我們經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到很多新媒體小編在訴苦，微信公眾號(hào)的紅利已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在增粉真的是越來(lái)越難了，文章的打開(kāi)率也在不斷降低。
另一方面，最近騰訊公布的財(cái)報(bào)顯示，微信的月活用戶(hù)已經(jīng)達(dá)到8億，數(shù)據(jù)顯示人們?cè)谖⑿派纤ㄙM(fèi)的總時(shí)間仍在不斷增長(zhǎng)。
紅利消失了嗎?
在外界普遍唱衰公眾號(hào)紅利消失的時(shí)候，我也開(kāi)了一個(gè)公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)控，通過(guò)寫(xiě)十多篇運(yùn)營(yíng)干貨，沒(méi)用其他資源推廣，也能幸運(yùn)地吸引了四萬(wàn)多粉絲關(guān)注。
我有個(gè)朋友，叫剽悍一只貓，原先是個(gè)在山城重慶的英語(yǔ)老師，去年12月27日開(kāi)始寫(xiě)公眾號(hào)，8個(gè)月時(shí)間通過(guò)寫(xiě)作，現(xiàn)在已經(jīng)有44萬(wàn)粉絲關(guān)注，并且增速依然很快。
鳳姐上個(gè)月剛開(kāi)通的公眾號(hào)，在新榜上的預(yù)估粉絲已經(jīng)22萬(wàn)了；
張召忠今年開(kāi)通微信局座召忠，一周時(shí)間粉絲破十萬(wàn)，現(xiàn)在逼近百萬(wàn)；
有書(shū)公眾號(hào)，這半年轉(zhuǎn)型調(diào)整，增長(zhǎng)了七百萬(wàn)粉絲；
這樣來(lái)看，紅利似乎還有?。靠焖僭龇鬯坪跻膊皇且患豢赡艿氖虑榘。?/font>
運(yùn)營(yíng)增粉的道與術(shù)
在搞清楚到底是否有紅利的時(shí)候，我們先要搞明白公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)和邏輯，才在公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)上不會(huì)走偏。
在分享關(guān)于運(yùn)營(yíng)的課程中，總會(huì)有部分急功近利的學(xué)員會(huì)說(shuō)，「老師，不要跟我講我這些大道理，就直接告訴我怎么能夠漲粉幾萬(wàn)，告訴我這些具體方法就行了。」
脫離了本質(zhì)談增粉的方法，大多都只會(huì)停留在表面上，甚至誤導(dǎo)了人走捷徑去追求一些不靠譜的方法。
所謂 「有道無(wú)術(shù)，術(shù)尚可求；有術(shù)無(wú)道，止于術(shù)?！?/font>
在這個(gè)信息逐漸透明的時(shí)代，要想要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得一些「別人不知道的方法」進(jìn)行快速增粉是不太可能的，根本的原因在于，那些簡(jiǎn)單有有效的方法，用戶(hù)看得到、其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也看得到，一定會(huì)在圈內(nèi)很快進(jìn)行傳播和復(fù)制，一旦傳播和復(fù)制開(kāi)來(lái)就會(huì)被泛濫，一泛濫用戶(hù)就會(huì)抵制和免疫，這個(gè)方法的效果就會(huì)變得很差。
所以不斷地追尋那些「效果好易復(fù)制」的方法，本身就是個(gè)沒(méi)有終點(diǎn)的歧途。
公眾號(hào)的本質(zhì)與邏輯
那什么樣的方法，可以真正有效地持續(xù)增粉呢？
這就需要更好地理解公眾號(hào)的本質(zhì)邏輯了，這里將分別從運(yùn)營(yíng)者、微信官方、用戶(hù)三個(gè)角度來(lái)理解。
從做運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō)，我們需要獲取用戶(hù)，而微信是國(guó)內(nèi)月活最高的一款產(chǎn)品，所以要是有一個(gè)入口能夠把微信的活躍用戶(hù)變成自己的用戶(hù)就好了，這個(gè)入口是什么呢？
這個(gè)入口最主要就是公眾號(hào)了，是一個(gè)很低門(mén)檻就能共享到微信活躍用戶(hù)的方式。
當(dāng)然，廣點(diǎn)通廣告也算是一個(gè)入口，不過(guò)那就是直接按照點(diǎn)擊進(jìn)行付費(fèi)，也是個(gè)直接粗暴的方法。
