當(dāng)前位置: 微號推首頁 > 微信推廣技巧

微信運營需要把握的六大核心能力

微信公眾平臺編輯:微號推 0

前言:目前注冊的公眾號達到千萬級別,保守估計做小編的就有近千萬人,茫茫同行中,你是不是也經(jīng)常黯然神傷,每篇圖文都盡心盡力,但說好的一分耕耘一分收獲呢?同為小編,為啥人家的公眾號十幾萬的粉,而自己只能數(shù)著幾百的閱讀量?

其實要想脫穎而出,你只需運營好優(yōu)秀的內(nèi)容再配上一套亮瞎眼的“行頭”。 STC認(rèn)為微信運營團隊的最佳配置就是運營+設(shè)計,但是作為設(shè)計要懂一些文案和UI、UE,作為運營也要有產(chǎn)品和策劃的能力。下面就從設(shè)計和運營兩個方面,來談?wù)勎⑿胚\營需要整體把握的幾大核心能力。

超強的目標(biāo)人群調(diào)研能力

平時運營公眾號的時候,我們總是在強調(diào)要有好的內(nèi)容,要有原創(chuàng)的優(yōu)質(zhì)干貨,但是不知道各位是否發(fā)現(xiàn),往往一篇我們費了很多心理撰寫的文章,在格式上下了一番工夫后,依然一片慘淡。追根溯源,就是這篇內(nèi)容并不是我們的賬號受眾群體希望看到的內(nèi)容。

有時候不是你做的不好,只是你并不了解他們。

作為市場營銷部門的運營,你需要具有極強的目標(biāo)人群調(diào)研能力。那么究竟該如何調(diào)研我們的目標(biāo)人群呢?首先你看到公眾平臺這少則幾千,多則上萬的粉絲數(shù)的時候,不要以為這就是勝利,你要思考“我真的了解他們么?他們喜歡看什么?他們都是什么年齡層?他們的學(xué)歷水平、職業(yè)都是什么?我可以給他們提供什么服務(wù)?


1 你該怎么做

(1)后臺下手找觸點:從微信公眾平臺后臺用戶分析了解相關(guān)信息,需要詳細關(guān)注的事:粉絲地區(qū)分布(熱點有時會與地域相關(guān))、使用設(shè)備分布(與內(nèi)容顯示效果相關(guān),包括圖文、H5等)、男女比例分布(與內(nèi)容調(diào)性、風(fēng)格相關(guān));


(2)趨勢總結(jié)最重要:以月度為單位的文章閱讀量趨勢分析,這對于用戶調(diào)研來說也是非常重要的,首先你可以了解你的用戶對哪些文章更感興趣,這是一種對內(nèi)容的調(diào)研;

(3)注冊表單知喜好:給運營的公眾賬號做一個注冊表單。從今天開始,學(xué)會收集用戶的情況,你也可以通過表單調(diào)研用戶感興趣的內(nèi)容在哪里,一舉兩得的事情。

2 如何提升自己的調(diào)研能力

http://www.gartner.com/technology/home.jsp

http://www.interbrand.com/en

各位運營者可以多看一些報告發(fā)布的網(wǎng)站,例如Gartner、Interbrand、Forrester、We Are Social,這些網(wǎng)站會定期發(fā)布一些專業(yè)報告、各大公司的報告以及行業(yè)洞察,里面有很多用戶行為、用戶畫像的調(diào)研報告,你要做的就是多去看,然后結(jié)合自己賬號的受眾群體分析我要給他們什么服務(wù)。

建議你可以通過活動的方式將這批人的一部分聚集起來,不能保證所有人都會鳥你,但是只要培養(yǎng)出一批鐵粉,照樣可以迸發(fā)出巨大的力量。運營小編其實更像是領(lǐng)導(dǎo)者,領(lǐng)導(dǎo)整個公眾號的內(nèi)容、服務(wù)、產(chǎn)品的方向。

敏銳的數(shù)據(jù)洞察和分析能力

不知你是否每天都要登陸后臺查看最新的數(shù)據(jù)情況,我相信大部分運營者都會如此。那么面對這么多的數(shù)據(jù),你是否會有力不從心的時候,答案我相信也是肯定的。

