開發(fā)一個(gè)APP其實(shí)并不難，難的地方在于被用戶接受并且持續(xù)使用。根據(jù)華爾街日報(bào)指出，69%的用戶對使用新APP的次數(shù)為10次以下，超過25%的用戶甚至只有下載后打開過一次。
“為什么要開發(fā)APP？” “什么效果是你想要達(dá)到的？”
身為企業(yè)家跟開發(fā)者，這些在設(shè)計(jì)前就必須想好。根據(jù)專業(yè)的Entrepreneur網(wǎng)站指出，APP名稱要取簡單好記的名字、具有代表性的圖標(biāo)(Icon)、精簡的UI用戶介面、有趣的介紹視頻、網(wǎng)頁介紹、新聞稿等來吸引用戶的目光。切忌因?yàn)閯e的品牌都有自身APP所以隨波逐流也要開發(fā)一個(gè)。失敗的APP不只是浪費(fèi)企業(yè)成本，還可能有損品牌形象。
案例:
流行服飾Forever21
的APP運(yùn)用干凈的UI介面，白色背景搭上黑色文字清楚讓用戶明白品牌的訴求。不只是推銷自身品牌，還有介紹當(dāng)周促銷折扣、獨(dú)家雜志內(nèi)容閱讀、穿搭介紹、mob??ile優(yōu)惠券、走秀影片。
Forever 21的APP互動性高成功的打入目標(biāo)族群，并且用戶會想要持續(xù)使用以便隨時(shí)得到最新資訊。
這個(gè)APP是否能夠滿足目標(biāo)族群的需求？
行動APP更貼近人們的生活，比起其他行銷方式更具影響力。但是過多的互動可能就會被用戶視為“騷擾”而遭到刪除的厄運(yùn)。除此之外，當(dāng)用戶需要花一分鐘以上學(xué)習(xí)使用一個(gè)新APP的話，下場就是立刻卸載應(yīng)用。根據(jù)專業(yè)的財(cái)經(jīng)資訊門戶福布斯報(bào)導(dǎo)，友善用戶界面、免費(fèi)APP、下載容量三個(gè)因素會影響下載率。
根據(jù)Inside Business 調(diào)查，下列5大原因會造成用戶卸載手機(jī)應(yīng)用程式：
76%—使用流暢度過慢
71%—容易當(dāng)機(jī)
59%—系統(tǒng)反應(yīng)慢
55%—消耗電量太快
53%—太多廣告
APP界面是否簡易操作，版面設(shè)計(jì)是否符合使用者習(xí)慣，都會影響消費(fèi)者對于APP的吸引力。企業(yè)應(yīng)先優(yōu)先考慮主要訴求，而非一味的把所有想法放進(jìn)APP，不然APP容量過大容易造成上述因素，更容易讓消費(fèi)者卸載。一個(gè)新的APP只要滿足8成用戶即算成功，一心想要抓住所有用戶可能造成適得其反的效果。
用戶測試：開發(fā)者跟企業(yè)本身會看不見??自身應(yīng)用程式缺點(diǎn)。請目標(biāo)族群進(jìn)行用戶體驗(yàn)并告知心得。不停地反覆測試直到所有用戶都滿意為止。這點(diǎn)可以改善自身APP，也可降低APP推出時(shí)的失敗率。
3如何讓我的APP被更多用戶看見？
ASO應(yīng)用市場優(yōu)化—適當(dāng)關(guān)鍵字搜索
透過關(guān)鍵詞優(yōu)化(keyword
optimization)可以激增300%的下載量。因此找對關(guān)鍵詞對于APP營銷是相當(dāng)重要。你的品牌是在哪個(gè)類別？游戲、健康、消費(fèi)、理財(cái)、旅游介紹還是社交媒體呢？找出自身類別后，便可以做競爭者分析。進(jìn)入同行的APP看關(guān)鍵字搜索內(nèi)容。或是從同類排行榜五顆星開始往下搜尋，便可得知最熱門的關(guān)鍵字，找出自身的優(yōu)點(diǎn)并且加以強(qiáng)調(diào)做出區(qū)別。
4要如何長期經(jīng)營我的APP？
以為經(jīng)過上面的開發(fā)與測試APP之后就結(jié)束了嗎？
APP營銷也要懂得售后服務(wù)。必須要撰寫新聞稿請公關(guān)媒體發(fā)布新消息，強(qiáng)調(diào)自身APP的優(yōu)點(diǎn)及跟其他的差異性。制造話題讓用戶下載并且使用才能達(dá)到口碑營銷的目的。如果再加上社群分享平臺：Facebook、Weibo、Wechat、instagram、Twitter這些有影響力的平臺，更能直接提高品牌能見度。
案例：2012年9月星巴克推出“星巴克鬧鐘”用戶在此APP設(shè)定鬧鐘并且鈴響后按下“起床”鍵就可獲得一顆星。如果一小時(shí)之內(nèi)到任何的星巴克即可獲得一杯打折的咖啡或半價(jià)早餐。此案例可以看出星巴克APP影響力，從消費(fèi)者張開眼睛的那一刻就緊貼一起。不但提高品牌的正面形象，還可以增加產(chǎn)品銷售。
對創(chuàng)業(yè)公司來說，開發(fā)APP可以創(chuàng)造無限商機(jī)，但是不知道其中原則而敗興而歸的例子不計(jì)其數(shù)。即使知道如何開發(fā)、測試、營運(yùn)一個(gè)APP，別忘了用戶的需求可能隨時(shí)改變。隨時(shí)注意未來動向進(jìn)而改善或是添加APP新功能將決定是否能持續(xù)活躍的關(guān)鍵。
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