先說四個觀點：

1、新媒體運營是一個綜合性崗位，運營不是編輯，要深入理解運營，它放在整個公司不是最重要的，但絕對是最具杠桿效應的一環(huán)。

2、解決問題的解決問題的方式不在于發(fā)生層面，而是與之相鄰的更高層面。

3、運營不是運營內(nèi)容，而是在運營生活者，人才是傳播發(fā)展的尺度。

4、沒有人格屬性的草根號和媒體號變得越來越?jīng)]有價值。

大家可能也經(jīng)常聽分享，但是發(fā)現(xiàn)別人的經(jīng)驗自己用的時候總是不靈。所以很多人的意見我也都只是一聽，因為一切可以繼承的經(jīng)驗都不值得再去深入學習。因為越是精髓的東西越是難以相傳，只能靠自己悟，一定要自己去悟。

所以我的方法就是多看好的號，看完多做總結(jié)。我一般關注一個號前會把他前10多天的內(nèi)容都看一遍再關注，盡管這樣，我關注的微信工作號已到了1000。

每個人在教你做好一個微信號的時候都和你說你要多與粉絲活動，要多研究后臺數(shù)據(jù)，多去推廣，排版好看些。我在運營號的時候大至也只是做了這些，但是如果你按字面上的這些意思去做，永遠做不好。我相信的一件事就是問題的解決不在問題發(fā)生的層面而是與其相鄰的更高層面。

1 互動

不是放任用戶產(chǎn)生大量無價值的內(nèi)容，而是提前深入各個環(huán)節(jié)，引導用戶建立特定聯(lián)系，達成可以持續(xù)的溝通。這其中，互動所產(chǎn)生的直接溝通，也是我認為互聯(lián)網(wǎng)傳播超越大眾傳播的根本。更極端點我認為一個公眾號所有的組織功能都應該統(tǒng)一于溝通，粉絲與你的互動才是價值共創(chuàng)的途徑。

2 數(shù)據(jù)

單天的數(shù)據(jù)沒有價值，數(shù)據(jù)的分析才有價值。所以對數(shù)據(jù)的研究就不是光看你的后臺數(shù)據(jù)就好了，還要多和其他一些賬號的后臺做比較，沒有對比就永遠不知道問題出在哪里。當時天天做互推驗號，一大批賬號的后臺我也都了解。

3 推廣

任何單一的推廣手段都不能帶來令人滿意的投入產(chǎn)出，如果你只靠閱讀增粉，大概200個閱讀可以帶來一個粉，你靠互推增粉，看你找的號粉絲量多少。廣告主、論壇、PR。。。所有的方法都用才能保持最快的增長，這些增粉的方法你可能在別的地方看到的比我都多。

但是我想說的是，不要一招鮮，吃遍天。多觀察，同樣這個階段比較火的一些方式，你再做一遍效果也不會太差。最重要的是just do it。比如硬蛋賬號2天增了50萬粉絲的方法現(xiàn)在去做完全不可能了，我當時敢做也是因為這個方法同期給一個其他網(wǎng)站增粉效果很好，被驗證過的必有再次被驗證的可能性，我只是用它粉方法再給微信增次粉。

4 排版

排版就不用說了，必須要知道排版的價值，因為我知道媒介即是訊息，排版也是內(nèi)容的一部分?；ヂ?lián)網(wǎng)放大了人們的很多情緒，當讀者看文章時感受到你為他的閱讀體驗做的優(yōu)化、美化，對你的好感可能就會變成一種信任。

5 如何讓別人轉(zhuǎn)發(fā)你的文章?

