在我所經(jīng)歷的互聯(lián)網(wǎng)思維中大致可分為兩種吧：產(chǎn)品思維和口碑思維。從這兩種思維出發(fā)可以得到兩句話：
創(chuàng)造讓用戶尖叫的產(chǎn)品；
誘發(fā)、引爆和吸納用戶的尖叫；
互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是用戶思維，而用戶思維分開就是產(chǎn)品思維和口碑思維。創(chuàng)造讓用戶尖叫的產(chǎn)品，是產(chǎn)品思維。誘發(fā)、引爆和吸納用戶的尖叫，是口碑思維。兩者結(jié)合在一起，指明了企業(yè)應(yīng)對(duì)新商業(yè)世界的挑戰(zhàn)的努力方向。
創(chuàng)造讓用戶尖叫的產(chǎn)品
創(chuàng)造讓用戶尖叫的產(chǎn)品，這是小米科技雷軍的話。小米科技的發(fā)展就是一種典型的互聯(lián)網(wǎng)思維發(fā)展模式，小米成功的關(guān)鍵還是產(chǎn)品，小米產(chǎn)品的應(yīng)用與銷售就是消費(fèi)者見證。在互聯(lián)網(wǎng)思維中，產(chǎn)品是一切思維的焦點(diǎn)，沒有產(chǎn)品的創(chuàng)新和黑科技的應(yīng)用怎么能讓消費(fèi)者自動(dòng)掏腰包呢。傳統(tǒng)的渠道銷售被取消，直接切斷了漲價(jià)的可能性，加快了消費(fèi)者的參與；企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者，消費(fèi)者直接通過產(chǎn)品感知企業(yè)。
創(chuàng)造讓用戶尖叫的產(chǎn)品，從產(chǎn)品出發(fā)，從用戶體驗(yàn)出發(fā)；站在用戶的角度去思考問題；用戶的需求并不是最現(xiàn)實(shí)的但確實(shí)最需要的；把握好用戶的需求去研發(fā)產(chǎn)品，創(chuàng)造讓用戶買單的產(chǎn)品這是產(chǎn)品人需要深度思考的問題，那怎么去改造我們的互聯(lián)網(wǎng)思維呢？
互聯(lián)網(wǎng)思維改造
組織改變
想要改變產(chǎn)品，創(chuàng)造讓用戶尖叫的產(chǎn)品，必須改變我們的組織機(jī)構(gòu)；不能讓打仗的人，聽不打仗的人在那吆喝；最了解戰(zhàn)況的還是一線作戰(zhàn)人員不是參謀；參謀只是提供建議，不是決定怎么打；因?yàn)閼?zhàn)場(chǎng)環(huán)境決定了戰(zhàn)術(shù)的復(fù)雜性和戰(zhàn)術(shù)的戰(zhàn)略性；一線作戰(zhàn)人員才知道環(huán)境，知道怎么克敵制勝，尖兵作戰(zhàn)也是新時(shí)代美軍單兵作戰(zhàn)思維；改變組織機(jī)構(gòu)，讓一線人員做決定，讓智囊團(tuán)提供戰(zhàn)略意見，形成能打勝戰(zhàn)的尖兵組織。
企業(yè)為了應(yīng)對(duì)商業(yè)邏輯的變化，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中需要：
電商部門，完成將產(chǎn)品從企業(yè)送達(dá)消費(fèi)者手中的任務(wù)；
營銷部門，完成將信息從企業(yè)傳播到消費(fèi)者的任務(wù)；
客服部門，完成客戶服務(wù)的任務(wù)；
此外還有產(chǎn)品部門，負(fù)責(zé)打造供銷的產(chǎn)品，或者說是讓用戶尖叫的產(chǎn)品；；人力資源、財(cái)務(wù)等部門保證后勤正常運(yùn)轉(zhuǎn)；一般來說，客戶和營銷可以合并，轉(zhuǎn)為運(yùn)營（產(chǎn)品運(yùn)營、內(nèi)容運(yùn)營、數(shù)據(jù)運(yùn)營等活動(dòng)）；運(yùn)營部門不是以前那種屬性，將承擔(dān)戰(zhàn)略性任務(wù)，塑造產(chǎn)品形象。用戶反饋給企業(yè)的信息，都希望得到及時(shí)的回復(fù)；企業(yè)的產(chǎn)品則會(huì)更得到用戶的歡心。
用戶希望企業(yè)快速回復(fù)的愿望，一方面要求運(yùn)營部門必須做到及時(shí)的反饋，另一方面也要求企業(yè)有足夠的人員來支持和跟蹤處理用戶的反饋，結(jié)果就是運(yùn)營部門的權(quán)利的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的及時(shí)有效的反饋，此外，用戶的這個(gè)愿望也促使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化，使一線的作戰(zhàn)人員能夠搞笑的、及時(shí)的反饋用的聲音，如果層級(jí)過多，遇到一個(gè)運(yùn)營部門人員，運(yùn)營人員無法做出有效和及時(shí)的判斷，需要層層的申請(qǐng)，然后再層層批復(fù)再反饋到用戶，此時(shí)，黃花菜都涼了。
