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項目早期,產(chǎn)品和運(yùn)營應(yīng)該做什么?

微信公眾平臺編輯:微號推 0

導(dǎo)讀:新手必看的好文!一個新的項目立項后,產(chǎn)品和運(yùn)營分別應(yīng)該怎樣協(xié)作,才能保證項目的順利運(yùn)行?或許讀完后,你就有了思路。

我們需要明確一件事情:產(chǎn)品和運(yùn)營的關(guān)系,是一種協(xié)作互助關(guān)系,并不是從屬關(guān)系

當(dāng)我們想做一件偉大的事情時,這個事情就是項目,由這個項目產(chǎn)生了產(chǎn)品和運(yùn)營兩條脈搏,分別做著不同的事情。

產(chǎn)品所要考慮的是如何打造一款優(yōu)秀的讓一個群體滿意的“產(chǎn)品”。

運(yùn)營所要考慮的是如何去運(yùn)作一個群體,并且成為這個群體的幕后操縱者。

誤區(qū):對于產(chǎn)品經(jīng)理而言,很多時候我們對運(yùn)營的錯誤認(rèn)知,是源自于對運(yùn)營的不了解,將和運(yùn)營的協(xié)作過程,曲解成了對產(chǎn)品功能的爭議過程。

在項目立項后,產(chǎn)品和運(yùn)營的軌跡如下圖所示,會有一個平行階段,然后是交叉,然后回到平行狀態(tài),以此循環(huán)。

我們可以將交叉節(jié)點(diǎn)視作為一個階段的目標(biāo)和結(jié)果,第一階段最大的目標(biāo)是去驗(yàn)證市場是否成立,需求是否成立,是我們所稱呼的驗(yàn)證市場可行性的環(huán)節(jié)。

那么在這個階段產(chǎn)品和運(yùn)營各自要做什么事情?

▌產(chǎn)品要做的事情

以什么形式切入(如何向用戶介紹你的產(chǎn)品)

如何讓用戶第二次使用(需要一定頻率的功能)

實(shí)現(xiàn)出來

最小成本,快速試驗(yàn),這個觀念在很多地方都出現(xiàn)過了,也是被大家非常擁抱和提倡的一種態(tài)度。

所以真正的1.0版本,到底要具備多少功能呢?

越少越好,以回答以上兩個問題為核心。我們?yōu)檫@個最小版本所計算的耗時是兩周。

思考:控制開發(fā)節(jié)奏,發(fā)版策略,最有效的辦法就是控制需求量,一個產(chǎn)品真的需要很多功能嗎?可以想想,文末有技巧

▌運(yùn)營要做的事情 

定位用戶群體

找到你的群體,并建立你的資源庫

建立渠道連接到目標(biāo)群體

篩選活性對象作為種子用戶

建立用戶池

誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生行為

建立日常運(yùn)作體系

運(yùn)營的最終產(chǎn)物是用戶,可以看到的項目開始后的第一個平行階段,運(yùn)營的所有動作都是以用戶為基礎(chǔ)來達(dá)成。

案例:你和你的團(tuán)隊想要做一個化妝品導(dǎo)購的社區(qū),如果你是這個項目的運(yùn)營負(fù)責(zé)人,你會怎么做?

由于運(yùn)營和PM都是無中生有的角色,很多運(yùn)營動作的開展都是自己建立運(yùn)營體系,這里僅僅只是拋磚引玉,沒有進(jìn)行窮舉。

▌運(yùn)營要做什么?

1.定位目標(biāo)用戶

對于化妝品而言,市場面積最大,頻率最高,并且能形成交流的大部分集中在女性群體,當(dāng)然男性贈送禮物這個群體也非??捎^,但對于我們驗(yàn)證市場和切入市場而言,選擇最符合特征的群體更為合適。

2.找到目標(biāo)用戶

即使我們可以燒錢做廣告,你也需要有放廣告的場地

用戶群體在哪里,是非常嚴(yán)肅的問題。不僅僅是找到,還要對這個場地最評估和記錄。

你的資源庫應(yīng)該有分類

像是:年輕女性社區(qū),女性社區(qū),有化妝板塊的女性社區(qū),女性工具,QQ群,微信群,微商等等

每個分類還會有一些參數(shù)屬性:規(guī)模,活躍度,群體特征,地址等等

舉個栗子:女人化妝群,QQ群,400人,女性化妝交流,群活躍等級LV4

瑞麗女人網(wǎng),日訪問12000,網(wǎng)站,有論壇,可投資訊稿件 

3.建立渠道,鏈接用戶

如果只是加入一個目標(biāo)用戶群,或者發(fā)現(xiàn)一個群體聚集地,你還需要去鏈接這個群體 

鏈接方法:

