經(jīng)常會(huì)有人問(wèn)產(chǎn)品經(jīng)理到底要具備哪些技能，以前我自己也斷斷續(xù)續(xù)總結(jié)過(guò)一些。趁著十一假期，我整理一張思維導(dǎo)圖梳理產(chǎn)品經(jīng)理必備的技能，希望能對(duì)大家有所幫助。
產(chǎn)品經(jīng)理需要具備的技能，我認(rèn)為可以總結(jié)出以下五個(gè)方面：
1、需求
在需求之下又細(xì)分為3個(gè)技能，分別是需求分析、競(jìng)品分析、需求分級(jí)。
1.1需求分析
所謂需求分析要求產(chǎn)品經(jīng)理首先要了解所在的行業(yè)和市場(chǎng)的情況，包括行業(yè)的當(dāng)前規(guī)模、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)飽和度、市場(chǎng)同類產(chǎn)品的發(fā)展情況，市場(chǎng)過(guò)去3年的數(shù)據(jù)資料等等；
其次產(chǎn)品經(jīng)理要通過(guò)用戶研究，提煉出較為完整的用戶畫(huà)像。要完成這一要求，產(chǎn)品經(jīng)理通常需要自己或與相關(guān)部門(mén)一起搜集用戶數(shù)據(jù)，通過(guò)用戶訪談、問(wèn)卷調(diào)查、用戶行為測(cè)試等手段，為目標(biāo)用戶打上關(guān)鍵詞標(biāo)簽，并最終形成一個(gè)較為完整的用戶畫(huà)像。
第三，產(chǎn)品經(jīng)理要掌握用戶使用場(chǎng)景。用戶對(duì)于某類需求的解決是高頻還是低頻的？是屬于精神文化的需求？還是為了解決物質(zhì)文化需求的？還是二者兼而有之？
第四，要會(huì)發(fā)現(xiàn)這是用戶的表面需求還是深層需求。通常我們很容易為表面需求所迷惑，而忽視了用戶真正的深層需求，只有找到用戶真正的深層需求，才算抓住了用戶的痛點(diǎn)。譬如，你說(shuō)“我餓了”，表面上看你是要吃東西，但深層問(wèn)下去，你要吃什么？日料還是西餐，還是隨便解決問(wèn)題就可以了？這一點(diǎn)實(shí)際就要結(jié)合第三點(diǎn)使用場(chǎng)景一起綜合考慮了。
1.2競(jìng)品分析
競(jìng)品分析同樣是產(chǎn)品經(jīng)理必備的技能。產(chǎn)品經(jīng)理要明白競(jìng)品分析的出發(fā)點(diǎn)是為了什么，是為了全局還是某個(gè)單點(diǎn)功能？同時(shí)產(chǎn)品經(jīng)理要懂得區(qū)分競(jìng)品的種類，競(jìng)品分為直接競(jìng)品、間接競(jìng)品、潛在競(jìng)品。直接競(jìng)品大家都很好理解，間接競(jìng)品是指目標(biāo)用戶一致，但是核心功不完全一樣的對(duì)手產(chǎn)品。而潛在競(jìng)品則可能是和產(chǎn)品有一定關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品，可能是相關(guān)領(lǐng)域的衍生產(chǎn)品。
譬如，你的產(chǎn)品是母嬰社區(qū)產(chǎn)品，那么直接競(jìng)品就可以是寶寶樹(shù)、媽媽幫，間接競(jìng)品可以是母嬰電商型產(chǎn)品，貝貝網(wǎng)，蜜芽等，潛在競(jìng)品就可以是大姨媽，西柚等女性社區(qū)，他們雖然不是直接母嬰社區(qū)，但是可能在當(dāng)前或未來(lái)涉足部分相關(guān)的領(lǐng)域，用戶群都是女性，是天然重疊的，因?yàn)樯砥诙奂脩舻膽?yīng)用很可能會(huì)走向社區(qū)，功能也會(huì)有重疊。很適合當(dāng)做潛在競(jìng)品。
1.3需求分級(jí)
需求分級(jí)則是為了后續(xù)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)準(zhǔn)備的，我們要明確地區(qū)分什么是核心需求，什么是重要需求，什么是次要需求，不同的需求我們所投入的資源也會(huì)相應(yīng)不同。做好需求分級(jí)，我們才能抓緊核心需求，不至于在次要需求上鉆牛角尖。需要重點(diǎn)指出的是，需求分級(jí)不是一成不變的，根據(jù)產(chǎn)品不同周期，需求分級(jí)要進(jìn)行不同程度的調(diào)整，也會(huì)加入新的需求。
2、產(chǎn)品設(shè)計(jì)
2.1MVP原則
MVP原則是指最小化可實(shí)行產(chǎn)品。硅谷創(chuàng)業(yè)家Eric Rise在其著作 《精益創(chuàng)業(yè)》 一書(shū)中提出了“精益創(chuàng)業(yè)”（Lean Startup）的理念，其核心思想是，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品時(shí)先做出一個(gè)簡(jiǎn)單的原型——最小化可行產(chǎn)品（Minimum Viable Product, MVP），然后通過(guò)測(cè)試并收集用戶的反饋，快速迭代，不斷修正產(chǎn)品，最終適應(yīng)市場(chǎng)的需求。
