驚風(fēng)飄白日，光景西馳流。眨眼間，天涼似水。每日在“水深火熱”之中工作，思如泉涌?？墒橇套屯Ｓ洃浟υ絹?lái)越稀薄，所以不得不借助外力，感謝app，讓人在頹唐之時(shí)能挺身而出幫你記錄乍現(xiàn)的感想。本文便是在evernote上，地鐵中站著打出的一篇文章。

還是說(shuō)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)那點(diǎn)破事。我們?cè)谕纯嘀邢蚯翱赃昕赃昵斑M(jìn)，是岸邊的纖夫，拽著績(jī)效向前奔跑，邊跑邊嘟囔抱怨，憤青意識(shí)越來(lái)越濃。心非木石豈無(wú)感！吞聲躑躅不敢言。為了讓北漂生活能夠過(guò)的強(qiáng)壯一些，我們不得不當(dāng)卸磨的驢：酌酒以自寬。 最近發(fā)現(xiàn)個(gè)奇怪的現(xiàn)象，運(yùn)營(yíng)好似是個(gè)四方求人的工作。求產(chǎn)品經(jīng)理、求技術(shù)工程師、求UI設(shè)計(jì)師、求商務(wù)BD、求領(lǐng)導(dǎo)。反思之，卻沒(méi)有人會(huì)過(guò)來(lái)求網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)做點(diǎn)事。這可是個(gè)驚天奇聞，讓人匪夷所思，荒唐。想我們做網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的，大到商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，小到業(yè)務(wù)的階段性發(fā)展，無(wú)一例外是抗戰(zhàn)在最前線的人。忙的屁顛屁顛的，還得去打通阻礙執(zhí)行的同一戰(zhàn)壕中的戰(zhàn)友。遇到有共產(chǎn)主義精神的戰(zhàn)友一句話便解決了，但是遇到難纏的同僚，任憑我們色誘食引，就是巋然不動(dòng)，我們便“怨氣凌彼蒼”了。最后項(xiàng)目延期，未達(dá)成kpi，領(lǐng)導(dǎo)怪罪下來(lái)，還就專找你的麻煩，你嚇的魂不附體，羞愧難當(dāng)。于是反思自己的溝通協(xié)調(diào)能力是否足夠強(qiáng)大。自信心大打折扣，精神上風(fēng)雨飄搖。

郎朗六月，雪花滿天飄。

現(xiàn)在我一一道來(lái)，我們做運(yùn)營(yíng)的究竟和其他部門(mén)同僚如何在戰(zhàn)爭(zhēng)中求同存異，最終建立以運(yùn)營(yíng)為中心的大東亞共榮圈。 先來(lái)看看我們的運(yùn)營(yíng)人員都在求什么？

求產(chǎn)品經(jīng)理（這個(gè)東西的用戶體驗(yàn)不好）

產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)之間的博弈體現(xiàn)在用戶體驗(yàn)之爭(zhēng)上，這完全說(shuō)的過(guò)去。產(chǎn)品經(jīng)理在有型的產(chǎn)品上一心為用戶服務(wù)，這本無(wú)可厚非。可是偏偏有些產(chǎn)品經(jīng)理，思想改觀不過(guò)來(lái)。比如，我們運(yùn)營(yíng)人員策劃了一個(gè)很不錯(cuò)的東西，我們要告知給用戶，需要在用戶行為流程的某個(gè)環(huán)節(jié)上順勢(shì)引導(dǎo)，這時(shí)候就出現(xiàn)了紛爭(zhēng)。運(yùn)營(yíng)的人一致認(rèn)為這個(gè)東西會(huì)對(duì)用戶的幫助很大，屬于增值福利型產(chǎn)品。而產(chǎn)品經(jīng)理非說(shuō)這是一個(gè)商業(yè)性質(zhì)的廣告，就是不給你“放水”，并振振有詞說(shuō)這有損用戶體驗(yàn)。我們拋卻數(shù)據(jù)說(shuō)話這一前提，就事論事來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)人員策劃的東西也是為用戶的需求量身定制的，并非為了強(qiáng)塞給用戶一個(gè)東西。所以產(chǎn)品經(jīng)理如果一味拿用戶體驗(yàn)這四個(gè)冠冕堂皇的字來(lái)湊趣，一般我們就算告吹了。用戶體驗(yàn)的后坐力實(shí)在是太大。遇到還算懂你的產(chǎn)品經(jīng)理，也會(huì)讓你不斷的優(yōu)化文案，然后再放tips。用戶體驗(yàn)保住了。而新的業(yè)務(wù)模式探索卻受到了波及。

