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2016最新的互聯(lián)網(wǎng)公司市場運營團隊如何搭建?

微信公眾平臺編輯:微號推 0
有人問,創(chuàng)業(yè)創(chuàng)的是什么?我想是團隊。

團隊的戰(zhàn)斗力,有時候會因為領導者的領袖作用出奇制勝,也會因為團隊中的某些精英而大放光彩,但大多數(shù)時候,都取決于這支團隊本身的領先度,即這支團隊的組織架構(gòu)是不是能適應當前的市場競爭狀況,以及在動態(tài)的市場競爭中能否及時的做出調(diào)整和反應。

這就要求我們搭建團隊組織架構(gòu)時即要符合當前的現(xiàn)實狀況,即精簡而實用,同時也要從長遠上考慮,即從上至下成體系的搭建團隊。

我們從宏觀和微觀上,判斷一下2016后互聯(lián)網(wǎng)公司做市場和運營的變化,從而為搭建適應當前并符合長遠的組織架構(gòu)做決策基礎。

在宏觀上,流量紅利消失后,市場獲客難度加大,簡單的市場組織架構(gòu)很難發(fā)揮巨大作用,需要完善市場部門專業(yè)崗位,并加強專業(yè)模塊分工,從而形成協(xié)同作戰(zhàn);留存比獲客更為重要,倡導精細化運營成為共識,加上國內(nèi)整體互聯(lián)網(wǎng)運營水平欠缺,誰具備了強大的運營能力誰就可能贏得未來的團隊之戰(zhàn),這又使得諸多互聯(lián)網(wǎng)公司形成小市場大運營的組織體系。

在微觀上,互聯(lián)網(wǎng)媒介的核心地位正在下滑,而營銷策劃,數(shù)據(jù)分析正在回到市場的權力中心,這得益于內(nèi)容和互動正在變得重要,而連接積累的龐大數(shù)據(jù)為精細化運營與用戶調(diào)研提供了關鍵基礎;內(nèi)容和用戶運營成為趨勢,以內(nèi)容連接用戶,以活動和游戲化權益帶來參與感的運營方法正在流行。

基于這些判斷,我就市場和運營兩條線分別給出相應的組織架構(gòu)建議:

市場線

核心負責人:市場總監(jiān)

六大核心小組:
策劃組——新媒體組——媒介組——商務組——設計組——數(shù)據(jù)組

運營線

核心負責人:運營總監(jiān)

四大核心小組:
產(chǎn)品運營組——用戶運營組——活動策劃組——數(shù)據(jù)分析組

下面就市場和運營條線的組織架構(gòu)就整體和細節(jié)說明:

市場線的職責
A、打造行業(yè)領先的品牌,溝通與傳遞品牌價值
B、制定可持續(xù)的市場營銷戰(zhàn)略,構(gòu)建完整的營銷傳播通路
C、管理六大核心小組,制定完善的作業(yè)流程

策劃組——市場組長

職責:
1、負責產(chǎn)品的市場營銷策劃,項目計劃與管理實施;包括PR、GR、線上廣告(SEM等)、線下路演、會銷、發(fā)布會等。
2、作為整個市場中心的第一核心小組,擁有從制定與發(fā)起營銷計劃,內(nèi)外資源整合,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)執(zhí)行,到效果跟蹤評估的全流程決定權。
3、負責產(chǎn)品的市場競爭及目標用戶的數(shù)據(jù)調(diào)研,以及不定期針對上階段的營銷計劃做數(shù)據(jù)總結(jié),輸出數(shù)據(jù)報告。

KPI:
1、市場計劃的執(zhí)行結(jié)果、效率,包含了ROI,市場及廣告占有率,活動影響力,用戶參與度等。
2、品牌影響力與危機公關

技能:
1、受過完整的市場營銷理論培訓,對公關、創(chuàng)意、媒介、商務合作、數(shù)據(jù)分析都有深入了解。
2、優(yōu)秀的營銷策劃能力,能制定各類營銷計劃,如新聞發(fā)布會計劃,新品上市計劃,渠道會議營銷計劃,對創(chuàng)意有一定的見解。
3、強大的項目管理能力,能制定項目預算,跨部門協(xié)調(diào)與資源整合,確保項目實施成功 。

部門成員:(可選)
媒體公關專員、活動策劃專員、市場研究專員

新媒體組——新媒體組長

職責:
1、負責公司與產(chǎn)品的新媒體內(nèi)容營銷,主要以社交媒體為主
2、策劃各類社交營銷活動,拉近品牌與用戶的關系

KPI:
1、社交媒體的影響力,包含粉絲數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)、評論,互動參與等
2、新用戶的獲取,品牌力的拉升