2.2可用性測(cè)試
可用性測(cè)試通常和MVP聯(lián)系比較密切，我們可以通過(guò)demo等形式在早期讓用戶參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)中來(lái)，讓用戶可以實(shí)際操作部分功能或流程。產(chǎn)品經(jīng)理要注意收集反饋，觀察用戶使用過(guò)程，通過(guò)這樣的行為為后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供依據(jù)。
2.3原型設(shè)計(jì)
原型設(shè)計(jì)是產(chǎn)品經(jīng)理日常做的比較多的工作，原型設(shè)計(jì)要避免三個(gè)誤區(qū)：
誤區(qū)一：原型設(shè)計(jì)的目的是為了讓開(kāi)發(fā)人員能清楚直觀地明白產(chǎn)品功能和流程，高保真并不是最重要的，切忌在這上面過(guò)于糾結(jié)。
誤區(qū)二：需求一拿到手就開(kāi)始畫(huà)原型，而忽視了對(duì)需求的分析。
誤區(qū)三：原型設(shè)計(jì)之前沒(méi)有理清流程邏輯和功能點(diǎn)，導(dǎo)致原型設(shè)計(jì)返工頻繁。
2.4 PRD的撰寫(xiě)
PRD的撰寫(xiě)也是一項(xiàng)重要的工作，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)有很多相關(guān)文章，我就不再贅述。只強(qiáng)調(diào)一個(gè)原則：形式并不重要，重要的是條理清晰，描述準(zhǔn)確，不要遺漏異常情況。
2.5 核心技能：避免大而全，快速迭代
其實(shí)前面幾個(gè)技能都是為了這個(gè)技能而服務(wù)的。產(chǎn)品初創(chuàng)階段一定要避免大而全的版本，快速迭代，逐步完善。
3、項(xiàng)目管理
通常情況下，產(chǎn)品經(jīng)理要兼顧項(xiàng)目經(jīng)理的角色。因此，項(xiàng)目管理自然也是產(chǎn)品經(jīng)理必備的一項(xiàng)技能。
3.1合理排期
合理的排期是整個(gè)項(xiàng)目能如期完成保質(zhì)保量的重要前提。產(chǎn)品經(jīng)理要和開(kāi)發(fā)、UI、運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容、測(cè)試相關(guān)部門(mén)或同事緊密溝通，了解他們手上的工作情況，資源配置情況，再結(jié)合產(chǎn)品的要求，做出合理的排期。
3.2進(jìn)度掌控
產(chǎn)品經(jīng)理把控整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度很重要。要對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的周期、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的當(dāng)前進(jìn)展、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的技術(shù)難點(diǎn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)要涉及到的相關(guān)資料等了然于胸。比如要了解產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的當(dāng)前進(jìn)展，可以采取“站立會(huì)議”。每周一早上和開(kāi)發(fā)、UI、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)同學(xué)一起開(kāi)10-15分鐘的站立會(huì)議，與會(huì)人員不帶電腦全程站立。每個(gè)人簡(jiǎn)要地將自己上周完成的、本周計(jì)劃的、需要其他同學(xué)幫忙的事項(xiàng)過(guò)一遍，產(chǎn)品經(jīng)理做好記錄，這樣就可清楚地掌握進(jìn)度。
除了例行的會(huì)議，平常多和相關(guān)同學(xué)聊聊天，了解他們的工作，及時(shí)知道他們工作中有什么突發(fā)情況或困難，第一時(shí)間去為他們協(xié)調(diào)和解決。
3.3復(fù)盤(pán)和總結(jié)