不過(guò)更多企業(yè)更愿意先運(yùn)營(yíng)公眾號(hào)，一方面是公眾號(hào)的入門(mén)門(mén)檻較低，不需要錢(qián)就能開(kāi)通，另一方面，是公眾號(hào)是可持續(xù)給用戶(hù)推送消息的，不像廣點(diǎn)通廣告，用戶(hù)點(diǎn)完一次錢(qián)就扣了，也就沒(méi)有了后續(xù)。
微信為什么要有公眾號(hào)呢？
從微信的角度來(lái)說(shuō)，他肯定不會(huì)白給你提供這種公眾號(hào)這種免費(fèi)的入口，也是希望你能夠?qū)ξ⑿庞兴暙I(xiàn)。
微信之所以會(huì)開(kāi)放公眾號(hào)這個(gè)入口，是希望能夠完善微信內(nèi)部的內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)，讓微信的用戶(hù)在微信應(yīng)用內(nèi)部就能夠完成信息獲取、資訊、消費(fèi)、娛樂(lè)、社交等各方面的需求，而這些是微信自己一家公司無(wú)力做好的。
所以微信提供了這樣的入口，讓運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)提供好內(nèi)容或好服務(wù)，吸引到一些微信的活躍用戶(hù)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)自己的商業(yè)價(jià)值。
看到這里，你應(yīng)該能夠明白，做好公眾號(hào)最重點(diǎn)的原則就是，我們所運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)需要能夠提供「好內(nèi)容」或者「好服務(wù)」，如果兩者都沒(méi)有就想有大量粉絲，那簡(jiǎn)直是癡人說(shuō)夢(mèng)。
為什么關(guān)注你
有人也許會(huì)問(wèn)，「這簡(jiǎn)單的道理誰(shuí)不懂啊，知道有什么用呢？」
有時(shí)候真理就是簡(jiǎn)單而樸素的，不過(guò)你仔細(xì)一看，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多人在尋找增粉方法的時(shí)候，就是完全脫離了這個(gè)簡(jiǎn)單的原則 ，只想著有什么快速增粉的方法，卻沒(méi)有去想想自己的公眾號(hào)到底給用戶(hù)提供了什么。
一個(gè)好的增粉方法，是和公眾號(hào)的定位、價(jià)值緊密相關(guān)的。
從用戶(hù)的角度來(lái)看，用戶(hù)的時(shí)間、注意力是稀缺的，要關(guān)注一個(gè)公眾號(hào)一定需要一個(gè)理由的。
搞明白這個(gè)問(wèn)題前，我們先來(lái)看一些這樣的公眾號(hào)，你想想看你會(huì)關(guān)注嗎?
•有篇文章里，作者絮絮叨叨流水賬式的記了自己的一天，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)關(guān)注嗎？
•有的公眾號(hào)沒(méi)聽(tīng)過(guò)，閱讀量也一般，文章全部是轉(zhuǎn)載來(lái)的，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)關(guān)注嗎？
•一個(gè)公眾號(hào)叫某某面膜，發(fā)到群里，先不管內(nèi)容寫(xiě)的好不好，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)關(guān)注嗎？
•有人在群里發(fā)了一個(gè)鏈接，打開(kāi)就是介紹公司的產(chǎn)品，請(qǐng)問(wèn)這個(gè)公眾號(hào)你會(huì)關(guān)注嗎？
•還有號(hào)稱(chēng)“震驚”，“驚呆了”，說(shuō)里面都是干貨，但點(diǎn)開(kāi)其實(shí)內(nèi)容很水，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)關(guān)注嗎？
是不是很熟悉？因?yàn)檫@可能就是你在群里經(jīng)?？吹揭恍┪恼骆溄?，也有可能這就是你公眾號(hào)的樣子。
換位思考，如果發(fā)的那篇文章不是你寫(xiě)的，不是你公司的號(hào)，而是在群里別人發(fā)的一個(gè)鏈接，你會(huì)點(diǎn)開(kāi)嗎？你會(huì)認(rèn)真看嗎？你會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈嗎？你會(huì)推薦朋友關(guān)注嗎？
如果你都不會(huì)，你為什么要讓其他用戶(hù)關(guān)注呢？
所以，你應(yīng)該持續(xù)地問(wèn)天問(wèn)大地，哪怕問(wèn)問(wèn)宿命，都要搞懂這樣一個(gè)問(wèn)題：