說這么多做這么多都是為了一個目的——更多的粉絲數(shù)。

在每個粉絲的增長過程中，一篇文章的傳播從它被寫出來只是剛開始，其中最大的浪費是你制造的內(nèi)容是別人不看的。所以你在寫這篇文章之前就要想清楚別人轉(zhuǎn)這篇文章的原因在哪里。

在內(nèi)容構(gòu)建的第一行字，第一抹顏色，第一個表情，都要力求直達注意力吸引。社交媒體的傳播節(jié)點不再是一個個的媒體而是一個個的個人，所以“社交媒體營銷”的本質(zhì)是社交，而不是營銷。

既然是社交，那么就需要思考一個問題：社交中，人們關注什么？讓別人主動轉(zhuǎn)發(fā)一篇文章，絕對不是因為你這篇文章寫得多“有水準”，而是你這篇文章恰好把閱讀者心里的一些話表達出來了，他想把這篇文章表達的東西拿給他朋友看，所以才轉(zhuǎn)發(fā)！但是也不能什么內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)高就發(fā)什么內(nèi)容，因為內(nèi)容在哪，粉絲就在哪。

6 社交媒體的環(huán)境中如何運營一篇好文章?

社交媒體中，傳播就是一切，文章的形式和內(nèi)容都和傳統(tǒng)媒體有區(qū)別的。清單，動態(tài)圖，小測試，干貨，短視頻可能更適合新媒體。

在做內(nèi)容時做關于know—how(方法論)、隱秘世界(好奇的)、及時評論(借勢)、調(diào)查報告(影響力)、趨勢的文章變得更有價值。做這些改變時因為新媒體和傳統(tǒng)媒體的區(qū)別，新媒體不只是媒介的遷徙，更多的是用戶心理的變化。這其中有5個特點：快、多、易、趣、信。分別就是：

快：信息的傳播速度快了，對應到做運營的人反應速度就要更快;

多：信息由單項傳播到傘狀傳播，對應的一篇文章到達用戶的單個到達成本降低了;

易：用戶對公眾號由半強制到引導關注，用戶對軟文或品牌廣告的排斥心理降低了;

趣：強化了意見領袖的意見，榜樣說服的作用越來越強了;

信：形式改變了，信息的滲透提高了。

7 關于社群的一些看法

前面這么多都在說社交媒體的環(huán)境中如何運營好一篇文章。但是回過頭想我們做一個公眾號的目的真的只是做一個媒體嗎，這個傳統(tǒng)媒體的商業(yè)模式有什么區(qū)別？

如果傳統(tǒng)媒體是弱連接的載體。社交媒體是一個可以把弱連接變成強關系的地方。相比閱讀量我們更需要的是培養(yǎng)那些每天固定打開我們微信的粉絲，形成一個小社群。但是社群不僅僅是加到一個微信群，再做群運營那么簡單。因為社群不是人的集合而是關系和連接的集合。在一個良性的社區(qū)中，應該是每個人都能從中得到價值、每個人能從中輸出觀點、每個人能從中產(chǎn)生連接。

8 怎么增加社群的黏性?

我認為活動之于新媒體運營變得非常重要：活動→內(nèi)容→新媒體運營→社群→商業(yè)模式。

人是傳播發(fā)展的尺度，活動是爭取社群活躍度的一個支點，如果希望對社群中的人可以進行持續(xù)的影響，就需要把每個人變成內(nèi)容的參與和制造者，最后想好大家聚在一起的目的，真誠溝通，精細化運營，一個社群就會慢慢發(fā)展起來。

一個社群積累到最后，產(chǎn)生兩個數(shù)據(jù)庫形成自己的壁壘，一個是內(nèi)容數(shù)據(jù)庫，一個是生活者數(shù)據(jù)庫。這些沉淀會讓進來的人不想離開，外面的人羨慕想加入進來。最后人數(shù)到一定規(guī)模，想想到底要激發(fā)這些人什么樣的狀態(tài)，可能就是這個社群最后的一個商業(yè)模式。從這個角度，粉絲數(shù)也是實現(xiàn)這個目標的一個手段而已。

如何從千萬級別公眾號中脫穎而出獲得用戶青睞？一些微信運營輔助工具、軟件肯定是少不了的。比如微信公眾號的圖文排版編輯、圖片的收集制作處理，H5頁面制作工具，公眾號提交推廣網(wǎng)站，微信公眾號運營第三方平臺......等等。推薦你可以看看我之前整理的《微信公眾號運營工具大全》、《H5制作免費工具大全》，其中很多第三方平臺和工具。

（作者張軍，運營過兩個號：3W互聯(lián)網(wǎng)深度精選和現(xiàn)在硬蛋)