這就要求一個合格的運營者不僅每天要關(guān)注這些數(shù)據(jù),更要懂得關(guān)注哪些數(shù)據(jù)?這些數(shù)據(jù)反映出賬號整體處在一個什么狀況,用戶對什么感興趣,甚至于何時發(fā)布更能吸引關(guān)注。這就是我要強調(diào)的數(shù)據(jù)洞察和分析能力。

1 你要注意的幾大數(shù)據(jù)源及其作用

閱讀量: 文章閱讀情況,反映出賬號粉絲是否對這類型的文章感興趣,日積月累就會形成權(quán)威的內(nèi)容方向;;

轉(zhuǎn)發(fā)量: 決定文章的傳播最重要的指標(biāo)之一,往往轉(zhuǎn)發(fā)+收藏可以看出你的內(nèi)容是否更有價值,用戶喜歡轉(zhuǎn)發(fā)什么,也是一個運營者需要思考的深層問題

用戶數(shù)據(jù): 包括新增、減少、累計、凈增長人數(shù),看起來這只是一個無關(guān)痛癢的數(shù)據(jù),但是把每天、每月、每季度,甚至一整年的數(shù)據(jù)情況匯總起來,你就會發(fā)現(xiàn)這里面的奧妙,不妨試試看,另外如果成績比較好,給領(lǐng)導(dǎo)看看沒準(zhǔn)還會有意外驚喜;

消息分析: 這個體現(xiàn)的是賬號和粉絲之間的互動情況,你可以設(shè)置關(guān)鍵詞,添加回復(fù)有獎的活動等方式增加消息數(shù)量,不過更重要的是注意回復(fù)普通用戶的疑問,雖然量不會很多,但是這種高價值的互動既能了解用戶的痛點在哪里,更能讓用戶對賬號充滿好感。

2 如何提升自己的數(shù)據(jù)分析能力

(1)每天花一部分時間,就去后臺做一件事,看數(shù)據(jù)統(tǒng)計,然后把這些數(shù)據(jù)用圖表的形式展現(xiàn)出來,這樣更加直觀,你也能更快發(fā)現(xiàn)問題。

(2)做一些階段性的數(shù)據(jù)分析也是必要的,你可以使以雙周的形式,也可以是以月、季度的形式進行匯總。這不是領(lǐng)導(dǎo)布置給你的,而是運營者需要自己去主動做的。最后自己通過賬號這一段時間的數(shù)據(jù)分析賬號的整體情況,并得出結(jié)論。

不管是內(nèi)容運營、產(chǎn)品運營、社區(qū)運營,數(shù)據(jù)永遠是最基礎(chǔ)最重要的一部分。

以用戶為中心的產(chǎn)品運營能力

很多賬號在做自己的H5、線下活動、線上微信群、賬號里嵌入各種欄目、針對不同服務(wù)的各種頁面。這一個個的項目都可以看成是一個產(chǎn)品,作為運營者來說,你要做的不僅是保證正常運轉(zhuǎn),更重要的是需要從用戶的實際需求、用戶體驗的角度去思考這些產(chǎn)品和用戶的接觸點在哪里?用戶在實際使用過程中可能會碰到哪些障礙?以及這一系列的產(chǎn)品的內(nèi)在聯(lián)系是什么?我如何將他們整合起來為一個目標(biāo)服務(wù)?

1 你該怎么做

(1)除了上面提到的用戶調(diào)研能力外,你還要有把調(diào)研到的信息轉(zhuǎn)化為看得見摸得著的東西。最好的方法就是你需要不斷去交流,這種交流不是無效的聊天,而是在與人交流的過程中找到用戶的實際需求在哪里。

(2)找到一款配合你實現(xiàn)精準(zhǔn)管理的工具,微信后臺畢竟功能有限,一款好的工具能為你節(jié)省一大部分精力。個人目前用的比較多的是時趣的SCRM,供參考。

2 如何提升自己的產(chǎn)品運營能力

個人認(rèn)為提升產(chǎn)品最大的方法就是多去看看別人是怎么做的,多看看別的公司例如BAT三巨頭、foursquare、豆瓣、知乎是如何做的。另外還需要學(xué)會多看書,在這里給打擊推薦兩本書: 《結(jié)網(wǎng):改變世界的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理》和 《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》

