為什么我的公眾號(hào)閱讀率很低？為什么粉絲不活躍？為什么每周群發(fā)素材搜集都跟便秘一樣憋不出來(lái)？……

答案是，公眾號(hào)有病！

癥狀一：沒(méi)錢(qián)

沒(méi)錢(qián)這個(gè)病像感冒一樣流行，但是不好治，總結(jié)而言有兩類(lèi)治療方法：治標(biāo)和治本。首先是治標(biāo)。你需要用盡一切不花錢(qián)但能出效果的手段：

1.利用一切免費(fèi)資源

雖然沒(méi)錢(qián)，但值得慶幸的是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代雷鋒不少，如果能利用好這些資源，活下來(lái)不是問(wèn)題。那么微信公眾號(hào)有哪些免費(fèi)資源可供使用呢，以下總結(jié)了幾類(lèi)：

互惠原則與不等價(jià)交換

如果你是賣(mài)牛排的公眾號(hào)，你可以找到賣(mài)番茄醬的公眾號(hào)，大家一起推一篇牛排和番茄醬戀愛(ài)的故事，他幫你推牛排，你幫他推番茄醬。大家都有了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容并增加了曝光和流量，這是互惠原則。對(duì)你而言發(fā)一篇牛排主題的文章順便帶上番茄醬，基本是零付出，而因?yàn)楹献魍茝V帶來(lái)的價(jià)值卻遠(yuǎn)高于你付出的成本，這就是不等價(jià)交換，當(dāng)然，從對(duì)方的角度，也是這么認(rèn)為的。通過(guò)一次次的不等價(jià)交換，你將持續(xù)地積累交換的籌碼。

3.從群眾中來(lái)，到群眾中去

這也就是傳說(shuō)中的UGC，讓用戶(hù)幫你生產(chǎn)內(nèi)容。例如同道大叔它是這么生產(chǎn)內(nèi)容的：

第一步：發(fā)起一個(gè)熱門(mén)問(wèn)題讓用戶(hù)討論，比如“如何讓處女座愛(ài)上你?”;

第二步：收集用戶(hù)評(píng)論作為微信圖文推送；

第三步：重復(fù)第一步和第二步(每次換一個(gè)處女座相關(guān)的話(huà)題，循環(huán)N次)；

第四步：同道大叔推出漫畫(huà)《【大叔吐槽星座系列】扒皮處女座》，將之前所有用戶(hù)關(guān)于處女座的精華評(píng)論集合成錦并加以漫畫(huà)創(chuàng)作。

當(dāng)然，并非所有公眾號(hào)都有同道大叔的人氣基礎(chǔ)以及極具話(huà)題性的主題。但是核心思想是，如果你要給用戶(hù)的內(nèi)容，而內(nèi)容本身就是用戶(hù)有能力生產(chǎn)的，那UGC絕對(duì)是最高效省錢(qián)的內(nèi)容生產(chǎn)方式。

以上是治標(biāo)幾種方法。如何治本呢？

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是兩個(gè)字：要錢(qián)。如果你能將上面介紹的幾個(gè)治標(biāo)方法發(fā)揮到極致，那你就可能具備了治本的基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)不是不想給你錢(qián)，是不知道怎么給你錢(qián)，也不知道給錢(qián)的效果。上面這治標(biāo)的三點(diǎn)，一是讓你知道錢(qián)要怎么花，二是讓你做出點(diǎn)成績(jī)，提高你在領(lǐng)導(dǎo)心目中的形象。這跟投資人找創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)是一個(gè)道理，運(yùn)營(yíng)靠譜了，領(lǐng)導(dǎo)花錢(qián)當(dāng)然也就放心，否則換做你是領(lǐng)導(dǎo)，你也不干。

癥狀二：沒(méi)人

通常來(lái)說(shuō)一個(gè)新媒體團(tuán)隊(duì)的最佳能力配置應(yīng)該是：運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、文案各一枚。但是一般的現(xiàn)實(shí)是——一個(gè)略懂產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和文案的運(yùn)營(yíng)，也就是苦逼的小編。

不管怎樣，招人是一筆不小的支出，所以治療“沒(méi)人”這個(gè)病主要分兩個(gè)步驟：

第一要有錢(qián)；第二找人Or找資源。

此時(shí)你手中有一筆預(yù)算并且有一些headcount，你可能需要認(rèn)真思考：公眾號(hào)是否需要頻繁的開(kāi)發(fā)產(chǎn)品？目標(biāo)受眾是否對(duì)設(shè)計(jì)要求很高？需要用到高水平設(shè)計(jì)素材的場(chǎng)景是否常有？文章效果不好，是因?yàn)槲陌覆缓脝幔?

