社群這個(gè)概念應(yīng)該是在14底流行起來(lái)的，15年中旬就開(kāi)始出現(xiàn)各種各樣的書(shū)籍講社群。這些書(shū)籍里內(nèi)容都非常的高大上，說(shuō)社群是因?yàn)橄M(fèi)時(shí)代的變遷，是消費(fèi)者主權(quán)的宣言，是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式的總終…社群被這樣一解讀之后，也讓賣(mài)情趣用品的淘寶店家，通過(guò)發(fā)動(dòng)作片種子來(lái)吸引網(wǎng)友加QQ群的事情頓時(shí)高大上了很多。所以，在15年的下半年，相信做互聯(lián)網(wǎng)的各位都會(huì)有這樣的一個(gè)感覺(jué)，要是自己不做個(gè)社群感覺(jué)身體要被掏空，感覺(jué)自己要被互聯(lián)網(wǎng)淘汰。

起初我也只是觀望，看看社群會(huì)被「包裝」成什么。在今年2月份，大家依然在熱火朝天的研究社群，只是討論的話(huà)題從早先的社群概念到社群的管理、然后到社群商業(yè)化。后來(lái)，自己也按耐不住的用業(yè)余時(shí)間創(chuàng)建了社群——『運(yùn)營(yíng)研究社』（下文簡(jiǎn)稱(chēng)’’運(yùn)營(yíng)社’’），看看曾經(jīng)用來(lái)給志愿者安排任務(wù)的QQ群和微信群，是不是真的變的像網(wǎng)絡(luò)上文章寫(xiě)的那么「玄乎」了。

運(yùn)營(yíng)社的主要價(jià)值是給互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者討論和交流的氛圍。剛開(kāi)始做的時(shí)候蠻忐忑，因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上看到不少成功的社群已經(jīng)在案例布道，自己做的運(yùn)營(yíng)的，要是做砸了就丟人了。（坦白講，運(yùn)營(yíng)跟進(jìn)的項(xiàng)目砸了蠻正常）運(yùn)營(yíng)社算運(yùn)氣好，知道算不算趕上了社群浪潮的最后一波。從今年2月份到現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)了6個(gè)多月，社群成員活躍度在60%以上，完成從免費(fèi)到付費(fèi)的模式轉(zhuǎn)變（不知道算不算變現(xiàn)了）

碼了蠻多關(guān)于運(yùn)營(yíng)社的文字，主要是想基于實(shí)踐對(duì)社群這個(gè)事情發(fā)表點(diǎn)想法。目前社群的熱度在下降，個(gè)人覺(jué)得對(duì)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)是件好事，因?yàn)樯缛哼\(yùn)營(yíng)整體在走向理性。秉持遠(yuǎn)離高大上理論的寫(xiě)作原則，站在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的角度結(jié)合運(yùn)營(yíng)社的實(shí)際情況，聊聊我對(duì)社群的「理性」看法。

1/社群只是工具，它只能錦上添花

早期踩著風(fēng)口做社群的絕大部分人該碰壁的已經(jīng)碰壁了，該成功的也已經(jīng)開(kāi)始悶聲發(fā)財(cái)了。社群只是工具，它不能讓你的業(yè)務(wù)起死回生，但能幫助你的業(yè)務(wù)錦上添花，做好產(chǎn)品才是關(guān)鍵。在網(wǎng)絡(luò)上瘋傳的一些成功的社群案例，包括混沌研習(xí)社、吳曉波書(shū)友會(huì)，都是建立在原本就不錯(cuò)的業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品之上的。相信大部分案例是用社群這個(gè)概念來(lái)包裝自己的業(yè)務(wù)，少部分才是真正的利用社群高效的信息流通特性做起來(lái)的。

目前大家主要熟知的是基于微信發(fā)起的社群，除了微信其實(shí)還有QQ、脈脈、陌陌、貼吧….擁有「IM+建群」功能的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都可以供我們做社群。這些創(chuàng)建社群的IM工具大家應(yīng)該很早以前就有接觸，只是當(dāng)時(shí)忽略了它的價(jià)值，在這方面的投入也少。

2/社群的低門(mén)檻，適合產(chǎn)品冷啟動(dòng)

用戶(hù)加入社群門(mén)檻低，無(wú)需下載注冊(cè)既可享受內(nèi)容服務(wù)，非常適合冷啟動(dòng)階段的項(xiàng)目做第一批用戶(hù)獲取?？梢哉f(shuō)社群能夠有這種能量還是得歸功于微信的全年齡段網(wǎng)民覆蓋，把早期我們到QQ群用討論組拉人活效果放大了。

在15年有不少產(chǎn)品才用在社群開(kāi)微課的方式來(lái)獲取用戶(hù)，其中不乏有做幾百個(gè)微信社。但是這些初期用社群來(lái)獲客的產(chǎn)品，在用戶(hù)量大了以后發(fā)現(xiàn)社群留存率低后，也不好做召回，現(xiàn)在基本開(kāi)始轉(zhuǎn)型做app了，比如饅頭商學(xué)院開(kāi)始把微課的社群放在自己開(kāi)發(fā)的「有你」app上了。