每個品牌,每個產(chǎn)品,包括每一個微信公眾號擁有一個獨特的人格,鮮明的形象是必不可少的。它不僅可以幫助你的品牌在市場上有獨一無二的認(rèn)知,與其他同類品牌有所區(qū)分,還可以給用戶留下深刻的印象,建立情感連接。正所謂“人靠衣裝馬靠鞍”,除了保證公眾號的內(nèi)容質(zhì)量外,一個優(yōu)秀的運營小編還應(yīng)該打通感性思維的任督二脈,這就離不開對排版、色彩、圖片等設(shè)計知識的掌握和理解。只有將運營的精神實質(zhì)和設(shè)計的思維方式融入到骨子里,才能玩轉(zhuǎn)實操的各種技法,真正服務(wù)于品牌與價值。

超凡脫俗的排版能力

經(jīng)驗與知識塑造思維,思維指導(dǎo)實操是排版的精髓所在。排版方面的技能需要結(jié)合具體的思維方式才能發(fā)揮出其最大的作用,市場營銷中“需求”、“目標(biāo)定位”、“價值與滿意”、“傳導(dǎo)效果”等因素都需要融入到設(shè)計排版的思維中,以這樣的思維指導(dǎo)具體操作技巧的應(yīng)用,它能夠幫助我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)受眾真正的渴望和需求,從而理解用戶,滿足用戶,分析傳播效果,權(quán)衡設(shè)計策劃。以下是結(jié)合具體實踐與的一些排版實操技巧,也是營銷思維的應(yīng)用體現(xiàn)。

1 文字排版

微信圖文編輯主要有對齊、居中、居左、這幾種排版方式,別問小編居右去哪了,目測見過的微信居右排版不超過1個,如此個(zhuang)性(bi)的排版方式,實用性弱,今天就不跟大家詳說了。

對齊排版能夠避免字之間出現(xiàn)難看的縫隙,他不僅是微信圖文最長用的編輯方式也是報紙、雜志書刊最常用的排版方式。人的眼睛都喜歡看到有序的事物,對齊排版會文章內(nèi)容顯得穩(wěn)妥,給人一種平靜、安全的感覺,易于閱讀。

居中給人的感覺相對正式、高貴、穩(wěn)定。曾幾何時,因為居中的安全穩(wěn)定,使其趨于一種平淡的中規(guī)中矩。但聰明的設(shè)計師們做了些工作,通過使用外觀細小的字體,配合較大的留白,使居中排版顯得更加高端、大氣,現(xiàn)在已成為奢侈品最常用的一種排版方式。不少公眾號也會選用這種排版方式,體現(xiàn)自己內(nèi)容上的精致感。

居左排版適用于強調(diào)斷句的內(nèi)容。比如詩歌,又如活動時間地點的介紹等等,都會采用居左對齊的方式。

2 該不該用斜體和下劃線

許多微信小編在編輯圖文的時候都會選用斜體和下劃線的方式,將重點語段標(biāo)注出來,但這樣真的合適么?

就目前而言,漢字還沒有專門設(shè)計為斜體的字體,通過點擊“編輯欄里的斜體圖標(biāo)”編輯為斜體,肯定沒有設(shè)計師打造的字體合適。并且漢字講究橫平豎直,斜體會讓字體變形,難以閱讀甚至直接跳過。而下劃線在屏幕面積較小的移動端,也易影響讀者的閱讀速度??偟膩碚f斜體和下劃線會影響內(nèi)容的易讀性,從而擾亂用戶對信息的理解。

若想有效的將重點的信息突出,可以采用改變顏色加粗的方式。 如果還想深入了解排版技能的話,無非幾個字:看、看、看……推薦給大家?guī)妆娟P(guān)于版面技能的書:《超越平凡的平面設(shè)計:怎樣做好版式》(人民郵電出版社)、《寫給大家看的設(shè)計書》(人民郵電出版社)。

和諧相生的配色能力

色彩的把控與調(diào)整需要建立在對營銷對象的了解與認(rèn)知上,而作為配色技巧的基礎(chǔ),“用戶思維”、“品牌思維”等才是需要長期培養(yǎng)與潛移默化貫穿始終的關(guān)鍵。以下就配色的具體技巧,結(jié)合具體編輯操作情境給出的一些建議。

