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運(yùn)營(yíng)新人，該如何快速掌握微信運(yùn)營(yíng)的方法與技巧？

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現(xiàn)在微信運(yùn)營(yíng)從業(yè)者越來越多，我，微信運(yùn)營(yíng)工作者，工作經(jīng)驗(yàn)兩年，很高興能在這里跟大家分享關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)公司微信運(yùn)營(yíng)這方面的經(jīng)驗(yàn)。在準(zhǔn)備講如何做微信運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，我先講講我對(duì)運(yùn)營(yíng)的宏觀上的理解。

一是運(yùn)營(yíng)工作本身覆蓋的范圍比較廣（有些公司市場(chǎng)部門會(huì)獨(dú)立出來，這里將之歸為運(yùn)營(yíng)），比如說運(yùn)營(yíng)可能存在這么幾個(gè)工作崗位：用戶運(yùn)營(yíng)、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，再細(xì)分還有SEO、SEM、推廣（一般市場(chǎng)的工作職責(zé)）等，如果你仔細(xì)看求職網(wǎng)站的話，也會(huì)發(fā)現(xiàn)這么一個(gè)結(jié)論，因此，這也造成了運(yùn)營(yíng)也難以成為體系的知識(shí)，因?yàn)樯婕暗闹R(shí)面太廣，你看市場(chǎng)上最初是先有一套成體系的培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的課程的，而且現(xiàn)在也比較成熟，不同的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)看到的課程都大同小異，而運(yùn)營(yíng)則相反，現(xiàn)在市面上有成熟的運(yùn)營(yíng)課程的培訓(xùn)體系么？沒有，有的話各個(gè)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)內(nèi)容也是不盡相同，因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品相比較，還是很難在短時(shí)間內(nèi)歸納成理論，現(xiàn)在還處于不斷發(fā)展完善的階段。

二是基于上面提到的第一點(diǎn)，而衍生出來運(yùn)營(yíng)的工作性質(zhì)。運(yùn)營(yíng)不同于技術(shù)，有專門的技術(shù)，特別有針對(duì)性，比如前端，就是做好頁(yè)面功能，你只要不斷深挖本身的技術(shù)，不斷實(shí)踐，練習(xí)，熟能生巧，雖說這么說可能有些不太準(zhǔn)確（畢竟我不是做技術(shù)的），但是關(guān)于技術(shù)有一套比較明確的學(xué)習(xí)路徑（HTML、PHP或者Python），而運(yùn)營(yíng)往往不知道該如何學(xué)習(xí)，即使你想提高，但是不知如何下手，即使是某個(gè)明確的運(yùn)營(yíng)崗位，比如活動(dòng)運(yùn)營(yíng)，在沒有人的指導(dǎo)下，也不知如何下手。這些決定了運(yùn)營(yíng)其實(shí)看似平平淡談，實(shí)則暗波涌動(dòng)，看似順其自然的事情，實(shí)則有其內(nèi)在規(guī)律，看似枯燥乏味（其實(shí)剛做起來也是），實(shí)則妙趣橫生，看似雜亂無(wú)章，實(shí)則自成系統(tǒng)，總之如果你能夠宏觀掌握運(yùn)營(yíng)知識(shí)的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)其實(shí)是活的，有生命力的，就跟程序猿愛代碼一樣而愛上他。

三是運(yùn)營(yíng)的本身的復(fù)雜性。第三點(diǎn)，也是基于以上兩點(diǎn)提出的。運(yùn)營(yíng)的復(fù)雜除過以上兩點(diǎn)（工作范圍廣與不好入門）之外，還涉及對(duì)行業(yè)的理解，這個(gè)入門不是指去找到工作，而是去入運(yùn)營(yíng)的道，真正運(yùn)營(yíng)起公司的業(yè)務(wù)，如果僅僅是指找到工作，那運(yùn)營(yíng)的從業(yè)門檻相對(duì)而言是比較低的。運(yùn)營(yíng)在除過對(duì)前面提到的用戶增長(zhǎng)手段（推廣、軟文、內(nèi)容、活動(dòng)）的熟練掌握外，還需要對(duì)自身行業(yè)有深度了解，尤其是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合越來越緊密的狀況下。所以說，一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司其實(shí)對(duì)運(yùn)營(yíng)的要求非常高，所以說做運(yùn)營(yíng)不僅僅需要腦袋聰明，還需要有些悟性。而以上說的這些也就決定了一個(gè)公司COO位置的重要性，一般新聞出鏡率最高的要不就是CEO，要不就是COO，也決定了一批人中只有少數(shù)的人才能夠成長(zhǎng)起來，而一旦成長(zhǎng)起來，那么其價(jià)值無(wú)疑是巨大的。

好了，關(guān)于運(yùn)營(yíng)講了這么多，啰啰嗦嗦，重點(diǎn)終于來了。到底該如何快速掌握微信運(yùn)營(yíng)的方法呢？當(dāng)然是不斷學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，那么該訓(xùn)練什么？我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面入手。


第一步：基礎(chǔ)知識(shí)?；A(chǔ)知識(shí)包括兩個(gè)方面，一是對(duì)微信運(yùn)營(yíng)的認(rèn)知，這里面包括微信運(yùn)營(yíng)在新媒體或者社會(huì)化媒體營(yíng)銷中的地位、作用，以及在公司團(tuán)隊(duì)中的定位。二是微信公眾號(hào)平臺(tái)的基本操作。這里面比較簡(jiǎn)單，比如平臺(tái)公眾賬號(hào)的分類，公眾號(hào)菜單，管理推廣功能，插件功能，開發(fā)者中心，數(shù)據(jù)分析等等，都得熟悉掌握。

第二步：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。這部分是微信運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)中，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)一般指負(fù)責(zé)微信、微博內(nèi)容的工作崗位。這里面的就涉及到內(nèi)容的定位、用戶的定位、內(nèi)容生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的建立、內(nèi)容生產(chǎn)流程的建立、內(nèi)容反饋系統(tǒng)建立、內(nèi)容如何組織展現(xiàn)、推送等。具體到操作方法上如標(biāo)題的撰寫技巧、如何編輯排版。

第三步：用戶增長(zhǎng)與維系。內(nèi)容有一定積累之后，或者在內(nèi)容積累的同時(shí)，你就需要掌握增長(zhǎng)粉絲的技巧，通常的增長(zhǎng)粉絲的方式是基于內(nèi)容的自增長(zhǎng)，但是還是有其他的技巧，比如互推（去哪里找互推資源、資源的選擇、效果評(píng)估）、互粉，微信的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)（活動(dòng)作為一個(gè)短期內(nèi)能夠大量吸粉的方式一直被長(zhǎng)期使用，大家可以看到任何時(shí)候都有活動(dòng)在進(jìn)行）。在用戶增長(zhǎng)完成之后，考慮的問題是粉絲的留存，留存率多少，為什么用戶會(huì)流失等都是需要深究的。

第四步：多研究案例，活學(xué)活用。閉門造車不是把視角轉(zhuǎn)向外邊，在基本的知識(shí)、理論、技巧方法掌握之后，需要去研究更多的案例，同行業(yè)的，粉絲增長(zhǎng)迅速的，在短時(shí)間內(nèi)取得較好成績(jī)的，都需要去研究，然后學(xué)習(xí)借鑒，看得多了，了解的多了，自然懂得多。

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