技能:
1、社交營銷達人,有很好的網(wǎng)感,能輸出有趣的內(nèi)容
2、有一定的營銷能力,能通過內(nèi)容傳遞產(chǎn)品價值

部門成員:新媒體專員

媒介組——媒介組長

職責:
1、負責公司內(nèi)外部媒介資源的開拓與管理,對各類媒介傳播和媒介資源特點有深入的理解和篩選能力,有一定的媒體公關資源。
2、負責媒介排期、執(zhí)行優(yōu)化、數(shù)據(jù)分析,包括但限于SEM、SEO、ASO、DSP、視頻、雜志、地鐵、電視廣告等,有一定的整合營銷能力。
3、強大的商務拓展與渠道關系維護能力,有一定的危機公關能力。

KPI:
1、媒介執(zhí)行結(jié)果與效率,包含但不限于公關稿傳播覆蓋率,廣告投放使用效率等
2、媒介拓展數(shù)量、質(zhì)量、廣告公司合作效果

技能:
1、非常熟悉媒介策略,包含公關策略和廣告策略,對互聯(lián)網(wǎng)媒介有深入的見解
2、能針對營銷計劃制定相應的整合媒介策略,并確保資源執(zhí)行到位。
3、強大的人際交往和項目管理能力,能開拓和維護好優(yōu)秀媒介資源與合作伙伴

部門成員:媒介專員

商務組:商務組長

職責:
1、負責產(chǎn)品的對外合作,推動與組建異業(yè)聯(lián)盟
2、負責產(chǎn)品的廣告資源開發(fā)、管理及對外合作
3、負責重點項目的對外公關談判,把控商務合作合同

KPI:
1、商務合作項目的數(shù)量與效果
2、重大項目推進結(jié)果和效率

技能:
1、對本行業(yè)有深入了解,能找到與產(chǎn)品有營銷共同點的合作方。
2、對各類商務合作形式有一定的了解,能策劃優(yōu)秀的商務合作方案。
3、優(yōu)秀的商務拓展、人際溝通、關系維護能力。

部門成員:商務專員

技術組:設計組長

職責:
1、負責網(wǎng)站、活動專題頁面的設計,不斷完善用戶體驗
2、配合活動設計相應的活動素材,對傳播創(chuàng)意負責

KPI:
1、設計數(shù)量與質(zhì)量
2、重點活動與事件傳播效果

技能:
1、熟練掌握各類設計軟件,有一定的審美基礎
2、有一定的文案策劃能力,能將文字和圖片變成優(yōu)秀的傳播素材

部門成員:設計專員

數(shù)據(jù)組:數(shù)據(jù)組長

職責:
1、負責營銷數(shù)據(jù)分析和用戶數(shù)據(jù)調(diào)研。
2、為公關、廣告提供數(shù)據(jù)支持。
3、定期輸出行業(yè)競爭和用戶調(diào)研分析報告,提供營銷決策依據(jù)。

KPI:
1、項目執(zhí)行結(jié)果和效率
2、數(shù)據(jù)報告的準確度和專業(yè)性
3、對市場部門營銷策劃提供的支持結(jié)果

技能:
1、對產(chǎn)品和行業(yè)有深入的見解,能制定合理的數(shù)據(jù)分析體系。
2、優(yōu)秀的數(shù)據(jù)建模能力,包括但不限于市場推廣效率模型,商業(yè)模式分析模型,用戶增長模型,為市場各小組提供營銷決策依據(jù)。
3、敏銳的數(shù)據(jù)挖掘能力,能從海量數(shù)據(jù)找到關鍵數(shù)據(jù),并提出相關問題與解決方案。

部門成員:數(shù)據(jù)專員

總結(jié)來說,整個市場部門在組建上要符合三個原則:

1、全面性

從公關,廣告,活動,商務,創(chuàng)意設計,用戶調(diào)研與數(shù)據(jù)分析等均涵蓋,能確保市場部門既能在高壓狀態(tài)下完成短期的獲客,銷售等KPI,也能注重長期的品牌建設,用戶溝通,產(chǎn)品優(yōu)化。全面性能確保在動態(tài)的市場競爭中不會出現(xiàn)致命的短板,反而能及時的做出快速調(diào)整和反應。

2、專業(yè)性

劃分為6大小組,尤其是樹立以市場營銷組為核心小組,擔任營銷計劃的發(fā)起和管理小組,同時媒介、商務、設計、新媒體、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)小組并列,既能形成協(xié)同作戰(zhàn),避免單一的過于依賴廣告投放或是商務合作或是媒體公關,又能確保各小組做專業(yè)的事,形成小組的單兵作戰(zhàn)能力。

3、實用性

新媒體小組的組建更多的是基于實用性的考慮,在當前的市場競爭態(tài)勢中,新媒體傳播已經(jīng)成為主流趨勢,從微博,到微信,再到直播,新媒體已經(jīng)成為企業(yè)與用戶最好的溝通工具,成為專業(yè)的新媒體小組,不僅能有助于企業(yè)提高知名度,帶來真實有效的用戶量,還能通過互動與內(nèi)容,持續(xù)溝通與傳遞品牌價值。

創(chuàng)業(yè)創(chuàng)的是什么?團隊!那么,是時候組建一支優(yōu)秀的團隊了!

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