坐便器上,我一邊木訥的看著前方,一邊將廉價煙卷抽的字正腔圓。西北四年的大學(xué)生活,讓我一個”瘋姿綽約”的人走上了荒涼的運(yùn)營旅途。網(wǎng)站運(yùn)營人在整個互聯(lián)網(wǎng)職場生態(tài)圈中活的像一只狐,狡猾且無助的生存在夾縫中?!罢麄€世界像一個蛀空了的牙齒,麻木木的,倒也不覺得什么,只是風(fēng)來的時候,隱隱的有一些酸痛?!?/p>
誤打誤撞的進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)圈已6年,本可以有更多選擇:產(chǎn)品、市場、網(wǎng)絡(luò)營銷…但是我的互聯(lián)網(wǎng)第一次給了電商,過早的體味到了運(yùn)營的張致佻達(dá):每天看著因?yàn)樽约旱呐Χ髁糠对鲩L,銷售額急速攀升的時候,我忽然發(fā)現(xiàn),讓數(shù)字驅(qū)動的生活很是灑脫奔放。所以直到現(xiàn)在,我都一直在用電商的思路運(yùn)營我負(fù)責(zé)的各種產(chǎn)品形態(tài):把所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)都貨幣化,而這,正是我依然在運(yùn)營路上情濃意切,比翼朝夕的原因。
渴求自由的運(yùn)營姿態(tài)
很多前輩告誡我:職場水很深,務(wù)必站穩(wěn)扶好,切勿手扶車門,以免發(fā)生危險。大意就是打工得過且過就得了,職場混的是人而非混境界。這句話有一定道理,大運(yùn)營是人的職場生涯的運(yùn)營,當(dāng)然是越圓潤越好。壞就壞在我有精神潔癖,凡事過于追求完美。社交制勝的人為我這類喜歡折磨自己的人打了一個tag:處女座。恰巧命中。所以在這6年的運(yùn)營生涯中,八月秋高風(fēng)怒號,卷我屋上三重茅。經(jīng)常在開會的時候,看到CEO們、準(zhǔn)CEO們、總監(jiān)們、準(zhǔn)總監(jiān)們高潮迭起的討論,而自己卻忍精難射,那種堵,如同北京交通。于是,有兩次,我怒了,顫抖著拿起青龍偃月刀,直接砍向高層。然后我就等著“走西口”了。而兩次都出乎我意料,我不禁沒被開掉,反而爭取到了獨(dú)立運(yùn)營的權(quán)利。高層們似乎發(fā)現(xiàn)了我的“壯志饑餐胡虜肉“的獸性,容忍了我的猿啼聲。所以,那兩次,我為有這樣的領(lǐng)導(dǎo)而自豪,并在奪得運(yùn)營權(quán)的同時更加披肝瀝膽,如火如荼。
后來,我明白了,在互聯(lián)網(wǎng)圈,再大的官也不會因?yàn)橐粋€憂懷產(chǎn)品勝敗的人的暴躁而心生殺機(jī)。現(xiàn)在,我更多的是尋求軟性的解決之道,而不再“拍案驚奇”。
運(yùn)營需要靠自己去努力爭取主動權(quán),這是運(yùn)營的一種美,這種美,要兼具田英章書法的剛韌和龐中華書法的柔韌。
曾記得,初中時輟學(xué)山上放羊手捧《離騷》背的滾瓜爛熟、初到北京求職無門逼上天橋簽名設(shè)計(jì)、南京時夜宿長江邊上思考未來…當(dāng)時慘狀,現(xiàn)在想來卻是一種渴望的自由姿態(tài)。在網(wǎng)站運(yùn)營108將的微信上我常販賣我的膽子,敢于說出運(yùn)營弊端,這也是崇尚自由的一種精神狀態(tài)。
人說,韓利你好屌…啊絲
沒有興趣和耐心,趁早離開運(yùn)營界
剛進(jìn)京時,和同學(xué)混居貧民窟,每日必做之事就是偷窺樓對面的洗澡不關(guān)窗戶的姑娘,樂此不疲,偷窺成為日常作業(yè),這就是一種興趣愛好:目不轉(zhuǎn)睛的看著,生怕一時疏忽而遺漏任何東西。運(yùn)營需要這樣的姿態(tài):對你的產(chǎn)品癡迷、對數(shù)字癡迷、對知識癡迷。
現(xiàn)在的年輕人,喜歡得隴望蜀,動不動就和公司結(jié)賬走人,借口一大堆,工作枯燥,項(xiàng)目難以推進(jìn),工資低,加班等等。每逢這時,我總是掏出我的賤兮兮的臉面諄諄告誡他們,不要看重錢、不要嫌棄活多、身處越復(fù)雜的環(huán)境中,你成長的越快…但總是以失敗告終。有時候想,我是不是太有點(diǎn)自以為是傻氣橫秋了。但是,我是處女座,我有啥辦法。
沒有興趣和堅(jiān)韌的態(tài)度,就趁早離開運(yùn)營這個行當(dāng)吧,運(yùn)營是拼資歷的,因?yàn)榧夹g(shù)含量低,可替代性強(qiáng),人人都可以做運(yùn)營,但是對業(yè)務(wù)的日積月累和運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)方法卻是任何人都不可替代的。所以一個能堅(jiān)持搞運(yùn)營的人,往往有十年寒窗之感。