求技術(shù)工程師（程序能做的事情人也能做）

一般產(chǎn)品經(jīng)理是和技術(shù)博弈的，但是有時(shí)候我們的運(yùn)營(yíng)需求有非產(chǎn)品層面的，也需要直接和技術(shù)做溝通。技術(shù)是一個(gè)讓人垂涎三尺的職位，高端大氣有檔位。運(yùn)營(yíng)如果是屌絲的話，技術(shù)就是土豪。所以我們很難撬動(dòng)他們的神經(jīng)。尤其是我們做運(yùn)營(yíng)的屌絲們大都不懂技術(shù)。所以技術(shù)拿出各種術(shù)語(yǔ)跟你爭(zhēng)辯，你往往是“小樓一夜聽(tīng)春雨”，只聽(tīng)到技術(shù)在翕動(dòng)嘴唇，就是不理解意思。所以肯定敗下陣來(lái)。悲催壞了。運(yùn)營(yíng)求技術(shù)，主要是前端問(wèn)題、運(yùn)營(yíng)相關(guān)功能性調(diào)優(yōu)問(wèn)題和運(yùn)營(yíng)重復(fù)性的活計(jì)可否技術(shù)化這三大問(wèn)題之內(nèi)。拿最后一個(gè)來(lái)說(shuō)，我們做運(yùn)營(yíng)的為了“一切以用戶體驗(yàn)為中心”，或者說(shuō)為了“留住新用戶”，需要小號(hào)造勢(shì)運(yùn)營(yíng)法。小號(hào)這個(gè)東西即可批量生成，也可以自己一個(gè)一個(gè)注冊(cè)。如果遇到慈眉善目懂運(yùn)營(yíng)的技術(shù)來(lái)說(shuō)，三下五除二便給你自動(dòng)生成一批小號(hào)了，但是如果你命途多舛，遇到了義正詞嚴(yán)的技術(shù)，那你倒霉了，幾千個(gè)小號(hào)你自己注冊(cè)去吧，累死你，要不然要你運(yùn)營(yíng)做啥用。

求ui設(shè)計(jì)師（效果最大化與工作具體化的博殺）

我工作了這幾年，一般和工程師們建立不起來(lái)友好關(guān)系，但是和ui設(shè)計(jì)師往往能打成一片，所以相對(duì)來(lái)說(shuō)，ui這個(gè)事情還能一帆風(fēng)順。有時(shí)候活排不上了，便私下里溝通解決掉。ui設(shè)計(jì)師一般會(huì)為我們運(yùn)營(yíng)人員提供運(yùn)營(yíng)相關(guān)推廣物料的準(zhǔn)備工作，比如專題頁(yè)的設(shè)計(jì)，關(guān)鍵頁(yè)面的圖片設(shè)計(jì)，圖片大小壓縮等等。但是我們和UI直接的博弈，更多體現(xiàn)在時(shí)間節(jié)點(diǎn)和不斷優(yōu)化上。比如一個(gè)廣告位banner的設(shè)計(jì)，我們需要不斷的去測(cè)試什么樣的設(shè)計(jì)表現(xiàn)效果最好，所以需要不斷的給設(shè)計(jì)師提需求修改同一banner。這時(shí)候設(shè)計(jì)師往往就不理解了，一般會(huì)讓你確定好了文案和素材再給他提需求。這是運(yùn)營(yíng)手段和視覺(jué)設(shè)計(jì)直接的一個(gè)悖論命題，很難解決掉。

