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教你兩招:如何做微信O2O營銷

微信公眾平臺編輯:微號推 0

前天,有個朋友問我,微信怎么推廣,現(xiàn)在很多方法都沒有效果。他是做農(nóng)莊的,就是會游旅客去他們家的農(nóng)莊吃飯、消費、玩,他們家的農(nóng)莊很大,上百畝地,在當(dāng)?shù)貋碚f,做得是相當(dāng)?shù)某晒Φ摹?/p>

這兩年移動互聯(lián)網(wǎng)的興起,最近一年特別又是微營銷、微店的興起,這位朋友也是一個比較上進的人,看到移動互聯(lián)網(wǎng)的興起,也要感覺抓主這個時代,跟緊這個時代的步伐。

我問他,那你是怎么推廣你的微信公眾賬號的?

他跟我說主要是從以下幾個方法去推廣他的微信公眾賬號:

1、微信公眾賬號上經(jīng)常發(fā)一些成功學(xué)和心靈雞湯的文章,然后個人號或者朋友轉(zhuǎn)發(fā)。

2、在農(nóng)莊里面的所有餐巾紙上都印有農(nóng)莊的公眾賬號的二維碼。

3、在路邊租了一個大廣告牌,在廣告牌上印有農(nóng)莊的二維碼和其他一些廣告信息。

4、到店里來消費的客戶 掃描二維碼后 可以獲得wifi密碼。

5、去微播易花錢找一些大號來帶自己的小號。

我問他,你現(xiàn)在的公眾號上有多少分數(shù)了,他說大幾千,近萬人。但是感覺一點用處都沒有 ….

如果,你也是用以上的推廣方法,或者你也是感覺這粉絲是沒用的,那么,恭喜,你也中槍了。我是如下給這個朋友做分享

針對第一個方法,“ 微信公眾賬號上經(jīng)常發(fā)一些成功學(xué)和心靈雞湯的文章,然后個人號或者朋友轉(zhuǎn)發(fā)” ,這個方法剛剛開始的時候是有些效果的,但是現(xiàn)在成功學(xué),心靈雞湯泛濫,很多人看完就走,而且這樣推廣出來的微信公眾賬號也是沒有價值的,后面會提到。

第二個方法,“在農(nóng)莊里面的所有餐巾紙上都印有農(nóng)莊的公眾賬號的二維碼” ,請問,你用什么理由讓別人掃描你的二維碼的?

第三個方法, “在路邊租了一個大廣告牌,在廣告牌上印有農(nóng)莊的二維碼和其他一些廣告信息?!?這個方法更是無厘頭,經(jīng)過路邊的都是汽車,有誰會看到二維碼在車里立馬拿出手機了掃描,而且和以上一樣的問題,用戶憑什么掃描這個二維碼?

第四個方法, “到店里來消費的客戶 掃描二維碼后 可以獲得wifi密碼” 這個方法或許有小點用,但是一旦離店的消費者立馬就把這個微信公眾刪除了,因為他可能再也不會用到了,,, 如果這個用戶連刪除都懶得去刪除,他對你來說也就是一個僵尸用戶而已。

第五個方法, “去微播易花錢找一些大號來帶自己的小號” 這個一般是有錢沒地方花的主去的,因為現(xiàn)在非常多的大號,是發(fā)心靈雞湯或者成功學(xué)等起來的,剛才說了,現(xiàn)在心靈雞湯泛濫,發(fā)出去的文章也會淹沒在大海里,沒有幾個人看你的文章。而且,真正有價值的微信公眾賬號是不會隨便去發(fā)內(nèi)容的,這個后面也會提到。

所以,在目前的推廣方法來看,以上五個方法,都!是!無!效!的!

那,像這個朋友的這個公眾賬號,怎么來推廣呢?(以下是干貨!)