「用戶(hù)憑什么要關(guān)注你呢？」
你的公眾號(hào)有什么值得他關(guān)注的地方嗎？你的公眾號(hào)到底給他帶來(lái)了什么價(jià)值呢？什么樣的理由讓他能夠關(guān)注你的公眾號(hào)呢？
這些問(wèn)題應(yīng)該持續(xù)不斷、反復(fù)問(wèn)自己。回答好這個(gè)問(wèn)題，是運(yùn)營(yíng)好一個(gè)公眾號(hào)的基礎(chǔ)和開(kāi)端。
用戶(hù)喜歡的內(nèi)容
我在公眾號(hào)后臺(tái)常常收到是另一種提問(wèn)：「老師，我有一個(gè)某某產(chǎn)品，我應(yīng)該用微信怎么推廣呢？」
離開(kāi)產(chǎn)品和用戶(hù)需求問(wèn)怎么推廣，這是一種錯(cuò)誤的思考方式，正確的思考方式應(yīng)該是問(wèn)：
「你的公眾號(hào)滿(mǎn)足了用戶(hù)怎么樣的需求？」
舉個(gè)例子，比如公司有個(gè)凈水器要推廣，你不要一上來(lái)就問(wèn)怎么讓大家關(guān)注你這個(gè)XX凈水器的公眾號(hào)，而是問(wèn)你自己凈水器面向的用戶(hù)人群是誰(shuí)，這個(gè)用戶(hù)群的人喜歡關(guān)注什么樣的內(nèi)容，這些內(nèi)容中有哪些是和凈水器是相關(guān)的，你的凈水器有哪些獨(dú)特的地方是和其他產(chǎn)品與眾不同的，這些與眾不同的特點(diǎn)怎樣嵌入到用戶(hù)喜歡的內(nèi)容中，以上這些問(wèn)題都比直接問(wèn)「我怎樣用微信推廣產(chǎn)品」要好得多。
思路其實(shí)是：
找到目標(biāo)用戶(hù)是誰(shuí)
↓
目標(biāo)用戶(hù)喜歡什么
↓
產(chǎn)品特性是什么
↓
用戶(hù)喜歡內(nèi)容和產(chǎn)品特性結(jié)合
做產(chǎn)品的公眾號(hào)不見(jiàn)得每天都要聊產(chǎn)品的各項(xiàng)性能，只要是目標(biāo)用戶(hù)感興趣的內(nèi)容即可，同時(shí)這些內(nèi)容又能和產(chǎn)品找到一定的結(jié)合點(diǎn)，就像做得很好的杜蕾斯也不是每天都在講套套的材質(zhì)、性能、厚度。
這時(shí)有的人，可能會(huì)問(wèn)了「用戶(hù)喜歡什么樣的內(nèi)容呢？」，這個(gè)問(wèn)題在這里并不能直接找到答案，因?yàn)椴煌挠脩?hù)群喜歡的內(nèi)容完全不同，就像我喜歡看的微信內(nèi)容和我爸媽喜歡看的也完全不同。
要搞清楚用戶(hù)到底喜歡什么樣的內(nèi)容，必須要自己深入地去了解用戶(hù)，思考和研究到底什么是用戶(hù)喜歡的好內(nèi)容。
所以很多做得很成功的自媒體，作者本身就是那個(gè)領(lǐng)域的鉆研者、熱愛(ài)者，這種對(duì)于寫(xiě)作領(lǐng)域本身的熟知與熱愛(ài)，促成了他們能夠把公眾號(hào)做得更好，比如羅振宇本身就是個(gè)愛(ài)讀書(shū)的知識(shí)分子，吳曉波本身就是個(gè)在財(cái)經(jīng)領(lǐng)域20年的作家，谷大白話(huà)本身就是個(gè)熱愛(ài)脫口秀的英語(yǔ)老師。
我恰好是個(gè)喜歡研究和思考運(yùn)營(yíng)的人，又是個(gè)沒(méi)有人帶、自己野蠻成長(zhǎng)的屌絲運(yùn)營(yíng)，所以深知運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)道路上的痛苦，加上也是個(gè)學(xué)習(xí)愛(ài)好者，知道什么樣內(nèi)容是真正有助成長(zhǎng)的。雖然不見(jiàn)得我寫(xiě)的東西就都是非常優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，但我至少選題上更貼合了目標(biāo)用戶(hù)，也知道用怎樣的內(nèi)容能夠?qū)ψx者真正有用。
如果你運(yùn)營(yíng)的公眾號(hào)不是你熟知的領(lǐng)域，那就不得不深入花時(shí)間研究用戶(hù)喜歡什么，這是其他人無(wú)法替代的工作。
解決需求的服務(wù)號(hào)
除了通過(guò)「好內(nèi)容」吸引關(guān)注的訂閱號(hào)，提供解決痛點(diǎn)的服務(wù)號(hào)，也同樣能夠吸引足夠多的粉絲。
提供服務(wù)的意思，就是指這個(gè)服務(wù)號(hào)，能夠更方便地解決用戶(hù)在生活中的一些痛點(diǎn)，比如三千萬(wàn)關(guān)注的招商銀行，很早期就全力開(kāi)發(fā)了銀行卡的消費(fèi)通知、余額查詢(xún)等用戶(hù)的剛需；兩千萬(wàn)粉絲的微信路況，也是提供了一些定制路況等服務(wù)； 英雄小助手，主要就一個(gè)功能，可以查詢(xún)LOL的分?jǐn)?shù)、等級(jí)， 口碑傳播幾百萬(wàn)粉絲。