求商務(wù)BD（同一繩上的兩個(gè)螞蚱，相煎何太急）

商務(wù)從業(yè)務(wù)角度來(lái)說(shuō)，屬于運(yùn)營(yíng)層面。商務(wù)大多是走B用戶，運(yùn)營(yíng)大多走C用戶，也就是批發(fā)和零售的關(guān)系。業(yè)務(wù)目標(biāo)是一樣的，都是為了賺錢(qián)。這是針對(duì)電商企業(yè)來(lái)說(shuō)。對(duì)于門(mén)戶站和社交類網(wǎng)站來(lái)說(shuō)，商務(wù)主要是賣(mài)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品，內(nèi)含運(yùn)營(yíng)模塊，即做支持。比如商務(wù)賣(mài)出一個(gè)置頂帖子，這時(shí)候你運(yùn)營(yíng)的小號(hào)就派上用場(chǎng)了，先灌上幾百個(gè)評(píng)論再說(shuō)。所以按道理來(lái)說(shuō)應(yīng)該是商務(wù)求運(yùn)營(yíng)才對(duì)。但是不要忘記，有個(gè)虎視眈眈的老板在后面瞪著你。如果商務(wù)錢(qián)沒(méi)收上來(lái)，第一個(gè)替死鬼就是運(yùn)營(yíng)：你支持綿軟無(wú)力。再加上商務(wù)本身的工作特質(zhì)：口若懸河，思如蜜餞，你想象產(chǎn)品經(jīng)理一樣拿用戶體驗(yàn)說(shuō)事，你想象技術(shù)一樣看世界，領(lǐng)導(dǎo)一句話：因?yàn)槟?，錢(qián)丟了。你是跳進(jìn)黃河也洗不清。所以我們做運(yùn)營(yíng)的還得腆著臉求著商務(wù)，每天上貢笑臉，培養(yǎng)日常感情，這樣才能保命。

說(shuō)了這么多，難道就沒(méi)有人求運(yùn)營(yíng)做點(diǎn)事嗎？有，當(dāng)然有。這個(gè)人位高權(quán)重，派頭十足。他就是整個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。他會(huì)求運(yùn)營(yíng)，但是不要高興的太早了，他可不是屈尊求你，他的這種求，實(shí)則是威逼和利誘。說(shuō)求這個(gè)字眼是為了給運(yùn)營(yíng)貼金描紅。一般的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都是脾氣陰晴不定，手段五花八門(mén)的。他們把運(yùn)營(yíng)的人當(dāng)做數(shù)字來(lái)看待，一旦數(shù)字漲了，便會(huì)笑逐顏開(kāi)，一旦…明白了吧！

你說(shuō)運(yùn)營(yíng)生不逢時(shí)吧，再過(guò)2年，運(yùn)營(yíng)時(shí)代就來(lái)了；你說(shuō)運(yùn)營(yíng)至高無(wú)上吧，可是我們就是那個(gè)天天啃著涼餅，扛著步槍，挖戰(zhàn)壕，拼前線的人。仗我們打，血我們流，我們還要“心憂碳賤愿天寒”，這日子沒(méi)法過(guò)了。 其實(shí)，解決辦法也有不少，我現(xiàn)在悟出2個(gè)歪門(mén)邪道：

1、俗話說(shuō)，女兒要富養(yǎng)。我們做運(yùn)營(yíng)的人要富養(yǎng)兄弟部門(mén)的哥們姐們。日常好煙好酒伺候著，好話好詞跩著，一日同事百日親，糖衣炮彈的道理還是管用的。

2、要和技術(shù)、產(chǎn)品談戀愛(ài)，讓他們深深的牽掛著你，這樣，他們就會(huì)以運(yùn)營(yíng)為中心了?，F(xiàn)在我的歪門(mén)邪道很簡(jiǎn)單：如果對(duì)方是個(gè)男娃，我便派個(gè)女娃去和他溝通，如果對(duì)方是個(gè)女娃，我出馬。 雖然我長(zhǎng)的跟豆芽菜似的。