結(jié)合自己的一些實(shí)操經(jīng)驗(yàn)還有合作客戶的一些問(wèn)題，覺(jué)得有必要理清微信運(yùn)營(yíng)思路，避免陷入運(yùn)營(yíng)誤區(qū)，思路錯(cuò)了，一錯(cuò)再錯(cuò)，帳號(hào)運(yùn)營(yíng)基本上就打不到點(diǎn)子上，所有努力都會(huì)前功盡棄。

誰(shuí)在運(yùn)營(yíng)微信？

A 個(gè)人微信運(yùn)營(yíng)者 B 企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

C 企業(yè)高管 D 傳統(tǒng)行業(yè)老板

對(duì)于這些操盤(pán)者來(lái)說(shuō),想獲取微信層面的東西是不一樣的,比如

A:個(gè)人微信運(yùn)營(yíng)者重視的是微信運(yùn)營(yíng)實(shí)際操作細(xì)節(jié)的優(yōu)化.

B 企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)關(guān)心的可能是團(tuán)隊(duì)怎么配備運(yùn)作協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)

C 企業(yè)高管最關(guān)心的是思維上,團(tuán)隊(duì)組織管理

D 傳統(tǒng)行業(yè)老板看到別人都在搞微信了,怎么入手依靠微信來(lái)助推線下行業(yè)。

所以不同操盤(pán)者側(cè)重點(diǎn)不一樣,關(guān)心的業(yè)務(wù)層面也會(huì)不一樣,但是無(wú)論是實(shí)操者還是幕后的運(yùn)營(yíng)策劃者,在微信運(yùn)營(yíng)上達(dá)到思維統(tǒng)一是必然的，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)無(wú)論是術(shù)還是道，最后都要殊途同歸。

微信營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是什么?

微信公眾號(hào)其實(shí)就是許可證郵件營(yíng)銷(xiāo)的加強(qiáng)版。怎么來(lái)理解這個(gè)問(wèn)題呢？原來(lái)的許可證營(yíng)銷(xiāo)是基于用戶訂閱了你的郵件后，帳號(hào)推送相關(guān)有價(jià)值的信息給用戶，最后再陸續(xù)通過(guò)銷(xiāo)售信的形式完成注冊(cè)，購(gòu)買(mǎi)，下載等環(huán)節(jié)。一樣的道理，微信公眾號(hào)的本質(zhì)也是基于訂閱用戶，用戶對(duì)你的公眾號(hào)有興趣，產(chǎn)生關(guān)注，公眾號(hào)推送有價(jià)值的信息給用戶，然后產(chǎn)生互動(dòng)，最后形成銷(xiāo)售閉環(huán)。微信營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)可以用這個(gè)流程來(lái)表示:

用戶關(guān)注-帳號(hào)內(nèi)容或者信息推送-持續(xù)粘性互動(dòng)-注冊(cè),購(gòu)買(mǎi),下載等

思維誤區(qū)

誤區(qū)一：重粉絲數(shù)量忽視粉絲質(zhì)量

曾有人這樣比喻微博：當(dāng)你的粉絲超過(guò)100人時(shí)，你就像是一本內(nèi)刊；超過(guò)1000人，你就像個(gè)布告欄；超過(guò)1萬(wàn)人，你就好比一本雜志；超過(guò)10萬(wàn)人，你就是一份都市報(bào)；超過(guò)1000萬(wàn)人，你就成了CCTV。所以幾乎每個(gè)運(yùn)營(yíng)企業(yè)社會(huì)化媒體的人，都是用粉絲數(shù)來(lái)衡量自己運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)的優(yōu)劣。

微博的媒體屬性決定了其品牌宣傳特性,微信是私密的,粉絲是因?yàn)楣娞?hào)的價(jià)值來(lái)關(guān)注你,即使他現(xiàn)在關(guān)注了你的帳號(hào),如果發(fā)現(xiàn)沒(méi)有價(jià)值,最終還是會(huì)取消關(guān)注,所以對(duì)于微信公眾號(hào),粉絲的質(zhì)量重于數(shù)量,做好公眾號(hào)的定位,服務(wù)你的受眾人群就足夠了.