用戶的問題各種各樣，運(yùn)營人員不可能是百科全書，專業(yè)的問題還需要專業(yè)技術(shù)人員類解答，這樣才能使用戶最滿意，做到這樣的辦法就是全員客戶、全員都是運(yùn)營人員。當(dāng)有問題的時(shí)候，相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的人員能夠做出及時(shí)的響應(yīng)。組織機(jī)構(gòu)的扁平化，可以加快內(nèi)部的溝通速度；這也是互聯(lián)網(wǎng)公司的標(biāo)準(zhǔn)。
管理上更少的控制，更多的權(quán)利，更強(qiáng)調(diào)自我管理。甚至有的企業(yè)已經(jīng)開始“零管理”模式，向平面化企業(yè)轉(zhuǎn)變。這比扁平化更進(jìn)一步。這樣的轉(zhuǎn)變，實(shí)際上是將內(nèi)部的企業(yè)組織也轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)化狀態(tài)。員工不再向上級(jí)匯報(bào)，而是實(shí)現(xiàn)自我管理。
產(chǎn)品研發(fā)
創(chuàng)造讓用戶尖叫的產(chǎn)品，產(chǎn)品才是我們互聯(lián)網(wǎng)思維的重點(diǎn)，沒有了產(chǎn)品作為基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)思維再強(qiáng)也支持不了多長(zhǎng)時(shí)間，因?yàn)橛脩羰且援a(chǎn)品來判斷你的價(jià)值。沒有產(chǎn)品的創(chuàng)造性和創(chuàng)新性，消費(fèi)者不會(huì)買單；用戶是很挑剔的。
創(chuàng)新，是一個(gè)民族的靈魂。創(chuàng)新也應(yīng)該是一個(gè)企業(yè)安生立命的基礎(chǔ)，陳舊的產(chǎn)品吸引不了大眾用戶的喜愛，只有不斷創(chuàng)新，產(chǎn)品才能走在競(jìng)品前面，拉取客戶、留住客戶。
沒有了產(chǎn)品創(chuàng)新跟用戶談理想，都是扯淡。產(chǎn)品研發(fā)需要持續(xù)的進(jìn)行，因?yàn)檫@才是你與用戶的談資，用戶看見好的產(chǎn)品才會(huì)尖叫，科技，改變的不只是行業(yè)還有產(chǎn)品的屬性。
找到你的社群，成為代言人。產(chǎn)品的研發(fā)也需要有一定的用戶需求才能滿足市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是大眾化的，但前提是，你需要找到能為你免費(fèi)宣傳的用戶，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。因?yàn)樾畔ⅰ①Y源等差異化的不同，社群人的地位和獲取的知識(shí)面也是不對(duì)等的；只有影響了社群的大眾才能成為產(chǎn)品的代言人。
產(chǎn)品的研發(fā)需要從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中找機(jī)會(huì)，從行業(yè)技術(shù)中突破。用戶都是拿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的功能來談他的體驗(yàn)，好的產(chǎn)品應(yīng)該具備了產(chǎn)品基礎(chǔ)功能和擴(kuò)展功能，產(chǎn)品研發(fā)需要針對(duì)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行有效的需求分解，獲取需求分解來煉化自己產(chǎn)品功能擴(kuò)展，但也并不是多功能才是產(chǎn)品的賣點(diǎn)，只有解決了用戶急迫的需求，新產(chǎn)品研發(fā)才算是成功的。
用戶體驗(yàn)
用戶很挑剔，這就需要我們細(xì)致去做好用戶體驗(yàn)。在各大互聯(lián)網(wǎng)公司都有UX職位，都是為了迎合挑剔的用戶，做好用戶研究和產(chǎn)品用戶體驗(yàn)才設(shè)立的崗位；我們研發(fā)產(chǎn)品就是為了最好的買點(diǎn)，但有了買點(diǎn)是不夠的，我們應(yīng)該把用戶的情感植入到產(chǎn)品，就像我們持續(xù)關(guān)注用戶行為一般，研究用戶、模仿用戶讓產(chǎn)品更好的展現(xiàn)其用戶屬性；這樣的產(chǎn)品才是最好的用戶體驗(yàn)結(jié)果。
站在用戶的角度去體驗(yàn)。這并不是需要你要求用戶的體驗(yàn)去設(shè)計(jì)產(chǎn)品，用戶的品性是挑剔的，我們?cè)O(shè)計(jì)符合大眾化的用戶體驗(yàn)，不能奢求小眾用戶也符合你的口味，這樣，你很難把控體驗(yàn)。