通常來(lái)說(shuō)，像產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、文案這種技能專(zhuān)精的角色，如果需求頻度不大，則不需要招全職，因?yàn)檎腥瞬粌H是成本問(wèn)題，同時(shí)也涉及管理問(wèn)題。通常情況的新媒體運(yùn)營(yíng)，設(shè)計(jì)的需求頻度最高、文案其次、產(chǎn)品再次。因此，一個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的最佳配置是：全職的文案專(zhuān)長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)+全職的設(shè)計(jì)+兼職的產(chǎn)品經(jīng)理。當(dāng)然具體情況具體對(duì)待！

癥狀三：粉絲不鳥(niǎo)你

粉絲活躍度常常是大家避而不談的事情，粉絲雖多，但往往除了圖文閱讀，你與粉絲似乎沒(méi)有再多的聯(lián)系，你不懂粉絲，粉絲也不愿與你多說(shuō)半句。

1.如何激發(fā)粉絲互動(dòng)呢？

首先你得了解你的粉絲。如果你常常對(duì)粉絲的興趣點(diǎn)琢磨不透，那就應(yīng)該多花點(diǎn)心思研究一下你的目標(biāo)人群了。分享兩點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)：

消費(fèi)者洞察報(bào)告。一般來(lái)說(shuō)，如果你的目標(biāo)人群不是小眾群體，那么往往市場(chǎng)上的調(diào)研機(jī)構(gòu)已經(jīng)為你準(zhǔn)備了一份非常詳細(xì)的洞察報(bào)告，你只需要搜索>下載>查閱即可。以下分享幾個(gè)經(jīng)常用到的研究機(jī)構(gòu)網(wǎng)站：

另外，以上《SEO工具大全》中也有分享一些數(shù)據(jù)研究機(jī)構(gòu)網(wǎng)站。

2.關(guān)鍵詞分組

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是給用戶(hù)打標(biāo)簽。你需要為公眾號(hào)的內(nèi)容建立分類(lèi)目錄，并基于分類(lèi)建立粉絲分組，當(dāng)粉絲回復(fù)了某個(gè)關(guān)鍵詞，就將粉絲歸入相應(yīng)關(guān)鍵詞內(nèi)容類(lèi)別的分組。這種做法比較笨，并且初期效果不明顯，但是逐漸積累起來(lái)你一定會(huì)有驚喜。

為了跟粉絲愉快的玩耍，了解只是第一步，并且諸如關(guān)鍵詞分組這樣的招也是依賴(lài)于良好的互動(dòng)，接下來(lái)想和大家分享幾點(diǎn)激發(fā)粉絲互動(dòng)的建議，不作展開(kāi)。

激發(fā)粉絲互動(dòng)的十點(diǎn)建議(簡(jiǎn)版)：

1.站在用戶(hù)的角度，說(shuō)他們的語(yǔ)言。能打動(dòng)用戶(hù)的一定是能讓他們感受到相互理解，能產(chǎn)生共鳴的內(nèi)容。激發(fā)粉絲互動(dòng)的第一點(diǎn)就是要站在他們角度思考，用他們的方式表達(dá)。

2.善用情緒。美國(guó)知名營(yíng)銷(xiāo)公司Act-on的一份報(bào)告中指出了幾種容易引起互動(dòng)的情緒：敬畏、大笑、愉悅、憤怒、同情、悲傷、驚訝。

3.向用戶(hù)“請(qǐng)教”。激發(fā)互動(dòng)有時(shí)候也不需要那么復(fù)雜，向用戶(hù)請(qǐng)教問(wèn)題是最簡(jiǎn)單直接的方式。當(dāng)我們像用戶(hù)請(qǐng)教問(wèn)題時(shí)，會(huì)讓他們感到被尊重，同時(shí)也讓他們覺(jué)得自己富有學(xué)問(wèn)，成就感倍增。

4.根據(jù)平臺(tái)特性定制內(nèi)容。每個(gè)平臺(tái)都有自己的特性，微博140字的限制和開(kāi)放的關(guān)系屬性，決定了它是個(gè)內(nèi)容為王、段子致勝，講求時(shí)效性的媒體環(huán)境。微信更像一本雜志，內(nèi)容即產(chǎn)品。對(duì)于品牌和消費(fèi)者而言，微信不是一個(gè)即時(shí)溝通的渠道，而是以消費(fèi)者需求為出發(fā)點(diǎn)的服務(wù)中心。

5.持之以恒。想想和你關(guān)系最好的朋友都有哪些，他們是不是會(huì)經(jīng)常約你喝酒、扯淡或者逛街、看電影，不管怎樣，這些人大多會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)在你的生活中，哪怕只是從別人口中聽(tīng)到。你的受眾也是一樣的，能與他們產(chǎn)生經(jīng)常性聯(lián)系的品牌，更容易產(chǎn)生情感聯(lián)系。

