隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的到來,人口紅利消失殆盡,存量市場(chǎng)挖掘新的增量元素成了關(guān)鍵,消費(fèi)升級(jí)的來臨,無疑是所有行業(yè)面臨的一個(gè)新的時(shí)代風(fēng)口。借助消費(fèi)升級(jí),在存量市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)生性增長(內(nèi)生性增長:指完全通過公司現(xiàn)有資產(chǎn)和業(yè)務(wù),而非通過兼并收購方式實(shí)現(xiàn)的銷售收入和利潤的增長。)是零售行業(yè)的核心秘訣。
“3月1日, “2017全球家電3C峰會(huì)”召開,中外百余位行業(yè)大佬齊聚南京,探討家電3C行業(yè)的未來與發(fā)展。蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東在致辭中表示:“蘇寧的O2O零售模式已經(jīng)迎來了從量變到質(zhì)變、爆發(fā)式增長的拐點(diǎn)。2017年蘇寧集團(tuán)的業(yè)務(wù)要實(shí)現(xiàn)從中速增長向高速增長的轉(zhuǎn)變,帶動(dòng)供應(yīng)商伙伴沖刺更高的年度業(yè)績目標(biāo)?!?/span>
具體到蘇寧而言,在消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代背景下,又是如何實(shí)現(xiàn)“內(nèi)生性增長“的那?
O2O雙輪驅(qū)動(dòng)已入佳境:“奶牛效應(yīng)”愈發(fā)顯著
眾所周知,受制于大象轉(zhuǎn)身慢,在電商推進(jìn)方面蘇寧算是后知后覺,在相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)被京東力壓一頭。痛定思痛后,蘇寧在2009年前后開啟轉(zhuǎn)型,擁抱互聯(lián)網(wǎng)電商。時(shí)至今日,不管你知不知道,蘇寧已經(jīng)是一個(gè)線上線下齊頭并進(jìn)的超級(jí)O2O公司。
2017年是蘇寧轉(zhuǎn)型的第8個(gè)年頭,回顧過去的2016年,蘇寧繼續(xù)落地O2O策略,線上與阿里巴巴展開合作,將蘇寧易購的商品推向更多的地方,包括合資成立貓寧電商等;線下則推進(jìn)線下渠道下沉,大小門店穩(wěn)中有升,加快布局線上線下相融合的新零售,持續(xù)推進(jìn)公司的O2O戰(zhàn)略。
據(jù)蘇寧近日公布的2016年財(cái)報(bào)來看,蘇寧線上業(yè)務(wù)增長60.14%,連鎖店坪效同比提升19.49%,線上線下雙渠道協(xié)同優(yōu)勢(shì)正在凸顯。O2O戰(zhàn)略布局這么多年以來,最開始屬于純投入階段,而到了當(dāng)下,020戰(zhàn)略已經(jīng)進(jìn)入收割期,就像養(yǎng)一頭奶牛一樣,如今到了產(chǎn)奶期,而且將持續(xù)受益。
正如蘇寧集團(tuán)董事長張近東在大會(huì)上所講的那樣:
““這并非盲目的樂觀,而是出于我們對(duì)于自身模式的信心,因?yàn)槲覀冎?,蘇寧的O2O零售模式已經(jīng)迎來了了從量變到質(zhì)變、爆發(fā)式增長的拐點(diǎn)?!?/span>
O2O融合、場(chǎng)景化銷售的春天已經(jīng)來臨,任何單邊渠道都無法滿足用戶的個(gè)性化消費(fèi)需求,而蘇寧作為擁有線上線下最豐富渠道形態(tài)的零售集群,必將幫助供應(yīng)商以更高的效率精準(zhǔn)直達(dá)用戶,未來這一核心優(yōu)勢(shì)將助力蘇寧抵達(dá)行業(yè)的另一個(gè)新高地。
品質(zhì)“真槍實(shí)彈”:基業(yè)長青的“核心武器”
目前來看,隨著消費(fèi)升級(jí),消費(fèi)者到電商平臺(tái)上購物的預(yù)期越來越高,不再是只貪圖價(jià)格便宜,而是更加看重能夠購買到高品質(zhì)的商品,這就意味著電商平臺(tái)之前為了營造價(jià)格便宜的氛圍引進(jìn)大量的低價(jià)低質(zhì)的商品進(jìn)行促銷的方式已經(jīng)完全行不通。
消費(fèi)升級(jí)時(shí)代背景下,蘇寧將所有的供應(yīng)鏈,APP打通,讓所有的流量變現(xiàn),所有的產(chǎn)品在不同的平臺(tái)銷售,讓所有的渠道優(yōu)化。而對(duì)于整個(gè)零售行業(yè)來說,這必定是一次全新的升級(jí)。蘇寧在產(chǎn)品品質(zhì)、快遞服務(wù)、價(jià)格優(yōu)惠力度上全面升級(jí),產(chǎn)品品質(zhì)更是蘇寧一直以來的的重中之重。
“廉價(jià)”是物質(zhì)匱乏時(shí)期標(biāo)準(zhǔn),“品質(zhì)”是物質(zhì)基本得到滿足后開始的需求。商店好比劇場(chǎng),而零售就是演出的戲劇。直到現(xiàn)在仍是這樣,零售業(yè)就是一種免費(fèi)形式的娛樂,用戶在購買商品的時(shí)候兼具著個(gè)性、品味標(biāo)簽。
