導(dǎo)讀: 自從微信對社群功能的升級以后,我發(fā)覺社群越來越重要。很多新媒體做得好的企業(yè)大家發(fā)現(xiàn)他們都有一個粉絲群,包括網(wǎng)紅,也有自己的粉絲群。社群成為了品牌原力爆發(fā)的起點。那社群怎么運營,怎么拉新,裂變,最后變現(xiàn)?結(jié)合最近的一些心得和案例,和大家聊聊。
1.抓住風(fēng)口不斷優(yōu)化
當(dāng)自己發(fā)現(xiàn)一個項目可以操作的時候,就拼命的去深入研究,優(yōu)化細(xì)節(jié),操作過程中不斷的優(yōu)化完善,時機成熟立馬放大。
我覺得關(guān)鍵是抓住風(fēng)口,因為站在風(fēng)口上,豬都能飛起來。抓住一個好的機遇,能夠少奮斗很多年。有時候成功光靠努力是不夠的,還要靠眼光和魄力。抓住了,就拼命干,當(dāng)快觸摸到天花板的時候,把這個項目穩(wěn)住,然后開始投入下一個項目去研究。
2.打造核心團隊
打造核心團隊最關(guān)鍵的點就懂得財散人聚的道理,愿意把利益讓出去,別人自然愿意和你一起干,賺了點錢全部抓在自己手上,別人肯定會想辦法離開你,覺得和你一起共事沒什么意思。賺的錢我如果拿8分也可以,拿7分也可以,那我就拿6分,這樣就會有更多的人愿意跟我合作,這也是李嘉誠提倡的。
關(guān)于打造核心團隊這點,基本都是從0開始培養(yǎng)的,最開始他們在什么都不會的時候帶著他們?nèi)胄校缓髱麄儊碜鲞@個項目,最主要還是看人要準(zhǔn),只要他人品好,就算能力不怎么足也沒關(guān)系,這個可以慢慢培養(yǎng)。外來的和尚不一定好念經(jīng),有技術(shù)有資源有能力的人可能天生反骨,關(guān)鍵還是要看人品,這不是能夠說清楚的,需要自己去體會和感覺,才能有經(jīng)驗。
3.做社群是如何拉新的?具體如何裂變?
現(xiàn)在我們不提倡引流的,但是關(guān)于裂變我們是著重在細(xì)化的,那就是給他們做好極致的服務(wù)。比如電商社群開設(shè)VIP群,VIP群不是每個人都可以進(jìn)的,必須要求對方購物滿10單以上。群內(nèi)每當(dāng)?shù)搅斯?jié)慶日都會發(fā)888元大紅包,還會提供一些福利,比如化妝教程、喜馬拉雅付費的育兒錄音等等,生日的時候可以給會員發(fā)禮物,并統(tǒng)計他們的微信號、手機號、地址、生日。
然后平時的時候在群里會跟他們進(jìn)行互動,比如吃午飯的時候,我會讓客服們用小號拍個今天吃的東西,然后其他人也會紛紛的曬到群里,也會經(jīng)常跟她們互動一些熱點新聞,讓他們一起討論。你說這樣的一個群,每天其樂融融的聊天,這樣他們會不會介紹朋友過來呢?所以裂變這個東西都不需要我去送禮物之類的,做好了服務(wù),客戶自然靠口碑都會給我們帶來不少核心用戶。
目前市面上說的那些裂變方法,什么送紅包、送禮物之類的,那些粉絲都沒用,一來是因為有一些團隊他們專門做任務(wù)拿獎品的,互相進(jìn)群幫著對方領(lǐng),我之前有個朋友,拉了500人,結(jié)果領(lǐng)完禮物,第二天退到只有100多人,全部都是做任務(wù)的。二來就算很多是真實用戶,他們也沒什么購買力。所以我不太推薦去狂轟亂炸的盲目要人拉人,這樣裂變的速度可能會比較快,但是實際上沒什么產(chǎn)出。
真正有用的方法是跟她們建立好關(guān)系,每天在群里做互動,發(fā)50個紅包,1塊錢,搶到最佳的小伙伴可以免單。要求就是中獎的必須邀請五個好友進(jìn)群,并且告訴好友這個群是干嘛的。一天做兩次活動,中午一次,晚上一次。中午的時候發(fā)3個包,選3個人,晚上也一樣。這樣每天就有6個人幫你拉人了,一天也能拉30個,這樣的速度可能會比較慢,但是勝在精細(xì),不像狂轟亂炸的邀請。如果對方實在拉不到5個人,邀請3個朋友也可以。裂變不要圖快,在裂變這個事情上,其實慢就是快,因為我們要的產(chǎn)出,而不是他呆在群里天天搶紅包。
4.通過社群,怎么留存你的流量資源?
1、想要百分百留存是不可能的,鐵打的營盤流水的兵,肯定會有流失,同時也要不斷的補充新鮮血液。
2、在現(xiàn)有基礎(chǔ)上做好極致的服務(wù),這點非常重要,這樣才可以讓他們推薦身邊的朋友進(jìn)群,維持留存。
3、通過朋友互動,給對方點贊、留言、私信、群內(nèi)聊天等,這個在之前財神會大咖的分享里面有講過詳細(xì)的步驟的。
5.對于社群來說使用第三方軟件是成功的關(guān)鍵嗎?