6.豐富的表現(xiàn)形式。文字、圖片、視頻、音樂(lè)、H5、游戲、信息圖、GIF……單一的形式多少會(huì)有點(diǎn)無(wú)聊，多元化的表達(dá)往往能極大的激發(fā)用戶(hù)的參與積極性，一篇文章，除了用文字表達(dá)，也可以是一首歌、一段視頻、一張信息圖，或者是一個(gè)H5應(yīng)用。

7.游戲化。從互動(dòng)性來(lái)說(shuō)，游戲一定是最值得學(xué)習(xí)的對(duì)象。準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)這里的游戲指的是游戲設(shè)計(jì)思想：即時(shí)反饋、激勵(lì)、成就等等。

8.降低參與門(mén)檻。我們知道用戶(hù)從認(rèn)知到參與的過(guò)程是個(gè)漏斗型收縮的過(guò)程，隨著參與環(huán)節(jié)的增加，用戶(hù)會(huì)逐漸的流失，因此在設(shè)計(jì)活動(dòng)環(huán)節(jié)時(shí)需要簡(jiǎn)化用戶(hù)參與，降低門(mén)檻。

9.簡(jiǎn)單直接的交互設(shè)計(jì)。這一點(diǎn)在移動(dòng)的環(huán)境下尤為重要，因?yàn)樵谝苿?dòng)場(chǎng)景和碎片時(shí)間的情景下，用戶(hù)期待能夠快速完成手機(jī)端的任何動(dòng)作，如果一個(gè)頁(yè)面的元素太多，會(huì)讓用戶(hù)不知所措導(dǎo)致跳出。所以在手機(jī)頁(yè)面中要盡量避免出現(xiàn)一個(gè)以上的按鈕或可跳轉(zhuǎn)鏈接。

10.讓你的品牌賬號(hào)人性化。可能的話(huà)，盡量實(shí)時(shí)回復(fù)用戶(hù)的留言，說(shuō)話(huà)不要太刻板，讓用戶(hù)感覺(jué)你的賬號(hào)是一個(gè)真實(shí)有趣的人而不是統(tǒng)一話(huà)術(shù)的官方客服。

癥狀四：不轉(zhuǎn)載會(huì)死

900萬(wàn)微信公眾號(hào)中的99.9%大約可以分為兩類(lèi)：轉(zhuǎn)載注明來(lái)源的，和轉(zhuǎn)載不注明來(lái)源的。

當(dāng)然，如果你想做0.1%的小編，那就只能原創(chuàng)了，這是治療不轉(zhuǎn)載會(huì)死病的根本方法。

以下分享一個(gè)非常實(shí)用的寫(xiě)作指南，列出了五種最受歡迎的文章類(lèi)型及特點(diǎn)。作者為Entrepreneurs-Journey.com的創(chuàng)始人YaroStarak：

癥狀五：社交貨幣

人的顏值是天生的，但公眾號(hào)的顏值卻是你一手造成的，所以請(qǐng)不要怨天尤人，從現(xiàn)在開(kāi)始一點(diǎn)點(diǎn)改變吧。以下從個(gè)人能力提高的角度分享幾點(diǎn)心得：

1.從模仿開(kāi)始。找一個(gè)你覺(jué)得顏值很高的公眾號(hào)，模仿它的配圖、取色、排版和格式，這是快速提升顏值技能最高效的方法。

2.表現(xiàn)地像一個(gè)處女座。細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)，還是細(xì)節(jié)。標(biāo)題的字?jǐn)?shù)和標(biāo)點(diǎn)，縮略圖的取色，頭圖與正文的間距，段落與段落的間距，標(biāo)題與段落的間距，插圖與正文的間距，插圖與注釋文字的間距，各級(jí)標(biāo)題的字體大小，字體顏色，內(nèi)容加粗……這些你都認(rèn)真考慮過(guò)嗎，你個(gè)處女座。

3.進(jìn)階技能訓(xùn)練：CSS+HTML。CSS+HTML的前端開(kāi)發(fā)技能用在微信圖文編輯上最好不好過(guò)，可以做出很多豐富的圖文格式。如果你也想掌握一些CSS和HTML知識(shí)，推薦一本入門(mén)書(shū)籍《HTML與CSS入門(mén)經(jīng)典》，這是世界上最通俗易懂的專(zhuān)業(yè)技術(shù)書(shū)籍。

另外，STC和秀米聯(lián)合出品的圖文編輯器已經(jīng)在開(kāi)發(fā)中，你能跟使用秀米編輯器一樣，不用任何編程就可以將STC設(shè)計(jì)的精品格式用到你的圖文中，會(huì)有由CSS+HTML制作的更多圖文格式，目前這個(gè)項(xiàng)目發(fā)起了眾籌，支持1元，可獲得編輯器的使用權(quán)限，有興趣有需要的朋友可以去看看。