也就是說(shuō)，當(dāng)社群人數(shù)過(guò)多的時(shí)候，原本社群便于溝通的優(yōu)勢(shì)也不再存在，消息的精準(zhǔn)度和效率可以說(shuō)不如產(chǎn)品的push。這也是為何我們只是看到很多小企業(yè)在做社群，反倒是用戶(hù)量大的app基本不會(huì)拿做社群說(shuō)事。大產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)不提倡自己去做社群，但是愿意創(chuàng)造社群這樣的工具，用產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)手段來(lái)用戶(hù)交流起來(lái)形成更高的粘性 

4/社群價(jià)值，來(lái)源運(yùn)營(yíng)目的

雖然大產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)不會(huì)被要求去做社群，但是他們會(huì)被要求達(dá)成某項(xiàng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)指標(biāo)。比方說(shuō)，你是某自媒體平臺(tái)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，有一天被要求你所負(fù)責(zé)的類(lèi)目每天需要產(chǎn)出100條閱讀量十萬(wàn)+的文章，這個(gè)時(shí)候其實(shí)你可以用社群來(lái)運(yùn)營(yíng)那些高質(zhì)量的作者，用社群這一工具加強(qiáng)和他們的連續(xù)互動(dòng)提升內(nèi)容產(chǎn)能，及時(shí)解決他們?cè)诋a(chǎn)品中遇到問(wèn)題。（脈脈在上線(xiàn)話(huà)題功能前，邀請(qǐng)了300位活躍度高的用戶(hù)參與內(nèi)測(cè)）當(dāng)隨著產(chǎn)品本身優(yōu)質(zhì)作者增加，能夠輕易的做到100條的量時(shí)，如果管理精力有限的話(huà)，建議可以把這個(gè)社群關(guān)閉，因?yàn)樗皇悄愕倪\(yùn)營(yíng)手段，不是你的原因價(jià)值。

可以說(shuō)前面的例子中提到的任務(wù)量在大公司里算輕松的了，在正常情況下會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)給你安排一個(gè)用社群模式完成不了的活，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要求你每天產(chǎn)生1000條閱讀量十萬(wàn)+的文章，你該怎么辦？在初期可以用社群試水運(yùn)營(yíng)效果，后續(xù)你會(huì)被逼著的把社群摒棄然后用更高效的產(chǎn)品功能來(lái)完成你的工作。比如，在貼吧看貼功能的早期，我們會(huì)選擇用社群組織志愿者來(lái)尋找貼吧里的優(yōu)質(zhì)精華貼，同時(shí)還會(huì)繼續(xù)和數(shù)據(jù)組合作做內(nèi)容挖掘工具，來(lái)讓產(chǎn)品自動(dòng)挖掘優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

好了，說(shuō)了蠻多關(guān)于社群奇葩觀點(diǎn)了，這里我用另一個(gè)特立獨(dú)行的社群觀點(diǎn)做個(gè)結(jié)尾吧！相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，可以說(shuō)社群被妖魔化，在早期創(chuàng)建個(gè)微信群就可以叫社群營(yíng)銷(xiāo)，現(xiàn)在真的得靜下心運(yùn)營(yíng)才能夠有勇氣說(shuō)自己在探索社群。我們能夠做的就是了解社群這個(gè)工具，然后基于自己的運(yùn)營(yíng)目的去用好它。

可以說(shuō)前面的例子中提到的任務(wù)量在大公司里算輕松的了，在正常情況下會(huì)是領(lǐng)導(dǎo)給你安排一個(gè)用社群模式完成不了的活，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要求你每天產(chǎn)生1000條閱讀量十萬(wàn)+的文章，你該怎么辦？在初期可以用社群試水運(yùn)營(yíng)效果，后續(xù)你會(huì)被逼著的把社群摒棄然后用更高效的產(chǎn)品功能來(lái)完成你的工作。比如，在貼吧看貼功能的早期，我們會(huì)選擇用社群組織志愿者來(lái)尋找貼吧里的優(yōu)質(zhì)精華貼，同時(shí)還會(huì)繼續(xù)和數(shù)據(jù)組合作做內(nèi)容挖掘工具，來(lái)讓產(chǎn)品自動(dòng)挖掘優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

好了，說(shuō)了蠻多關(guān)于社群奇葩觀點(diǎn)了，這里我用另一個(gè)特立獨(dú)行的社群觀點(diǎn)做個(gè)結(jié)尾吧！相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間，可以說(shuō)社群被妖魔化，在早期創(chuàng)建個(gè)微信群就可以叫社群營(yíng)銷(xiāo)，現(xiàn)在真的得靜下心運(yùn)營(yíng)才能夠有勇氣說(shuō)自己在探索社群。我們能夠做的就是了解社群這個(gè)工具，然后基于自己的運(yùn)營(yíng)目的去用好它。