眾所周知,商品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)是零售的生命,沒有線上線下之分,消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)看不見摸不著,加上假貨、投訴無門等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,公眾習(xí)慣性認(rèn)為電商商品質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)不如線下。為改變這一錯(cuò)誤觀念,不僅需要電商全行業(yè)齊心協(xié)力,也需要行業(yè)先行者形成示范效應(yīng),蘇寧堪當(dāng)大任理所當(dāng)然。
2017年是中國消費(fèi)升級(jí)的元年,也將是品質(zhì)消費(fèi)的爆發(fā)之年。蘇寧實(shí)體店將進(jìn)一步豐富消費(fèi)場(chǎng)景,打造中國最大的“品質(zhì)生活體驗(yàn)基地”,助力供應(yīng)商品牌升級(jí)。比如,蘇寧將建造600家通訊體驗(yàn)店(100家獨(dú)立店+500家店中店);為西門子、方太、老板等廚衛(wèi)品牌供應(yīng)商打造100多個(gè)超級(jí)廚衛(wèi)體驗(yàn)廳,以及上千場(chǎng)的餐飲課堂,構(gòu)建中國最大的廚衛(wèi)體驗(yàn)基地;為數(shù)碼產(chǎn)品供應(yīng)商,推出2100場(chǎng)專業(yè)的攝影課堂,打造中國最大的攝影體驗(yàn)基地。此外,為提升健康消費(fèi)品質(zhì),我們還將打造100家中央空調(diào)機(jī)(全屋凈化)超級(jí)展廳,150家以上的兩凈(空凈、凈水)體驗(yàn)專區(qū)。
這些體驗(yàn)基地將成為供應(yīng)商在主流人群中樹立品牌形象,增強(qiáng)會(huì)員互動(dòng),提升品牌美譽(yù)度的重要據(jù)點(diǎn),讓用戶切身感受到品質(zhì)商品所帶來的高端體驗(yàn)。
開放協(xié)同:與供應(yīng)商構(gòu)建“生態(tài)圈級(jí)伙伴關(guān)系“
大會(huì)上,蘇寧董事長張近東表示:
““不謀全局者不足以謀一域,企業(yè)之間的競(jìng)爭,并不只是產(chǎn)品的競(jìng)爭、促銷的競(jìng)爭,還包括資金、品牌和服務(wù)等綜合實(shí)力的競(jìng)爭,而蘇寧將為大家提供整個(gè)零售生態(tài)圈的支持,構(gòu)建“生態(tài)圈級(jí)伙伴關(guān)系?!?/span>
對(duì)于供應(yīng)商來說,不論是服務(wù)優(yōu)勢(shì)還是蘇寧的平臺(tái)品牌勢(shì)能,都已經(jīng)擁有足夠多的吸引力。加上上文中,我們提及的蘇寧打造中國最大的“品質(zhì)生活體驗(yàn)基地”,著重體驗(yàn)一環(huán)的布局,對(duì)于渴望以產(chǎn)品和匠心打造品牌的家電3C供應(yīng)商來說,加入這樣的集群會(huì)是不可多得的發(fā)展機(jī)會(huì)。
就像張近東所說的“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,跨界和共享成為時(shí)代的主流,一個(gè)企業(yè)的實(shí)力不在乎自身擁有多少,而在乎能鏈接多少的資源。只有能鏈接最強(qiáng)資源的企業(yè),才能最終笑傲江湖?!碧K寧把連接做重、渠道做重,又把平臺(tái)做輕。集合產(chǎn)業(yè)之力促進(jìn)自身平臺(tái)發(fā)展,為家電3C所在的三岔路口掃平一切障礙。
百家知名品牌與蘇寧攜手,這樣的盛況自然來源于對(duì)蘇寧模式的肯定。最大的原因則是因?yàn)樘K寧的確為這些品牌帶來了切實(shí)的銷量和品牌勢(shì)能的提升,就在峰會(huì)剛開幕時(shí),榮耀手機(jī)就在蘇寧易購上72秒狂賣20000臺(tái)。
相信在未來,蘇寧與供應(yīng)商的合作將始于產(chǎn)品,但不限于產(chǎn)品。未來,物流、金融、IP、數(shù)據(jù)等方面的“生態(tài)圈合作”,蘇寧將在資源共享中共同打造一個(gè)開放的、融合的、生態(tài)化的超級(jí)平臺(tái),連接更多的用戶、場(chǎng)景、產(chǎn)品和服務(wù),繼續(xù)擔(dān)負(fù)起提升全社會(huì)生活水平的“品質(zhì)生活聯(lián)盟”。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng),是一個(gè)行業(yè)的淘汰賽,將剔除濫竽充數(shù)的企業(yè),而對(duì)于蘇寧這樣重量級(jí)的企業(yè),經(jīng)過多年布局,如今已經(jīng)開始產(chǎn)生“奶牛效應(yīng)”,消費(fèi)升級(jí)的時(shí)代大背景下,未來的電商一定是比拼誰的線上和線下能更完美的融合、發(fā)揮資源協(xié)同的優(yōu)勢(shì),這個(gè)趨勢(shì)在家電零售領(lǐng)域已得到有效的驗(yàn)證,它的代表正是“蘇寧模式”。
消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的到了,蘇寧更加注重品質(zhì)購物,攜手供應(yīng)商構(gòu)建“生態(tài)圈級(jí)伙伴關(guān)系“,將進(jìn)一步加大蘇寧“內(nèi)生性增長”勢(shì)能,助力攀登行業(yè)制高點(diǎn)。