A.成為這個場地的大V,專家,形成權(quán)威,

B.群體轉(zhuǎn)移至另一個場地

兩種方法適合并行:

A方法:在合適的地方構(gòu)建自己的權(quán)威體系,用內(nèi)容,溝通,付費(fèi)等方法都可以,比如在QQ群升為管理員,經(jīng)常說話,刷存在感,在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里投稿高質(zhì)量文章,快速細(xì)粉,獲得推薦曝光

B方法:構(gòu)建自己的公眾號,頭條號,以及自己的聊天群,當(dāng)然也可以有其他載體,特征是這個載體要完全主導(dǎo)控制權(quán)

以上是運(yùn)營的準(zhǔn)備期等同于產(chǎn)品輸出原型文件,需求文檔,或者設(shè)計圖的階段,而接下來就需要轉(zhuǎn)入實(shí)際運(yùn)作

4.篩選活性對象作為種子用戶

你已經(jīng)融入到目標(biāo)用戶的群體里了,那些對化妝品關(guān)注度非常高,非常活躍的個體,你隨時可以注意到他們。

他們就是你的活性用戶,你需要獲得的是他們的聯(lián)系方式,甚至已經(jīng)和他們?nèi)〉昧寺?lián)系,比如成為了微信好友。

活性,可以體驗(yàn)在積極性,活躍度,關(guān)注度,權(quán)威性,甚至一些言論習(xí)慣,是否容易接受新事物,是懷疑主義者,還是樂觀主義者

當(dāng)然,根據(jù)項目不同,也可以為活性增加不同的過濾條件。

5.建立用戶池

公眾號,頭條號,乃至你掌握到的一些可以投放內(nèi)容的渠道,這個階段你可以廣撒網(wǎng),以群體交友,交流為目的將用戶儲備到你自建的用戶池子里

你甚至可以用邀請的方法,成立這樣一個池子,可以是微信群,也可以是QQ群,當(dāng)然你需要評估使用什么群比較適合這個項目的運(yùn)作

6.誘導(dǎo)用戶產(chǎn)生行為

你已經(jīng)擁有很多用戶的資源了,不如通過一些手法,讓用戶產(chǎn)生與產(chǎn)品預(yù)期相同的行為,來提前驗(yàn)證需求點(diǎn)的成立以及響應(yīng)度,以此來為產(chǎn)品上線后的運(yùn)營動作做策略準(zhǔn)備吧。

舉個栗子:假如我們產(chǎn)品是以化妝品的直播來作為切入點(diǎn)

a.找找有沒有類似的直播社區(qū),或者直播文件,甚至我們自己創(chuàng)造一些內(nèi)容(內(nèi)容運(yùn)營)

b.把這些內(nèi)容分批次投放到不同的渠道吧(渠道運(yùn)作)

c.在交流的地方,比如微信群,以一個用戶的角度,把內(nèi)容投放出去,并提出一些問題,看看大家有沒有什么反應(yīng)(種子用戶運(yùn)營)

d.仔細(xì)觀察內(nèi)容被閱讀的數(shù)據(jù),以及產(chǎn)生的波紋效應(yīng)(數(shù)據(jù)分析)

7.日常體系建立

我們很清楚初期的動作量并不大,但很雜,正如我們所了解的運(yùn)營是很雜亂的崗位相同。

在這樣的背景下面,為了將精力集中到分析以及運(yùn)營策略的制定,就需要將一些常規(guī)的動作做標(biāo)準(zhǔn)化,體系化的安排,這樣可以將你的精力集中。

常規(guī)化下來的動作,將會是運(yùn)營最有效的手段,當(dāng)發(fā)現(xiàn)某一個環(huán)節(jié)壓力過載或者需求增加時,可以很快知道需要招聘的對象,也可以很容易的去設(shè)計崗位。

▌運(yùn)營方面,總結(jié)一下

產(chǎn)品1.0上線前的運(yùn)營動作就介紹完了,我們?nèi)稳皇菍?shí)戰(zhàn)案例,并沒有對每個環(huán)節(jié)的變化及參數(shù)做窮舉,方法很多,原理不變。

對于產(chǎn)品的1.0試驗(yàn)階段而言,需要的是一定量的種子用戶去做驗(yàn)證,而不是呈規(guī)模的鋪開,對于運(yùn)營的要求并不是數(shù)量,而是質(zhì)量在兩個星期完成的產(chǎn)品方案里,也沒有辦法支撐大量用戶的使用。這是大背景。

合理的使用運(yùn)營策略,兩周的時間儲備四位數(shù)的種子用戶群體是比較容易的。

下一個交叉節(jié)點(diǎn)就是轉(zhuǎn)化用戶至產(chǎn)品里了,不如思考一下在轉(zhuǎn)化的時候,需要做什么事情?