做運(yùn)營,不要裝逼,虛心些
如果在你的單位里有一群牛人,對單位來說可能是噩耗(誰都不服誰,結(jié)果產(chǎn)品出來后是各家之言折中的結(jié)果),對我們來說則是一個十足的機(jī)遇。遇到牛人,靠近他,刺探他的學(xué)識,不要因?yàn)槟闶亲鲞\(yùn)營的而只學(xué)運(yùn)營技能,要博通產(chǎn)品、開發(fā)、算法、測試、數(shù)據(jù),只要是你能學(xué)到的,全盤接收。遇到一個志同道合的人不容易,遇到一個靠譜的人更難,所以如果你遇到了,恭喜你未來你又多了一個籌碼。我在這點(diǎn)上特別幸運(yùn),每到一個公司都會碰到牛人。
如果你已如我一樣老了,也且勿裝逼。多和年輕人接觸,尤其是90后,未來假設(shè)你走出職場單干的時候,你賺的將是他們的錢。所以接觸下90后,看他們都在干什么。這一點(diǎn)我深有體味,我一直認(rèn)為一個肌肉塊碩大的男人會比較豪爽熊放,而最近卻發(fā)現(xiàn)他們對皮膚的護(hù)理程度絲毫不亞于郭美美。相對于80后對內(nèi)涵的追逐,他們更注重外表的張力。接受不了被拒絕的感覺。
我們不裝逼,但你將來若想位列極臣,必須得學(xué)會吹牛逼,“短笛無腔信口吹”。吹牛逼不是為了彰顯你的學(xué)識,更多的是一種管理手段和博弈技能。互聯(lián)網(wǎng)界的團(tuán)隊(duì)管理很另類,員工們更渴望能有牛人擔(dān)綱團(tuán)隊(duì)leader。這個牛人一方面是你各種知識端口都能輸出一些干貨,還有一種就是你的工作態(tài)度特別能讓人感動。
運(yùn)營人是水邊上的一條魚,上岸就是coo,退一步就銷聲匿跡,所以,虛心且努力的充足氣。等待射門的那一刻。
運(yùn)營人干活要抓核心,找重點(diǎn)
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品失敗在資本上、失敗在市場上都是外因,而更多的產(chǎn)品如果失敗在了Kpi的錯誤定義上,那就鬧笑話了。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)因資本壓力,急功近利或自己為了奪得年度頭彩而慌了陣腳錯誤的定了指標(biāo),倒霉的就是產(chǎn)品。假設(shè)一個電商站,因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)說我們要在今年把PV提上等級的時候,如果這個重任交付給了產(chǎn)品經(jīng)理,那么歐了:瘋狂的增加頁面,給用戶制造麻煩,比如在購物流程上多增設(shè)門檻。這樣的例子不勝枚舉,不信你去各大牛逼的網(wǎng)站看看,那些流程繁瑣、導(dǎo)航迷亂的網(wǎng)站多是kpi不清晰導(dǎo)致的;好多的社交網(wǎng)站不是當(dāng)電商站來運(yùn)營,而是錯用了門戶站的運(yùn)營策略。這樣的事情我在文章“拿你說事,別不自在:網(wǎng)站運(yùn)營四宗罪及解決之道”中舉了好多例子,大家回復(fù)1006可查看。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生命周期大體在3年之內(nèi),成功早則3月遲則3年,如果在這個時間區(qū)間內(nèi)不能達(dá)到用戶數(shù)的爆棚增長,隨之而來的就是混亂。人員結(jié)構(gòu)混亂,良莠不齊,各產(chǎn)品屢易產(chǎn)品經(jīng)理,一人一個產(chǎn)品邏輯風(fēng)格,最后導(dǎo)致產(chǎn)品四不像;而在整個產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中,資歷深的老員工和新任員工之間的博弈劍拔弩張,這導(dǎo)致內(nèi)耗相當(dāng)嚴(yán)重。隨之而來的便是產(chǎn)品優(yōu)化推行不動,二度創(chuàng)新一紙成灰。而被目前推崇備至的精益創(chuàng)業(yè)方法也根本無施展之地。所以,3年內(nèi),在有限的人力財(cái)力成本下,抓核心指標(biāo)相當(dāng)重要。
本周聽到的最有道理的一句話
前幾天曾在國家隊(duì)做過搜索的同事開會時說了一句話深得人心:再好的交互設(shè)計(jì)也不如搜索結(jié)果直接命中用戶心中所需來的實(shí)在。而這卻是很多產(chǎn)品經(jīng)理忽略的東西,過分強(qiáng)調(diào)交互的極致而疏忽了核心的東西。