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絕逼好文:賣家自述,淘寶賣家如何玩轉(zhuǎn)微信營銷?

微信公眾平臺編輯:微號推 0

本次寫的是本人實操的一個小店,方法適合月利潤幾萬到十幾萬的中小賣家。希望對迷茫中的中小賣家有所啟示。


只為提供操作思路,并非招代理廣告,微商代理很好招,所有買家都可以發(fā)展。


一、【玩轉(zhuǎn)微信的必要性】


(1)新客戶流量獲取越來越難,獲取成本越來越高,淘寶流量紅利消失


(2)淘寶搜索規(guī)則:重復(fù)購買店鋪和寶貝權(quán)重加大


(3)很多粉絲店做的風(fēng)生水起,高單價,無SEO/無直通車/無標(biāo)題/無活動,限量搶購,銷量幾千和過萬的爆款賣完就下架。


(4)粉絲在手,訂單不愁。盡情玩自拍玩風(fēng)格玩?zhèn)€性,淘寶只是個交易的平臺角色。


(5)大家還可以想出很多,歡迎補(bǔ)充。


沒有動手去做的盡快開始做。不要怪行顛和馬云了!


二、【微信和旺旺差別】


微信永遠(yuǎn)在線,用心溝通,買家會一直記住你。旺旺購物才用甚至不用,很難被記住。(別談來往,木有個鳥用)


首先構(gòu)想一下場景:


一個買家通過旺旺找到你,如果客服沒及時回復(fù),是不是找不回來了?當(dāng)時如果沒有成交,是不是90%不會再回來了!因為買家進(jìn)淘寶就像是逛大街,選擇范圍很廣,你錯過就永遠(yuǎn)錯過了。但是,如果你加了買家微信呢?你們有可能成為買賣朋友,她上午咨詢,你下午回復(fù)都行,而且隨時在線。她永遠(yuǎn)跑不了。很容易重復(fù)消費。當(dāng)然三個前提必須滿足:


(1)是你的產(chǎn)品要有吸引力,女裝最好能不斷上新款;(2)產(chǎn)品質(zhì)量好性價比合理;(3)你要用心和買家溝通,把買家當(dāng)作朋友去交流,不要動不動就談買賣。


三、【目前淘寶的行情】


刷單降效,新品權(quán)重,全店動銷,直通車綁定搜索,人群標(biāo)簽定位,活動傾斜。加上其他平臺搶流量,中小賣家甚至很多天貓店束手無策。


觀察到一個好的趨向:淘寶更重視品質(zhì)和客單價,高客單價買家越來越多,這里才是機(jī)會。當(dāng)然你如果是喜歡玩低價活動跑量你繼續(xù)玩。


淘寶的千人千面讓刷單已經(jīng)降低功效了。之前你可能只會刷單就能運營的很好?,F(xiàn)在更需要考驗產(chǎn)品和店鋪和的綜合服務(wù)能力,而不是過多的浮夸的技巧,因為大部分的運營技巧目前都透明了,就看你投入的精力、執(zhí)行力和學(xué)習(xí)能力。和大多數(shù)中小賣家一樣,我們一個女裝小店鋪也經(jīng)歷了3-5月流量從1w到1000,訂單從50以上急劇下降到每天10單不到,店鋪定位歐美風(fēng),客單價300左右,利潤100左右。去年會刷刷單活的比較滋潤,一天刷20-30單隨便能賣30-50單。投入產(chǎn)出比非常高。然而今年情況非常不樂觀,很多去年和我們做一樣的大店基本都沒落了。之前沒有花太多精力去研究破解。讓運營助理嘗試了各種方法,包括高客單價定向直通車,修改刷手小號性別和年齡段(賣的歐美風(fēng)女裝,數(shù)據(jù)顯示28-35歲),精刷手機(jī)端等等,效果都不明顯。



小賣家做做活動,也只能上天天特價。淘金幣和搶購非常難上。而且高單價也賣不太動。只能走全店動銷和定期上新和直通車維持流量。


四、【通過淘寶給微信引粉】


引言:進(jìn)入你店鋪的買家并聊天的都是潛在精準(zhǔn)粉,如果在店里下單的顧客更不用說了。


(1)店鋪裝修,店招,詳情頁,特別是手機(jī)頁面顯示添加微信送優(yōu)惠券等等


(2)突出微信回頭客特殊優(yōu)惠政策,好評返現(xiàn)