想要實現(xiàn)個性化,只能自己開發(fā),市面上的軟件不可能十全十美,都各有利弊,要是資源比較多,群比較多,可以根據(jù)自己的需求去開發(fā)。
我一開始市面上的軟件都買過了,有個軟件還買了幾十套,但是后來發(fā)現(xiàn)不能滿足我的需求,我就都丟了。我覺得做社群關(guān)鍵不是軟件,找個能用的就可以,基本上功能都差不多,關(guān)鍵還是維護。建議大家不要為了追求功能去花冤枉錢,今天看到這個好買這個,明天看到那個好選那個,其實都差不多。可以先用免費的,很多免費的軟件,功能已經(jīng)能滿足需求了。
6.對于流量資源相對少的新手社群,提高轉(zhuǎn)化率的方法。
對于流量較少的新手電商群,建議一開始先從自己身邊做起,先從本地化運作開始。我這邊有個朋友在操作,一個本地群300人,每天產(chǎn)出500以上,一直很穩(wěn)定的,就算淘客行情都在掉,她也基本上在每天400+以上的收入,這個是有數(shù)據(jù)可以看的。
我們?yōu)槭裁匆霰镜厝耗兀恳驗樗麄兊男湃味缺确喝焊吆芏?,還有本地群親切度非常高,所以比較容易創(chuàng)造氛圍。但是千萬不能以炸群的方法去做,什么是炸群呢?炸群就是機器人不斷的往群里發(fā)商品就叫炸群。
接下來分享具體操作思路:
第一步:拉人,先把自己身邊的同學(xué)、親戚、同事、朋友等等拉到一個群里面,邀請之前打電話一個個的去說明情況,說你現(xiàn)在有一個淘寶特惠群,里面每天會分享淘寶天貓的優(yōu)惠商品,告訴她們這個群是干什么的,然后讓他們幫個忙,拉一點自己的朋友進(jìn)來。群里會經(jīng)常有免單活動、紅包、電影資源等福利。
我們來算一下,假如你有5個同學(xué),5個同事,5個朋友,5個親戚,加上,你配偶的5個同學(xué),5個同事,5個朋友,5個親戚。那么這個群里就有40個人了。這些人平均下來每個人給我們帶2個人,40X2+40=120個人了。這是完全可以實現(xiàn)的。如果這個你都實現(xiàn)不了,那就不用先賺錢了,先去做一下基本的社交吧。
第二步:維護及運營,朋友進(jìn)來以后,跟你都是強關(guān)系,直接用家鄉(xiāng)話介紹本群是做什么的,然后找?guī)卓顑r格比較低,優(yōu)惠力度比較大的商品,發(fā)在群里教他們領(lǐng)券下單,熟悉一下基本的流程。然后開始了解她們的需求,針對性的給他們找商品,讓他們知道在本群確確實實能夠享受到很大的折扣。然后采用手工轉(zhuǎn)單的方式每天找20-30款超值的商品推薦給他們。
每天常規(guī)的維護方法我給大家講一下:每天定時做免單活動,每天定時定額紅包、每天定時玩搶紅包送免單、每周一次高價格禮品免單活動等等。建群初期要多做互動,多找本地話題。
千萬不能用機器人直接采集商品來轟炸群。不然后果很嚴(yán)重。跟自己的直屬親屬交代一下,讓他們在群里帶動群內(nèi)多互動,帶動群里的氣氛。然后發(fā)工資的時候記得給他們送點禮物、發(fā)點紅包,親戚也是人,親戚也需要物質(zhì)上的關(guān)懷。
第三步:裂變,當(dāng)他們在群里熟悉了一段時間,可以在群里用家鄉(xiāng)話跟他們說,讓他們幫忙邀請更多的朋友進(jìn)群,最好也要私聊一些購過物的朋友,給發(fā)紅包,讓他們邀請身邊的朋友進(jìn)群。邀請之前一定要讓他們跟自己的朋友說清楚,群是干嘛的。這點非常非常重要,一定要切記。反正大家記住,本地群裂變,慢就是快,一定要做精細(xì)化營銷。
以上就是本地群的玩法詳細(xì)及操作流程了。
7.新手學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)項目方面的建議
我覺得學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)項目操作最關(guān)鍵是態(tài)度,學(xué)習(xí)到了知識和方法要執(zhí)行,比方說今天分享的這些思路和方法。看分享的過程中你會不會做筆記?做了筆記你會不會去思考?思考完了以后你會不會去執(zhí)行。很多人看完分享以后就沒有以后了。看再多的干貨、技巧、方法,最后不去操作其實都是一樣。包括很多公眾號上每天也會分享很多的干貨和實操文章,看完以后不做還是一樣沒用。
馬云一句話說得非常好,現(xiàn)在的年輕人很多都是晚上想想千條路,早上起來走原路。所以你會發(fā)現(xiàn),這么多年來,看了很多分享文章,聽了很多課程,但是對于你的收入來說,并沒有太大的增長。因為你只會想和看,而我會去做,這可能就是我和大家的差別。
其實互聯(lián)網(wǎng)是非常容易賺錢的,只要你不懶,通過努力是很容易逆襲的。
總結(jié)
社群無非是從拉新、運營、裂變、留存,到變現(xiàn),如何搭建完整的社群運營體系著手,在這個互聯(lián)網(wǎng)的時代你還是只看不做,那么成功對你而言永遠(yuǎn)都是無稽之談!