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電商運營從業(yè)者,如何做好精細化運營?

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很多電商公司在運營網(wǎng)站的時候覺得流量不夠,于是花錢要更多流量。但提升用戶的購買率的同時,也需要電商網(wǎng)站的整體運營:頁面的圖片,商品豐富,優(yōu)質(zhì)的服務,購物環(huán)節(jié)等。所以,這不是僅僅一個流量所能覆蓋的。


電商行業(yè)有一個很大的誤區(qū),電商賣家認為:流量代表著一切。流量代表著客戶數(shù),線下零售總是強調(diào)說有客戶才會有生意。但是在互聯(lián)網(wǎng),這只是一個數(shù)據(jù),代表著UV訪問人數(shù)。電商行業(yè)往往強調(diào)的用戶數(shù),卻忽視購買轉化過程中的客戶流失。


隨著互聯(lián)網(wǎng)人口紅利的消失,電商的極低購買轉化率的狀況,必定要從運營的角度實現(xiàn)根本性的改善,這意味著電商的運營的精細化時代到來。


電商運營從業(yè)者,如何做好精細化運營?


如何把合適的商品放在合適的位置?


根據(jù)以往的銷售經(jīng)驗了解了商品的銷售轉化率數(shù)據(jù),位置的曝光率,結合商品庫存的信息就可以定義哪些位置合適放哪些商品了。例如:對于庫存較少,銷售轉化率較高的商品來說當然要將其放在曝光率較低的位置。對于庫存較多,銷售轉化率較高的商品就應該放在曝光率較高的位置。


如何減少在中間環(huán)節(jié)的用戶流失?


我們要了解所屬的平臺每一層級的自然流失是多少,減少每一層級的流失的分析,基本可以找出出現(xiàn)問題的商品。那么進一步我們要確定銷售好的產(chǎn)品和不好的產(chǎn)品的屬性差別,有針對性進行改進。


哪里來的流量比較靠譜?


運營者要學會多維度的分析和渠道優(yōu)化。流量指標體系需要通過多維度指標判斷,訪問量、pv和uv,平均訪問時長等,通過這些指標可以判斷用戶的活躍度。

渠道優(yōu)化對于成本低、質(zhì)量高的渠道需要加大投放,對于成本高、質(zhì)量高的渠道需要評估成本,對于質(zhì)量低的渠道也需要做好評估。總體上,根據(jù)成本、流量轉化等綜合情況,進行整體管理和調(diào)優(yōu)。

所以,簡單粗暴的流量時代已過去,用戶越來越難“討好”,這說明電商運營精細化的必要性只會越來越重要。


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