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段子手公司CEO銅雀叔叔:多年社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)分享

微信公眾平臺(tái)編輯:微號(hào)推 0
本文根據(jù)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)頂級(jí)專(zhuān)家、微博段子手最大聯(lián)盟鼓山文化CEO銅雀叔叔演講整理而來(lái)。用銅雀叔叔本人的話說(shuō),因?yàn)橐惶煲獔?zhí)行至少幾十個(gè)案例,見(jiàn)過(guò)大量失敗的案例,今天就來(lái)給大家分享一下怎么樣少花冤枉錢(qián)。

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)是什么?

聊起社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo),我們第一個(gè)要談的就是社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)相比傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的優(yōu)勢(shì)在哪里?為什么要做社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)?

相比于傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式,社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)最大的優(yōu)勢(shì)是便宜。為什么這么說(shuō)呢?當(dāng)你要推廣自己產(chǎn)品的時(shí)候,你就有幾種可能性去做。如果沒(méi)有廣告的情況下,你可能會(huì)雇傭一批銷(xiāo)售人員,去挨家挨戶上門(mén)推銷(xiāo)。這種情況,第一,成本高,第二,說(shuō)出來(lái)的話是不可控的,不便于監(jiān)控效果。廣告本質(zhì)上是便宜才會(huì)產(chǎn)生的。社會(huì)化媒體傳播這么火熱,更多是因?yàn)樯鐣?huì)化媒體比廣告還便宜,這是個(gè)核心優(yōu)勢(shì)。下面我們就說(shuō)下為什么便宜

1.試錯(cuò)成本低。比如說(shuō)你要去拍地鐵廣告也好,CCTV廣告也好,一次要可能成本要幾百萬(wàn),至少也是需要幾十萬(wàn)的。這時(shí)候成本會(huì)非常高,如果最終效果不理想,錢(qián)就打水漂了。而新媒體一條微博最多一兩萬(wàn),便宜的幾千塊錢(qián),有的甚至贊助一些獎(jiǎng)品就可以做,幾百塊錢(qián)搞定。這樣的話你可以實(shí)驗(yàn)市場(chǎng)對(duì)你產(chǎn)品的反映,哪怕效果好再去改成TVC,改成地鐵廣告,它的試措成本低。

2.用戶屬性匹配。網(wǎng)絡(luò)活躍用戶特點(diǎn)是什么呢?他基本上是喜歡表達(dá)的,他們?cè)诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)里面是周?chē)酥斜容^領(lǐng)先的這個(gè)人。影響到他們,就影響周?chē)蝗θ?,他們是最Fashion的那些人,這些人士可能也是相對(duì)來(lái)說(shuō)更便宜一些。

3.微博用的巧的話,是會(huì)起代言作用的。別人夸你好這個(gè)事本身是非常有口碑的一個(gè)事,是成本非常低的一件事。比方你告訴我這個(gè)東西好,我不一定信,但是可能我身邊的朋友發(fā)微博告訴我好,我就愿意信,這個(gè)信的成本會(huì)比較低。相對(duì)來(lái)說(shuō),做社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的前提是是否便宜,不便宜就不要做。

社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值是什么?


1.基本曝光率高。微博目前日活躍用戶接近一億,9600多萬(wàn),微信是5、6億,知乎目前的效果也不錯(cuò)。這是一個(gè)基礎(chǔ),你發(fā)出去就有人看到,這是叫基礎(chǔ)曝光。當(dāng)你就為了基礎(chǔ)曝光去的時(shí)候,那個(gè)內(nèi)容就需要在一秒鐘就要讓人看明白。就現(xiàn)在大家的閱讀習(xí)慣來(lái)說(shuō),一秒鐘看不懂它就不看了,所以一定要特別精巧。大部分營(yíng)銷(xiāo)都無(wú)法一炮而紅,但長(zhǎng)期的基礎(chǔ)曝光對(duì)于產(chǎn)品推廣可以起到相當(dāng)可觀的效果。

2. 關(guān)注度。當(dāng)很多很多人討論這東西的時(shí)候,關(guān)注度就有了,關(guān)注度有了以后大家就會(huì)好奇,很多人覺(jué)得關(guān)注度這個(gè)東西不重要,其實(shí)大家好奇這個(gè)事在新媒體上特別特別重要,遠(yuǎn)高于夸你。

