
 
建議大家在平時(shí)的工作中,先要做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的事,再多去關(guān)注這些事背后的邏輯,試著思考上級(jí)要求做這些事的原因是什么,是不是有更好的解決辦法。通過這樣的思維方式,努力提升自己看問題的視角和大局觀,也可以很好的了解項(xiàng)目全局。
 
比如,你所在的產(chǎn)品是一個(gè)UGC平臺(tái),用戶運(yùn)營是工作的重點(diǎn)。有一天,上級(jí)讓你去接洽多家第三方內(nèi)容提供方,促成資源共享的合作。在接到這個(gè)指令之后,首先,要想辦法完成這個(gè)任務(wù),列出所有滿足條件的第三方機(jī)構(gòu),然后設(shè)計(jì)合作方案并推進(jìn)完成;其次,也要分析為什么上級(jí)會(huì)有這樣的決策,是不是公司認(rèn)為用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容不可行,而是希望轉(zhuǎn)型為第三方機(jī)構(gòu)貢獻(xiàn)內(nèi)容。
 
這就讓自己從執(zhí)行視角,提升到?jīng)Q策視角,更有利于讓自己看到事情的全貌。這些信息都可以通過與上級(jí)溝通獲得。本來也不是機(jī)密,只是如果你自己不追,上級(jí)可能不會(huì)主動(dòng)說出來。
 
②在一個(gè)公司至少做2年
 
項(xiàng)目是有完整周期的,從調(diào)研、立項(xiàng)、開發(fā)、上線、開始運(yùn)營,再到后續(xù)的迭代優(yōu)化。雖然互聯(lián)網(wǎng)是快字當(dāng)先,但完整的項(xiàng)目周期其實(shí)并不算短。當(dāng)你加入項(xiàng)目時(shí),可能處于某個(gè)中間環(huán)節(jié),沒辦法宏觀的感受項(xiàng)目全貌,接收到的信息量比較小,直觀感受會(huì)很片面。
 
因此,建議在一個(gè)公司至少做2年,否則你會(huì)發(fā)現(xiàn),經(jīng)歷的項(xiàng)目由于時(shí)間太短,缺失的信息太多,導(dǎo)致連一個(gè)項(xiàng)目總結(jié)都很難寫出來。更重要的是,經(jīng)驗(yàn)這個(gè)東西很多時(shí)候是感性的,要去親身感受才有收獲。
 
除此之外,經(jīng)常跳槽還會(huì)讓自己陷入困惑。短時(shí)間內(nèi)做了很多不同的事,卻沒有足夠的時(shí)間去感受和印證,導(dǎo)致不知道哪一件是自己擅長的、喜歡的。
 
③找到自身價(jià)值,培養(yǎng)一技之長
 
在這個(gè)階段的運(yùn)營同學(xué),已經(jīng)入門,并有一定的經(jīng)驗(yàn)積累,所以找到自身價(jià)值、培養(yǎng)一技之長就成為當(dāng)前的重要任務(wù)。這里的特長是指在某方面能力突出,是自己在別人眼中的亮點(diǎn)和標(biāo)簽。
 
對(duì)于公司來講,對(duì)一名員工委以重任,需要有足夠的理由。互聯(lián)網(wǎng)公司可不會(huì)因?yàn)槟銖臉I(yè)時(shí)間長,就給更好的職位和更高的薪水,而是希望用你的特長為公司出力。你可以是特別擅長溝通合作、人脈廣泛的商務(wù)型人才,也可以是嗅覺敏銳、文字優(yōu)美的內(nèi)容型人才,還可以是有很強(qiáng)組織和規(guī)劃能力的管理型人才。只要有特長,就一定可以找到自己的位置。
 
拋開公司職位來說,這個(gè)階段也需要給自己一個(gè)明確的發(fā)展方向。要清楚的知道自己喜歡什么、擅長做什么、機(jī)會(huì)在哪里,再努力去突破。
 
④增加跨行業(yè)交流
 
與傳統(tǒng)行業(yè)不同,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)很多時(shí)候是沒有成熟經(jīng)驗(yàn)去借鑒的,大家?guī)缀跏窃谕粫r(shí)間向前跑,比如前兩年的O2O。在這個(gè)過程中,誰也不敢肯定自己的想法是正確的、是唯一合理的,所以需要多和朋友交流、互換思路、碰撞火花。
 