1 色彩關(guān)系

要想掌握技能當(dāng)然要知道他們之間的關(guān)系,色彩世界千變?nèi)f變,但萬變不離其中,下面就向大家介紹幾種微信編輯常用的色彩關(guān)系知識:

單色組合:直白的說就是一種顏色及其相應(yīng)的暗色和亮色的組合。具有整體性,統(tǒng)一性、讓內(nèi)容具有層次感。

類似色:也叫相似色,在色輪上90度角內(nèi)相鄰接的色彩。因為他們彼此相鄰,所以放在一起就形成了一個協(xié)調(diào)的組合。運用在圖文中能夠增添圖文的韻律感,并且柔和的過渡讓用戶看起來很和諧。

互補色:色輪上相對的顏色。由于他們色彩間對比視覺沖擊強烈,容易吸引用戶注意,使用時經(jīng)常大范圍搭配。

2 小白配色法

什么?你說上面這些字你都認(rèn)識,但不知道怎么用?好吧,那就告訴大家?guī)追N簡單粗暴的配色方法吧:

(1)利用好你的品牌主色調(diào)和圖片:如果你運營的公眾號有自己的主色調(diào)的話,你可以將其顏色沿用在你的內(nèi)容編輯中。如果主色調(diào)的搭配太過單一或者你想讓內(nèi)容圖片與你的色彩搭配渾然一體,你只需要提取出你的主色調(diào)中的某一顏色,并利用單色組合和類似色的方法,你會驚奇的發(fā)現(xiàn),色彩與圖片內(nèi)容完美融合。并且以這樣的提取方法總不會錯,因為色彩就來自于圖片。

(2)利用好網(wǎng)上的素材:這個方法真的是上手最快的配色方法了,你所要做的就是在平日多搜集一些色彩搭配好看的圖片,然后吸取里面的顏色用于自己的編輯工作。當(dāng)然一篇內(nèi)容中的色彩搭配不要超過三個,并且需要保持顏色的整體協(xié)調(diào),避免用戶在閱讀的時候產(chǎn)生視覺疲勞。

(3)配色神網(wǎng)站,拿好不謝:跟大家推薦的是Adobe的一款配色神器——Adobe Color CC,他不僅根據(jù)色彩規(guī)則有多種分類(包括單色、對比色、類似色等),在他的探索頁面中還有多種色彩搭配方案,簡直就是神器中的戰(zhàn)斗機。

也可以利用Color Scheme Designer ( www.peise.net/tools/web/ )這個配色網(wǎng)站

火眼金睛的配圖能力

圖片的選擇同樣也需要思維的根本性指導(dǎo),在選擇過程中,不是丑與美、藝術(shù)與審美的體現(xiàn),而是對于品牌綜合把控力的體現(xiàn),是一種思維的外向性反映。例如,對于兩張類似的圖片,選擇恐懼癥患者們?nèi)绾胃鶕?jù)更合適的思維路徑作出判斷。

1 選取一張合適的圖片

兩張同樣是拍攝街道構(gòu)圖相近圖片,你更喜歡哪張?第二張更吸引人吧。

對于這種實景照片來說,用戶的視線更易停留在色彩鮮明,明暗對比強烈的圖片上,所以在使用圖片的過程中,盡量選取后者。若找到的素材不盡人意,可以通過改變其對比度、飽和度和色相來做調(diào)整,不會用PS也可以用美圖秀秀。

2 提高審美

其實,上文闡(bi)述(bi)了那么多,無非就是需要提高審美能力。最簡單粗暴的辦法就是,將網(wǎng)上一切你覺得美的東西收藏起來,經(jīng)常參加美術(shù)展覽、設(shè)計展覽等,定期翻看收藏的圖片,如此循環(huán),收藏、翻看、收藏、翻看……當(dāng)某一天你回顧曾經(jīng)自己收藏的圖片時,發(fā)現(xiàn)之前的圖片真是遜爆了,那就證明你的修煉初見成效,審美得到了提高。

0

要評論?請先注冊或者登錄


關(guān)注“微號推”公眾平臺

微信秘籍一手掌握

微信號:weihaotui

熱門標(biāo)簽

移動互聯(lián)網(wǎng)運營技巧公眾號推廣技巧

微信營銷營銷技巧微信推廣案例分析

app推廣微信快訊微信運營微信公眾號

自媒體案例營銷案例創(chuàng)業(yè)