誤區(qū)二:內(nèi)容一定要原創(chuàng)的

很多人反饋說(shuō),原創(chuàng)內(nèi)容產(chǎn)生太難了,總有一天會(huì)江郎才盡。作為一個(gè)社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該把心思花在運(yùn)營(yíng)上,怎么去整合有價(jià)值的信息推送給用戶,你又不是4A公司的金牌文案,每天跟擠牙膏一樣產(chǎn)生那么多精品原創(chuàng),當(dāng)然偶爾也要搞搞原創(chuàng)。

運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該是明確定位，針對(duì)你的目標(biāo)人群，努力做匹配自身能力的內(nèi)容。

誤區(qū)三:見(jiàn)誰(shuí)咬誰(shuí)式營(yíng)銷(xiāo)

我們更多是因?yàn)橐粋€(gè)你感興趣的內(nèi)容而關(guān)注它,而不是社交媒體上到處亂發(fā)的陌生人廣告而關(guān)注它。一開(kāi)始就產(chǎn)生營(yíng)銷(xiāo)念頭,QQ群,朋友圈,微信群都到處發(fā)廣告,發(fā)到最后所有人都把你拉黑.記住微信是強(qiáng)關(guān)系CRM，給你做客戶維護(hù)用的，別一來(lái)就開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)。

誤區(qū)四:移動(dòng)電商就是微信商城

很多傳統(tǒng)企業(yè)老板很容易走入這個(gè)誤區(qū),所有經(jīng)歷全部投入到微信商城里,建完微店后就開(kāi)始到處發(fā)廣告,結(jié)果效果很差。記住移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,是個(gè)流量碎片化,去中心化時(shí)代,你把所有的寶押到一個(gè)不成熟的營(yíng)銷(xiāo)渠道上,肯定是功虧于潰。正確的做法應(yīng)該是去嘗試那些效果性營(yíng)銷(xiāo)渠道，比如淘寶，天貓，京東，SEM等，然后通過(guò)微信商城去維護(hù)客戶，產(chǎn)生互動(dòng)與粘性，黏住客戶。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思路

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)思路是什么呢?按我的理解來(lái)說(shuō),就是做一款解決目標(biāo)用戶痛點(diǎn)需求的工具獲取第一波用戶群,然后加入社交屬性,讓用戶彼此交流,最后形成社區(qū),沉淀用戶。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是

工具-社交-社區(qū)-增值服務(wù)-盈利模式閉環(huán)

這里的例子很多,

QQ:從在線即時(shí)通訊工具入手

YY：從語(yǔ)音聊天入手

hao123:從一個(gè)快速讓你找到網(wǎng)站的導(dǎo)航入手

唱吧:從一個(gè)可以在手機(jī)上唱歌的工具入手

墨跡天氣:從一個(gè)可以在手機(jī)上查天氣的工具入手

微信運(yùn)營(yíng)思路

微信運(yùn)營(yíng)也一樣,我們也要以產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思路來(lái)運(yùn)營(yíng)微信,把微信當(dāng)做一個(gè)工具,解決粉絲痛點(diǎn)需求,積累第一波種子用戶,目前微信產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)上我大體給它分為兩類(lèi):

A 從工具入手

便民服務(wù):天氣預(yù)報(bào),快遞查詢,火車(chē)查詢,違章查詢,百科,股票查詢,看電影

餐飲行業(yè):會(huì)員卡,優(yōu)惠券,預(yù)訂,查詢排號(hào)進(jìn)度

酒店行業(yè):預(yù)訂,打折卡,會(huì)員積分

旅游行業(yè):門(mén)票預(yù)訂,酒店預(yù)定,線路預(yù)訂,機(jī)票預(yù)訂

。。。

B 通過(guò)內(nèi)容聚合形成工具

上述A類(lèi)是指那些具有開(kāi)發(fā)能力的團(tuán)隊(duì),如果你的團(tuán)隊(duì)不具備這樣能力,那就通過(guò)高質(zhì)量的內(nèi)容聚合,形成一個(gè)小型工具,解決你目標(biāo)用戶群的痛點(diǎn)需求。這個(gè)思路大概如下：

第一階段:高質(zhì)量?jī)?nèi)容

這里有個(gè)內(nèi)容差異化策略問(wèn)題,就是你的內(nèi)容要么質(zhì)量高,要么專(zhuān)業(yè)權(quán)威,要么表現(xiàn)風(fēng)格與眾不同

第二階段:形成app，聚合內(nèi)容，分類(lèi)內(nèi)容

將你的內(nèi)容產(chǎn)品化,做成類(lèi)APP形式，分類(lèi)更加清晰,聚合力更強(qiáng)。

如何判斷內(nèi)容質(zhì)量：你的公眾號(hào)內(nèi)容自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)率要超過(guò)5%（轉(zhuǎn)發(fā)率＝轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)/閱讀數(shù)）

最后反問(wèn)自己: 從產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思路上反問(wèn)自己,

1 我微信營(yíng)銷(xiāo)的目的是做什么?自媒體?賣(mài)貨?做工具?

2 如果是做工具,我要解粉絲什么痛點(diǎn)需求?預(yù)定,會(huì)員卡,優(yōu)惠券,記住一個(gè)就夠了..

3 如果是做內(nèi)容,我怎么去做差異化,我的內(nèi)容更專(zhuān)業(yè)嗎?分類(lèi)聚合更清晰嗎?表現(xiàn)風(fēng)格與眾不同嗎?