用戶體驗(yàn)其實(shí)，也可以去資訊網(wǎng)站找到符合你想要的產(chǎn)品體驗(yàn)突破點(diǎn)；例如，淘寶的夜場(chǎng)直播，這就是一種很好的用戶體驗(yàn)，抓住了用戶上網(wǎng)時(shí)段、抓住了用戶視頻需求、抓住了用戶深入挖掘產(chǎn)品信息的渴求；再以用戶的界面設(shè)計(jì)來說，基于大數(shù)據(jù)分析及色彩分辨，大眾對(duì)于淡藍(lán)色那是很鐘情的，但這知識(shí)一種選擇，一種基于數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來作為用戶體驗(yàn)的參考，具體的產(chǎn)品還是需要設(shè)計(jì)，但是我們可以從互聯(lián)網(wǎng)的大海中找到屬于大眾化、社區(qū)化的用戶體驗(yàn)要素。
產(chǎn)品人格化
給與產(chǎn)品人性化的定義就是產(chǎn)品人格化的表現(xiàn)。蘋果、小米、華為不都是產(chǎn)品人格化的體現(xiàn)嗎？我們給產(chǎn)品植入人格化的特種屬性，展現(xiàn)出產(chǎn)品應(yīng)對(duì)用戶的歸屬；站在人性化角度去規(guī)劃和研發(fā)產(chǎn)品，給我們很大的坑，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都是不同的個(gè)體，需要符合大眾化的需求只能是塑造產(chǎn)品人格化的社群，讓群眾給你需求，參與改善。
羅永浩的錘子，喬幫主的蘋果、雷軍的小米、任正非的華為等不都是樹立了產(chǎn)品人性化的特征嗎？產(chǎn)品的極致表現(xiàn)正是用戶需要的。之前，市場(chǎng)上流傳著，技術(shù)宅用的是華為、土豪用的是蘋果、屌絲用的錘子、發(fā)燒友用的才是小米，這難道不就是產(chǎn)品人格化的追求嗎？
華為一直是以技術(shù)主打，蘋果是以高端、羅永浩的錘子以人性、雷軍的小米以體驗(yàn)，但各家產(chǎn)品都具有其企業(yè)或者個(gè)人的人格化或者企業(yè)文化在內(nèi)，不管，各種產(chǎn)品的好壞如何，都是以產(chǎn)品來樹立形象在消費(fèi)者的心中，大家才會(huì)根據(jù)不同屬性去選擇。
挑選你的用戶
人都是自私的，產(chǎn)品卻是無私的；為了滿足大眾化的社群需求我們必須放棄小眾，就像雕爺牛腩，好不好吃，大眾評(píng)分說好，可是吃了以后小眾說不好，我們需要滿足大眾口味而不是獲取小眾用戶。所以，挑選你的用戶，讓用戶參與到產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn)，才能滿足大眾進(jìn)而拉近小眾的距離。
挑選用戶其實(shí)，在社群化的背景下找到你的忠實(shí)粉絲，用戶的反饋都是千奇百怪的，她們所需要的產(chǎn)品功能也是異想天開的，其實(shí)只要我們滿足了產(chǎn)品基礎(chǔ)功能，滿足你社群用戶的產(chǎn)品基本功能就是挑選了優(yōu)質(zhì)的用戶，后期在根據(jù)優(yōu)質(zhì)用戶的反饋進(jìn)行改善，逐步建立產(chǎn)品人性化的運(yùn)營體系。
挑選用戶并不是挑選產(chǎn)品的功能，用的一些反饋如果實(shí)在是產(chǎn)品的急需我們也可以擴(kuò)展，但需要靈活運(yùn)用；對(duì)于用戶也是一般，優(yōu)質(zhì)的用戶從來都是剩下的，能把產(chǎn)品作為自己產(chǎn)品來訴說的用戶才是我們爭(zhēng)取和留住的。
塑造你的品牌
居于產(chǎn)品的社群化思維，我們應(yīng)該把思想注入到產(chǎn)品中，讓用戶看到你的人格；看到產(chǎn)品屬于你的人格魅力，就好像喬布斯做蘋果一樣——精致。
如何來打造自己的品牌呢？首先，你需求一個(gè)讓用戶尖叫的產(chǎn)品，找到你社群優(yōu)質(zhì)的用戶，認(rèn)證的吸取她們的意見，不斷的優(yōu)化產(chǎn)品；讓體驗(yàn)的用戶幫助你塑造品牌。其次，產(chǎn)品運(yùn)營也需要做到位，嘗試不同層次、不能社區(qū)、不同地域；產(chǎn)品運(yùn)營這塊需要多、快、省、好，多，利用用戶基礎(chǔ)來擴(kuò)大你的產(chǎn)品知名度，快速的搶占有力的信息資源，省下必要的廣告費(fèi)，將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品宣傳交給你的粉絲，這樣品牌的力度出來后就有深度、廣度。產(chǎn)品的數(shù)據(jù)運(yùn)營、產(chǎn)品的內(nèi)容運(yùn)營等運(yùn)營的方式都是塑造產(chǎn)品最好的基石。
找到你的T臺(tái)
讓自己掉下眼淚的不是昨天的時(shí)間，而是今天瞎折騰的結(jié)果。每個(gè)人都需要在某一行業(yè)進(jìn)行深耕，在某一職業(yè)進(jìn)行深耕；這樣，你才能解決某一專業(yè)性問題，而不是畫個(gè)大餅，看到吃不到。找到屬于你自己的舞臺(tái)，不要在一條路上走出很多分支，但你需要涉獵有關(guān)于產(chǎn)品各方面的資訊，你需要做到精而廣而不是廣不精。