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做運營,學(xué)會給對方一個「無法拒絕的理由」

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注:遇到事情多問自己為什么、憑什么,去探尋里面的「理由」,會幫助我們把事情想的更清楚。

QQ截圖20170815170334.jpg

經(jīng)常有朋友加我微信,說:我們有一個分享,想邀請你來。然后就沒了,等著我答應(yīng)。

我很難答應(yīng)這個邀請,原因是沒找到答應(yīng)的理由。

我有點強迫癥,凡事都追求一個「理由」。也就是我為什么要做這件事,是否正確,是否值得。如果說的通,我就會去做。普通的決策過程都是這樣的,只是很多人在無意識的狀態(tài)下完成的。

所以,我認(rèn)為這位朋友應(yīng)該把事情完整的表達(dá)出來,尤其要強調(diào)促使對方配合你的理由,這甚至比事情本身是什么形式更重要。

比如說:我們有一個分享,想邀請你來,我們會在XX平臺宣傳曝光,還請到了XX這樣的牛人,如果你有意,咱們可以細(xì)聊。

這樣的說法,至少是揣測了對方的需求,并且把對應(yīng)的利益點提出,最終行不行,就看需求是否匹配了。

給對方理由,這是運營必備的思維方式之一,甚至在工作生活中的方方面面都會用到。《教父》里也說到:I’m gonna make him an offer he can’t refuse。意思是要給對方一個無法拒絕的理由。

這個思維方式會用在工作中的很多方面:

1. 招募用戶

想讓用戶加入你,最重要的不是你這個項目多牛逼,而是他們加入的理由是什么,也就是利益能否滿足。

下圖是「網(wǎng)易號」的招募頁面,無非就是傳達(dá)兩點,一個是投錢支持,一個是有什么特權(quán),這就是撬動自媒體加入的理由。

所以,如果你做kol招募頁面,千萬別再把吹噓項目牛逼的內(nèi)容放在最上面,要突出加入的「理由」。

招募頁面的展示內(nèi)容,按順序來說通常是:

  1. 項目類型。用頭圖的設(shè)計,表達(dá)出這是什么事,是什么樣調(diào)性的組織;
  2. 用戶特權(quán)。羅列出用戶加入后可獲得的特權(quán),比如特價、線下活動、VIP通道;
  3. 用戶義務(wù)。就是需要用戶做的事,比如每個月完成什么樣的產(chǎn)出任務(wù);
  4. 典型案例。哪些人/機構(gòu)已經(jīng)加入,通常都是比目標(biāo)用戶更牛逼的人,作為種子用戶,起到向下吸引的作用;
  5. 加入方式。用很簡單又突出的形式告知用戶,比如一個button或一句話附上郵箱;
  6. 解疑答惑。只有感興趣的用戶才會看到這里,所以是一些常見的疑問,比如要不要收費什么的。

以上,就是一個完整的招聘頁面的頁面內(nèi)容構(gòu)成,適用于kol或機構(gòu)招募,重點在于用戶加入的理由。

2. 策劃活動

我們費盡心思的策劃活動,核心點其實就兩個:一個是保證活動可以達(dá)到目標(biāo),一個是希望活動可以吸引用戶參與。再拆解下來,吸引用戶參與的核心就是給用戶一個理由。

所以,你會發(fā)現(xiàn)很多活動頁面的頭圖上,都有獎品的元素,比如放一個iPhone或者京東卡什么的,甚至把價值多少錢都要寫出來。這就是強化讓用戶參加的理由,比如下面兩張圖這樣的。

想要強化用戶加入的理由,首先要分析用戶的需求是什么,在乎什么。比如美團(tuán)這樣的產(chǎn)品,用戶對價格的敏感度很高,肯定只能打低價牌。你會發(fā)現(xiàn)美團(tuán)的活動標(biāo)題或者push文案,很多時候都是帶著9. 9 元這樣的價格數(shù)字。

如果美團(tuán)玩情懷,拼內(nèi)容策劃功底,效果會差很多。原因就是用戶對這個產(chǎn)品的預(yù)期不是情懷,需求也不是看內(nèi)容。

所以,策劃一個活動,就是抓住用戶的需求,通過頁面設(shè)計、標(biāo)題、push文案、活動規(guī)則等,去給用戶塑造那個不可拒絕的理由。

3. 招聘求職

為什么很多公司招聘的時候,都會提到有水果點心健身房美女什么的,或者老板是大V的公司,也會出來為招聘站臺,原因就是給優(yōu)秀人才選擇自己公司的理由。

你會發(fā)現(xiàn),在招聘信息中提到這些的,往往是初創(chuàng)公司,像BAT、TMD這種很少這樣。因為初創(chuàng)公司的硬件條件相對大公司會差一些,只能通過這些「軟實力」去參與人才競爭了。

我之前也用過這種方式招人,因為憑借公司的規(guī)模和名氣,沒辦法吸引優(yōu)秀的人才,只能用自己的資源,主打新人「成長焦慮」的這個痛點,承諾自己愿意傾囊相助。事實證明,這個方式還是很成功的。

對于求職者也是一樣的道理。

我看很多朋友的簡歷,都不合格。原因就是沒有突顯自己的特長和價值,沒有給招聘方一個聘用你的理由。

所以,寫簡歷或面試的關(guān)鍵點就一個,如何通過過往的案例和思路突顯自己的特長,給對方一個被你打動的理由。

4. 向上管理

很多朋友說自己的上級是傻逼,不懂還瞎管,也不聽自己的建議。對此,我想說的是,拋開你上級這個外因,你想想你有什么讓別人相信你的理由嗎?

比如你向上級說,要做一個活動,需要推廣預(yù)算。在講述方案的同時,你還需要說清楚讓上級相信你的理由,讓他覺得這個方案是有依據(jù)有對標(biāo)的,是可行的,風(fēng)險沒那么大。

具體方法有很多,比如你或團(tuán)隊之前做過類似的活動,效果可以拿出來看,所以可以預(yù)計這個活動的效果也是類似水平,這就是找對標(biāo)的方法去印證。

再比如,你可以給上級計算一個轉(zhuǎn)化率,這個活動你用資源推,覆蓋用戶是50W,點擊率預(yù)計在10%左右,付費轉(zhuǎn)化是3%,最終可以算出付費用戶。這也是一個推算效果的方式。

有了這些預(yù)估效果的方式,上級對你這個方案就有了更清晰的認(rèn)識,可以幫助他來做決策。反之,如果你只是主觀的說,你覺得這個方案很牛逼,就沒有任何說服力。

這個道理,也可以用在與其他同事溝通中,比如產(chǎn)品和研發(fā)。想做一個事,先給一個有一定邏輯的預(yù)估,再讓別人配合你。純主觀的判斷,別人反對你是太正常的事了。

最后

上面說的例子雖然很簡單和常見,但我想強調(diào)的是這個分析問題的思路。遇到事情多問自己為什么、憑什么,去探尋里面的「理由」,會幫助我們把事情想得更清楚。只有想清楚了,才有可能做對。

關(guān)于作者

韓敘,微信公眾號:運營狗工作日記,原貓眼電影產(chǎn)品運營專家,創(chuàng)業(yè)時經(jīng)歷了 0 到 1 的艱辛,在百度時規(guī)劃了海量用戶的玩法。從業(yè) 10 年,專注互聯(lián)網(wǎng)運營領(lǐng)域,包括產(chǎn)品運營、用戶運營、社區(qū)運營和UGC運營。

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