第一招:必殺技,提供服務(wù)。

我跟這個朋友說,你為什么要建立公眾賬號呢?他說為了吸引更多的消費者來我的農(nóng)莊消費。我說錯了,你建立公眾賬號的目的不應(yīng)該是吸引消費者,而是給消費者提供服務(wù),必須有了服務(wù)才能吸引消費者。

我讓他把客戶分為了三個分類:

第一類:潛在客戶。

針對這種潛在客戶,可以通過用戶好奇心和趨利心理去吸引關(guān)注,比如說關(guān)注送小禮品等,但是這其實不是我們獲得潛在客戶最好的方式,這個店每年來這個農(nóng)莊消費的人群有10萬人以上,可以通過口碑轉(zhuǎn)播和粉絲自助傳播的方式來獲取潛在客戶,但是最重要的是要把來點里消費的人群轉(zhuǎn)化為關(guān)注公眾賬號的粉絲。

第二類:正在消費中的客戶

針對正在消費的客戶,我給這個朋友分析了一下,來店里消費的人群其實都是不認識的,來店里的非常多的朋友都想認識新的朋友,這樣我們可以在公眾賬號里設(shè)置一個可以交流的板塊,方便關(guān)注公眾賬號的朋友相互認識。這個農(nóng)莊是非常大的,其實很容易迷路,這樣可以在微信公眾賬號了設(shè)置一些路線圖。這個農(nóng)莊在的地方偏僻,而且服務(wù)人員不是很多,很多時候叫不上也找不到服務(wù)人員,我們可以在微信公眾賬號里添加一個微信呼叫中心…… 但是,這些所做的一切只有一個目的,服務(wù)消費者。 也只有這樣,才能讓消費者有一個關(guān)注你的理由,發(fā)心靈雞湯、成功學(xué)已經(jīng)不是一個讓用戶關(guān)注你的理由了。

第三類:消費后的客戶

針對消費后客戶,我們時不時送客戶一些小禮品,做一些抽獎的活動,比如每周一個抽獎活動,送一個iPhone6什么的,比如如果連續(xù)抽獎多次也拿不到小禮品的客戶,我們免費贈送一次到農(nóng)莊消費的優(yōu)惠券等等,如果我們送客戶一次免費農(nóng)莊消費的優(yōu)惠券,他過來消費的時候能不帶上幾個朋友或親戚什么的嗎?同時,可以和多家店面做聯(lián)合營銷,到我店里消費的朋友送其他店面的優(yōu)惠券等等。

第二招:和用戶互動

這一招也必須和把用戶進行分類,潛在客戶、正在消費中的客戶,消費后的客戶。

第一類:潛在客戶:

對于這一類的用戶,可以分享已經(jīng)來到店里消費的客戶的活動,分享他們的故事,是否有人來到店里認識了其他人,最終成為了戀人甚至結(jié)婚了?某個公司來到店里舉行了什么的團隊活動?有什么樣的收獲?

發(fā)了類似的文章,對于贊揚的用戶要及時感謝,對于評論的用戶要及時回復(fù)。

第二類: 正在消費的客戶:

通過微信組織一些活動,讓大家相互認識,比如尋寶活動,讓用戶拿著微信和手機去某個地方尋寶… 組織唱歌比賽,通過一些激勵的手段讓消費的客戶都參與進來。

第三類:消費后的客戶:

對于消費后的客戶,可以舉行一些不定期老客戶回饋活動,讓客戶持續(xù)在在我們的微信公眾平臺上交流,同時關(guān)注老客戶的評論和舉動,并及時和客戶溝通交流。

那么,以上說的都是方法,但是,如何進行實戰(zhàn)呢?

我們可以通過QQ的為社區(qū)平臺(http://wsq.qq.com/),在微信公的菜單上有一個菜單連到你自己的為社區(qū)上去,用戶可以在里面進行交流,同時優(yōu)惠券等微信公眾號本來就自帶優(yōu)惠券了,所以這些公眾號服務(wù)都要利用起來,至于呼叫中心可能就需要開發(fā)了,不過可以通過其他變相的方法來作(比如在為社區(qū)建立一個呼叫板塊等 )。當(dāng)然,如果你有其他更新穎的創(chuàng)業(yè),這些都無法滿足你了,你可以就微信進行二次開發(fā),完善更多的功能和作用。

所以,做微信推廣,一定別忘了,給用戶服務(wù),和用戶互動!這,才是微信的真正價值所在。




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