這里的交流,不應(yīng)只局限于同行業(yè)和同類型產(chǎn)品,建議去做跨行業(yè)交流。比如你是做互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)的,可以向傳統(tǒng)商業(yè)的朋友請(qǐng)教。因?yàn)樽鰏hopping mall和做互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)有相通的地方,都是拉新和留存的那些事。這樣的朋友與你的知識(shí)重合度低,能為你帶來更多的思路。

第四階段:轉(zhuǎn)型期(6-10歲)
 
處于轉(zhuǎn)型期的運(yùn)營從業(yè)者,大多是大公司的中層或者小公司的高層,有著不錯(cuò)的薪水,帶團(tuán)隊(duì),不再做一線的執(zhí)行工作。在上級(jí)明確方向的基礎(chǔ)上,他們可以獨(dú)立指定目標(biāo)、規(guī)劃策略和組建團(tuán)隊(duì),并保證最終效果。這個(gè)角色的價(jià)值,就是可以將公司的決策推動(dòng)落地,負(fù)責(zé)把計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。
 
一般情況下,這樣的中高層人群年齡在28-35歲左右,已經(jīng)脫離主流互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者的年齡,再加上大多已經(jīng)結(jié)婚生子,有了家庭負(fù)擔(dān),所以晉升的愿望就更強(qiáng)烈。但是中高層管理者再晉升的難度會(huì)更大,去往金字塔尖的路上,被淘汰的肯定是大多數(shù)人,所以總會(huì)有一批從業(yè)者會(huì)遇到晉升天花板。
 
對(duì)于處于轉(zhuǎn)型期的從業(yè)者,有兩個(gè)建議:
 
①關(guān)注傳統(tǒng)行業(yè),為轉(zhuǎn)型做準(zhǔn)備
 
如果你只在互聯(lián)網(wǎng)公司工作過,很可能不了解傳統(tǒng)行業(yè)。運(yùn)營好一個(gè)實(shí)體,比運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要復(fù)雜的多,對(duì)運(yùn)營者能力的要求也更高。
 
從目前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的走勢可以看出,以后會(huì)更多的和垂直行業(yè)深度結(jié)合,互聯(lián)網(wǎng)的角色更像是服務(wù)用戶的方式或渠道,背后真正有價(jià)值的是傳統(tǒng)行業(yè)的服務(wù)提供方,純線上產(chǎn)品的時(shí)代已經(jīng)過去。以美團(tuán)和滴滴出行為例,都是用線上產(chǎn)品的形式,整合了傳統(tǒng)行業(yè)資源。做這類產(chǎn)品的運(yùn)營,不僅要具備互聯(lián)網(wǎng)方向的業(yè)務(wù)能力,還需要了解餐飲或出行領(lǐng)域的行業(yè)知識(shí)。
 
在這個(gè)模式里,互聯(lián)網(wǎng)人才依然非常有價(jià)值,因?yàn)檫@是傳統(tǒng)行業(yè)所稀缺的。但更有價(jià)值的人才,是能把兩個(gè)行業(yè)更好結(jié)合的人,這是轉(zhuǎn)型期的運(yùn)營從業(yè)者最好的發(fā)展方向。選擇這條路,這意味著不再吃青春飯,突破了以后可能遇到的年齡瓶頸,完全可以將事業(yè)提升到一個(gè)新高度。
 
②打造個(gè)人品牌
 
在轉(zhuǎn)型期這個(gè)階段,不僅要看業(yè)務(wù)能力,個(gè)人品牌也很重要。通過個(gè)人品牌的影響力,可以帶來更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、更多的話語權(quán),也可以調(diào)動(dòng)和整合更多的資源。所以,可以嘗試投入一部分精力在這件事上,積累一段時(shí)間之后,收益就會(huì)非常明顯。
 
打造個(gè)人影響力的方法有很多,比如在微博和知乎等社交平臺(tái)發(fā)表觀點(diǎn)、在公眾號(hào)和今日頭條等媒體平臺(tái)分享經(jīng)驗(yàn)、參與線下聚會(huì)或分享會(huì),慢慢積累人脈,逐漸樹立自己在線上線下的知名度。
 
當(dāng)然,做這些事的前提是自己真的有料,比如系統(tǒng)的方法論、典型的案例分析或者對(duì)行業(yè)的深刻見解。打造個(gè)人影響力的過程,本質(zhì)是一個(gè)向外分享的過程,沒有任何功利的色彩或吹噓夸大的成分。如果做不到這些,就先不要嘗試了,否則帶來負(fù)面的品牌效應(yīng),就得不償失了。

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