每一階段，產(chǎn)品經(jīng)理都要進(jìn)行復(fù)盤(pán)總結(jié)?？匆幌律蟼€(gè)階段我們做對(duì)了什么，做錯(cuò)了什么，為什么出錯(cuò)，出錯(cuò)了如何快速調(diào)整？發(fā)現(xiàn)暴露的問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題的原因，回顧自己應(yīng)對(duì)問(wèn)題的表現(xiàn)，梳理前輩和其他同事的經(jīng)驗(yàn)和方法。
同時(shí)也讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員對(duì)整個(gè)進(jìn)度有清楚的了解，知道彼此在做什么，需要如何配合。
3.4規(guī)范流程
流程的規(guī)范很重要，怎樣交付？怎樣提測(cè)？怎樣發(fā)布上線？?jī)?nèi)容誰(shuí)來(lái)做，怎么產(chǎn)生，格式是什么，時(shí)間要求是什么等等，這些都需要規(guī)范一個(gè)明確的流程。流程的規(guī)范有助于提高團(tuán)隊(duì)的工作效率，使我們可以處于一個(gè)正確的節(jié)奏之上。
4、團(tuán)隊(duì)管理
有種說(shuō)法：產(chǎn)品經(jīng)理是未來(lái)的CEO。是不是每個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理都可以成為未來(lái)的CEO，我不知道。但是對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理確實(shí)是產(chǎn)品經(jīng)理一項(xiàng)必修課。每當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品立項(xiàng)，事實(shí)上就是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的成立。有的公司還為此會(huì)成立虛擬團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品經(jīng)理大部分時(shí)間處于這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的核心角色，自然要肩負(fù)起團(tuán)隊(duì)管理的角色。
產(chǎn)品經(jīng)理要思考團(tuán)隊(duì)要什么樣的人，這個(gè)崗位適合誰(shuí)，不同的階段我們需要怎樣的人員介入（過(guò)早介入可能會(huì)讓相關(guān)人員無(wú)所事事，無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的職能）；
產(chǎn)品經(jīng)理很多時(shí)候都要去協(xié)調(diào)各種資源，和各部門(mén)之間進(jìn)行溝通。而協(xié)調(diào)溝通本身就是一件很復(fù)雜的事，溝通的效率高低，直接決定了項(xiàng)目的效率高低。在這個(gè)過(guò)程中最重要的是找到對(duì)的人。什么是對(duì)的人？依次應(yīng)該是“拍板決定的人”-“直接負(fù)責(zé)的人”-“曾經(jīng)負(fù)責(zé)過(guò)這事的人”。找到對(duì)的人之后，清楚說(shuō)明來(lái)意和目的，希望對(duì)方提供怎樣的幫助和支持，如果有時(shí)間要求的，一定要和對(duì)方明確時(shí)間點(diǎn)的要求。最后一定要用郵件或書(shū)面的形式將結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)和存檔。
產(chǎn)品經(jīng)理作為團(tuán)隊(duì)管理者，同時(shí)也要及時(shí)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員的問(wèn)題，和他一起發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，如果在一定時(shí)間內(nèi)還是無(wú)法改善和解決，為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目順利完成，產(chǎn)品經(jīng)理也要勇于去調(diào)整人員的配置。不合適的要盡早請(qǐng)他離開(kāi)。
5、軟性技能
除了上述技能，產(chǎn)品經(jīng)理還需要一系列軟性技能（或者說(shuō)是內(nèi)功）來(lái)幫助自己。比如數(shù)據(jù)分析；善于使用工具提高效率；有熱情持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升自己；不斷豐富的知識(shí)面，不拘泥于眼下的工作；掌握適合自己的溝通技巧，讓他人更能接受你。