▌產(chǎn)品要做什么

相對于運(yùn)營而言,產(chǎn)品的時間會更加的拘謹(jǐn),看上去兩周的時間,實(shí)際上,能夠用來設(shè)計產(chǎn)品的時間只有3天左右,否則就無法保證項目兩周上線1.0版本 

1.以什么形式切入(產(chǎn)品特點(diǎn))

你應(yīng)該怎么向用戶介紹你的產(chǎn)品呢?

即使作為產(chǎn)品,不需要參與到運(yùn)營的工作中來,但你必須要考慮這個問題。

產(chǎn)品切入形式基本等同于產(chǎn)品的核心功能,而這樣的核心功能緊隨著立項而確定的,

在本文中,我們以視頻直播這個形式作為切入點(diǎn),而除了視頻直播以外還有很多形式可供選擇,如內(nèi)容,社區(qū),電商等等

確定切入形式以后,在功能和產(chǎn)品設(shè)計層面就要盡量簡潔,首先要驗(yàn)證的是用戶對于視頻直播的觀看和討論反應(yīng),這決定了用戶的粘性和留存。

2.功能要有頻率

第一次使用基本是源自運(yùn)營產(chǎn)生的動作,而如何讓用戶具備一定的使用頻率,更多的屬于產(chǎn)品邏輯范疇

當(dāng)然,對于部分創(chuàng)新性產(chǎn)品而言,教育會是運(yùn)營要面對的一個很嚴(yán)重的問題,我們這里就不細(xì)說了

初期階段,我們可以將用戶的使用頻率巧妙的替換成內(nèi)容的更新頻率,或者某一事件的更新頻率,通過控制產(chǎn)品自身的變化來影響用戶的使用頻率。

這樣的邏輯在游戲領(lǐng)域是比較常見的,大家可以留意一下游戲的時限性功能。

舉個栗子:曾在某應(yīng)用里,增加了一個資訊板塊,時間限制是每天更新一篇資訊,24小時候,這篇資訊被自動刪除,整個軟件只有這么一個功能,超過40%用戶,連續(xù)使用30天至50天(每天都用哦~~) 

3.投入研發(fā),控制迭代節(jié)奏 

我們在做版本時,一定要有很明確的時間觀念,如何在兩周的時間內(nèi)完成發(fā)布動作,最大的因素在于源頭的策略。

縮短項目發(fā)布時間,也存在一些技巧,這里分享一些給大家技巧:

1.使用原型文件開始需求評審吧,不用等待需求文檔了

2.盡量提前設(shè)計的介入時間吧,因?yàn)榭蛻舳诵枰O(shè)計圖才能順利研發(fā)

3.盡量提前研發(fā)的介入時間吧,這個就不多說了

4.盡量提前QA的介入時間吧,在需求文檔輸出后,QA就可以進(jìn)入了

5.后臺管理部分,可以在客戶端發(fā)布后,在進(jìn)行開發(fā)的

6.如果特別需要后臺支撐,直接修改數(shù)據(jù)庫也是可以很粗獷的做法

7.如果需要IOS,ANDROID雙端發(fā)布,面對IOS長達(dá)兩周的新應(yīng)用審核時間,不如使用企業(yè)證書,不用發(fā)布到appstore了

8.提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的一堆賬號和權(quán)限吧,因?yàn)楹芏噘~號的申請需要審核時間,像是微信的支付

9.砍掉一切在v1.0不重要的功能吧,聚焦點(diǎn)

10.按照最簡化的原則,替換掉一切相對復(fù)雜的功能吧,比如v1.0版本,你真的不需要有注冊和退出的功能,擁抱第三方登陸吧

11.選擇最合適的一個選擇,而不是全滿足,第三方登陸,初期,只開通微信就足夠了

12.還有很多技巧哦~

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