(3)做快捷回復(fù),客服引導(dǎo)買家下單前加微信有優(yōu)惠。


(4)下單后告知加微信,通過微信紅包好評返現(xiàn)。


(5)利用評價回復(fù)


(6)強(qiáng)調(diào)微信款式更新更快,檔次更高(目前微信沒有淘寶那么多規(guī)則)等。這樣相當(dāng)于多開一個姐妹店。


(7)多店引粉


(8)挖掘歷史老客戶:方法(a)淘寶卡券里面有可給老顧客發(fā)優(yōu)惠券的功能,可以查找所有老顧客訂單和旺旺,給在線的發(fā)消息加微信。(b)已賣出寶貝導(dǎo)出交易信息(xls表格),把電話號碼通過手機(jī)軟件導(dǎo)入通訊錄,然后手機(jī)添加微信,注意添加好友時強(qiáng)調(diào)顧客在你店里買過東西,現(xiàn)在送優(yōu)惠券等等。(c)添加同行店鋪客戶信息,可信息交換,賣衣服的可以找賣鞋的賣包的,甚至可以是同行的,信息共享。流量少慢慢積累,不用害怕加不到粉絲。


(9)引入代理粉:(a)微商群(b)微商貨源平臺(c)站外廣告/推廣


(d)歡迎補(bǔ)充。


五、【微信的優(yōu)勢和功能】


(1)與客戶發(fā)生強(qiáng)關(guān)聯(lián),沉淀老顧客,具體是需要賣家花費精力在上面,對每個買家信息盡量熟悉。


(2)可激勵買家向朋友圈推薦,輻射性強(qiáng)。部分買家可收編為代理。


(3)新款及時通知,發(fā)放新品優(yōu)惠券(力度可以比較大)。目前很多店鋪都有新品減30減50的活動,可以快速做起新品權(quán)重。


(4)對于微信款式差異化的,可通過微信選款,淘寶下單交易(可用于新品破零),破解陌生人微商的信任問題。


(5)微信封閉性難以比價,買家朋友圈基本沒有同行賣家,定價自由度大。


(6)微商業(yè)實物賣家處于起步紅利期,面膜那種交錢囤貨發(fā)展代理的培訓(xùn)傳銷模式一去不返,回歸商業(yè)本質(zhì)。


六、【基于淘寶的微商運營比純微商有更大的先天優(yōu)勢】


(1)好友精準(zhǔn)度高,比外面胡亂加好幾百倍


(2)有淘寶店鋪擔(dān)保,信任度高。


(3)加強(qiáng)淘寶店鋪對顧客粘性。


待續(xù)........

小C店目前客單價400左右,微信剛做半個月,所以還很多不成熟的地方,本人兼職操作的,主要是用于前期摸索,很多加粉方法還沒有充分執(zhí)行和利用,客戶溝通方面投入的也不夠,基本沒有和買家閑聊培養(yǎng)感情,用的朋友的優(yōu)質(zhì)貨源,單價500+比淘寶略高,一件代發(fā)沒有庫存問題,與淘寶款式差異化,大家也可以充分利用各類資源,主要做歐美同款明星款高端定制,品質(zhì)特別好,款式優(yōu)勢非常明星且更新快,每次上新款又會有買家關(guān)注和咨詢,目前我們可以做到每天穩(wěn)定20件左右,還在繼續(xù)上升,其中也有部分買家不是淘寶的是之前加的(零售利潤一般100-200,其中有個淘寶買家加了微信后連續(xù)購買了10件),招了3個代理(有時一天3-5件,有時7-8件,代理沒做過淘寶,她們一般是找朋友同事等購買,經(jīng)常一次購買多件,訂單持續(xù)性有待觀察)。


目前淘寶買家與微信無縫對接方面還需要加強(qiáng)投入,需激活沉沒買家,開展多店引粉;另外實際證明代理方面發(fā)展?jié)摿Ρ容^大(多讓利給代理,自己可以少賺),這算是一個參考思路。后續(xù)再整理。

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