服務(wù)號(hào)就是一個(gè)輕量級(jí)的「產(chǎn)品」，本質(zhì)上還是圍繞著解決用戶(hù)需求出發(fā)的。
所以你的服務(wù)號(hào)，會(huì)提供什么樣獨(dú)特的服務(wù)產(chǎn)品呢？解決了什么痛點(diǎn)呢？
到底有沒(méi)有紅利？
說(shuō)了那么多，現(xiàn)在做微信公眾號(hào)到底還有沒(méi)有紅利？
人們常說(shuō)早期的微博、微信紅利，是指這個(gè)平臺(tái)用戶(hù)數(shù)在高速發(fā)展，而早期進(jìn)入的運(yùn)營(yíng)者更容易成長(zhǎng)起來(lái)，得到很多粉絲的關(guān)注，就像微博早期很多的段子大號(hào)，都是非常早期就開(kāi)始做的。
雖然現(xiàn)在自媒體平臺(tái)的用戶(hù)數(shù)還在不斷增長(zhǎng)，但入局的運(yùn)營(yíng)者也越來(lái)越多。在微信這四年時(shí)間里，產(chǎn)生了2000多萬(wàn)個(gè)公眾號(hào)，能夠分到每個(gè)公眾號(hào)的用戶(hù)注意力越來(lái)越稀缺，所以現(xiàn)在要做好微信公眾號(hào)越來(lái)越難，那種靠早期低門(mén)檻地進(jìn)入獲得很多關(guān)注的「紅利」，現(xiàn)在確實(shí)已經(jīng)沒(méi)有了。
會(huì)不會(huì)有其他的「紅利」存在呢？
我認(rèn)為是有的，比起四年前，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的很多因素，反而更適合依托于微信公眾號(hào)的內(nèi)容創(chuàng)業(yè)，比如移動(dòng)用戶(hù)基數(shù)增多、原創(chuàng)保護(hù)意識(shí)與機(jī)制加強(qiáng)、移動(dòng)支付體系完備、用戶(hù)付費(fèi)意愿增強(qiáng)、內(nèi)容變現(xiàn)渠道增多等，都是有利于內(nèi)容創(chuàng)業(yè)者投入做的有利因素。
甚至，在我看來(lái)，正是因?yàn)橐呀?jīng)有了大量的公眾號(hào)，反而能夠成為一個(gè)新「紅利」。
以我個(gè)人的公眾號(hào)為例，我的公眾號(hào)建立時(shí)間非常晚，而且寫(xiě)的文章也不多，但是看起來(lái)增長(zhǎng)還不錯(cuò)，是什么原因呢？
目前公眾號(hào)非常多，但是優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容非常少，加上現(xiàn)在微信環(huán)境里對(duì)于原創(chuàng)內(nèi)容保護(hù)，已經(jīng)不能隨意地轉(zhuǎn)載和抄襲。
優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)作者能夠要求轉(zhuǎn)載者署名出處，這樣一篇好的文章出來(lái)，能夠被十幾個(gè)公眾號(hào)所轉(zhuǎn)載，即使自己的粉絲不多，也能在很短時(shí)間里在全網(wǎng)擁有幾萬(wàn)幾十萬(wàn)的閱讀量，從而吸引用戶(hù)獲得更快速的增長(zhǎng)，我認(rèn)為這是在早期所沒(méi)有的紅利。
我的公眾號(hào)文章發(fā)出來(lái)之后，每篇文章都會(huì)得到很多公眾號(hào)的轉(zhuǎn)載，這也是我的公眾號(hào)起步雖晚依然能夠快速漲粉的重要原因。
所以，我覺(jué)得做微信公眾號(hào)不僅還有紅利，而且紅利還很大，不過(guò)要拿到這些紅利的門(mén)檻變得高了很多，這樣其實(shí)是篩掉了那些能力不夠強(qiáng)的人，反而使優(yōu)秀的人更容易做成功。
對(duì)于沒(méi)有能力寫(xiě)優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)、服務(wù)號(hào)產(chǎn)品也打磨不出來(lái)的小編怎么辦？
答案是很殘酷的，事實(shí)上，只有少數(shù)人能夠做好新媒體運(yùn)營(yíng)，只有少數(shù)公眾號(hào)能夠做起來(lái)。
要做好就要踏實(shí)地提升自己的能力，踏實(shí)地深入了解用戶(hù)，踏實(shí)地幫用戶(hù)解決需求。
結(jié)語(yǔ)
脫離貢獻(xiàn)價(jià)值還想獲得大量好處，這世上哪有那么好的事。
一直想走捷徑的人和公司，路只會(huì)越走越偏，越走越窄。
本文來(lái)自：運(yùn)營(yíng)控