微信案例微商運營內(nèi)容運營

吸粉新媒體微營銷創(chuàng)意文案

內(nèi)容營銷社會化營銷產(chǎn)品運營營銷

行業(yè)資訊社群微信電商

新媒體運營用戶運營朋友圈網(wǎng)紅

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品大前鋒資源聯(lián)系人

微信運營技巧事件營銷O2O馬云

微信朋友圈新媒體營銷品牌營銷文案

用戶微博微信公眾平臺小程序

微信公開課朋友圈營銷微商課堂直播

吸粉技巧今日頭條馬化騰推廣

運營推廣appAPP干貨錦集

社群技巧微商課程H5支付寶

微信應(yīng)用號騰訊漲粉雷軍

融資H5營銷微店熱點

微信小程序KOL粉絲營銷互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)

漲粉技巧用戶需求APP推廣電商運營

廣告標(biāo)題微信文案社群營銷

京東地推微信大號運營案例

app運營社群運營知乎互聯(lián)網(wǎng)推廣

產(chǎn)品營銷學(xué)習(xí)技巧企業(yè)職場

短視頻10w+阿里微信紅包

SEO課程互聯(lián)網(wǎng)+微信城市服務(wù)微營銷案例

文案技巧新形態(tài)公眾號運營社會化媒體營銷

推廣app網(wǎng)紅經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)推廣蘋果下架

互聯(lián)網(wǎng)廣告鳳姐共享單車轉(zhuǎn)行

新媒體編輯公眾號排版活動策劃文章

90后爆文精準(zhǔn)用戶內(nèi)容

數(shù)據(jù)運營公眾號文章流量變現(xiàn)工具

產(chǎn)品推廣UGC網(wǎng)易面膜

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療ASO互聯(lián)網(wǎng)金融眾籌

病毒營銷微信運營工具SEM推廣借勢營銷

微信封號資源聯(lián)系QQ公眾號應(yīng)用號

社會營銷行業(yè)咨詢直播平臺高考

營銷策劃分答推廣案例原創(chuàng)文

餓了么直播APP運營小白產(chǎn)品需求

CJ奧運傅園慧美團

滴滴運營經(jīng)驗運營管理戚繼光

王寶強iPhone社區(qū)營銷微信服務(wù)號

VR運營學(xué)習(xí)社區(qū)運營市場運營

共享經(jīng)濟摩拜單車溝通技巧百度

無印良品退回技巧推廣運營白百合

自媒體營銷渠道推廣社交運營電商推廣

華為推廣回去阿里巴巴UCG

熱點追蹤推廣策劃粉絲留存整合傳播

變現(xiàn)羅輯思維星巴克畢業(yè)

職業(yè)微信新操作新媒體運營技巧爆款文章

內(nèi)容選題企業(yè)公眾號品牌活動

共享勵志標(biāo)題黨提升轉(zhuǎn)化

努力成就面試準(zhǔn)備孫正義

信息革命機器人流量企業(yè)家

失敗產(chǎn)品生命周期用戶流失流失率

王者榮耀用戶參與度圈粉獨特

淘汰社交社交產(chǎn)品個性化推薦

風(fēng)口無聊僵尸粉用戶活躍度

微信支付網(wǎng)絡(luò)支付創(chuàng)新型公司未來預(yù)判

封號QQ音樂場景實驗情感關(guān)系鏈

圖片處理零成本公關(guān)危機社會輿論

戰(zhàn)狼2戰(zhàn)狼2票房吳京QQ

信用分掉粉bug獲取用戶

留存ofo小黃車品牌運營好友刪除

網(wǎng)感信息流廣告程序化廣告管理

經(jīng)營奇葩說內(nèi)容經(jīng)濟KPI

小編創(chuàng)意甲方乙方

廣告行業(yè)SEO網(wǎng)絡(luò)引擎優(yōu)化清理好友

高峰論壇品牌推廣網(wǎng)絡(luò)自制劇互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

信息泄露教育APP粉絲經(jīng)濟二次元周邊

二次元工具型產(chǎn)品工具產(chǎn)品黑科技

公眾號編輯微信排版編輯器團隊活動營銷

市場產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)物聯(lián)網(wǎng)

引流內(nèi)容付費APP運營用戶體驗

粉絲00后