3. 測(cè)試口碑。為什么不是好口碑呢?因?yàn)楹每诒遣豢煽氐?。除非你是一個(gè)顛覆行業(yè)的產(chǎn)品,你放出來(lái)以后,比如人家當(dāng)時(shí)極路由剛出來(lái)的時(shí)候,其實(shí)算是一個(gè)顛覆性的小產(chǎn)品了。之前沒(méi)人這么做過(guò),或者沒(méi)做這么成功的。他最初做營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候,有99%預(yù)算都在微博上,因?yàn)樗且粋€(gè)新的東西,大家喜歡新鮮事物,它的價(jià)格也便宜,導(dǎo)致它賣(mài)的會(huì)不錯(cuò),但是并不是所有產(chǎn)品都適合這么做。

很多時(shí)候我們并不了解市場(chǎng)對(duì)我們產(chǎn)品的態(tài)度,這個(gè)時(shí)候就需要通過(guò)社會(huì)化媒體進(jìn)行測(cè)試,你的產(chǎn)品可能一百個(gè)優(yōu)點(diǎn),但其實(shí)用戶真正關(guān)心的可能一個(gè)兩個(gè)都不到。這個(gè)其實(shí)就是在試錯(cuò)過(guò)程,每一次只能打一個(gè)點(diǎn),必須只能打一個(gè),然后這個(gè)點(diǎn)試試大家反映如何,好就繼續(xù),不好就改。因?yàn)樯鐣?huì)化媒體畢竟它的擴(kuò)張也是有限的,如果這個(gè)東西好的話,就放大它去做。這個(gè)東西特別特別的有效,并且它測(cè)試了好口碑那一點(diǎn),你可以放大到其他媒體去做。

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)不是萬(wàn)能的


下面聊聊都有哪些事情是社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)做不到的,這幾年社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)很火,很多媒體天天報(bào)道一些案例,讓大家覺(jué)得這個(gè)事情很神奇,可以做很多很多,其實(shí)很多事情在社會(huì)化媒體上做并不合適。

1.不能帶來(lái)高轉(zhuǎn)化率。當(dāng)一個(gè)渠道很便宜的時(shí)候,一定會(huì)消耗到貴,然后大家開(kāi)始尋找新的渠道,這是必然經(jīng)歷的。前一段時(shí)間微博風(fēng)靡的九宮格,推薦9個(gè)APP,剛出來(lái)的時(shí)候效果特別好,轉(zhuǎn)化率很高。一個(gè)APP經(jīng)過(guò)四五個(gè)九宮格推下來(lái)以后,基本上能從天使輪投到A輪。但是如果你現(xiàn)在這么做現(xiàn)在肯定不可能了,因?yàn)樗南奶珔柡α?。你能不能抓到這個(gè)機(jī)會(huì)是靠運(yùn)氣的,是靠眼光的,這不是靠技巧的。這些東西沒(méi)什么可討論的,你看到這個(gè)機(jī)會(huì)覺(jué)得好你就試,覺(jué)得好接著試,是這個(gè)過(guò)程,一直到貴了,不試了為止,僅此而已。

2.有時(shí)候轉(zhuǎn)發(fā)和點(diǎn)鏈接兩者是不可兼得的。對(duì)于同一條微博,同一個(gè)內(nèi)容,一個(gè)用戶只能采取一次行為,要么轉(zhuǎn)發(fā),要么點(diǎn)鏈接,大部分時(shí)候這二者不可兼得。我們公司做文化類(lèi)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)比較多一些,有些官微在自己發(fā)廣告的時(shí)候都扭扭捏捏的,就特別沒(méi)意思,怎么說(shuō)呢?你自己都不覺(jué)得發(fā)自己廣告是一個(gè)榮譽(yù)的話,你粉絲更不會(huì)覺(jué)得。在微博上不要太指望把東西賣(mài)出去,更多還是把口碑哄上去。微博是個(gè)廣場(chǎng),是營(yíng)造口碑的好地方。

我們以前做過(guò)一個(gè)案例,一個(gè)網(wǎng)頁(yè)游戲通過(guò)多種渠道的廣告投放,上線當(dāng)天游戲收入進(jìn)帳600多萬(wàn),5小時(shí)100萬(wàn)下載量。如果單投我們,或者單投豌豆莢這些渠道,不可能有這個(gè)效果。原因就是在于說(shuō)它這是兼顧的,兼顧有什么好處?其實(shí)是大家在討論它好的時(shí)候,提高了它的轉(zhuǎn)化率,并且在渠道上降低了點(diǎn)擊成本。

有人的地方就有江湖,聊聊新媒體江湖


1.微博之中基本是分四大板塊:

第一板塊叫做草根號(hào)。像冷笑話精選,微博搞笑排行榜等,早期靠復(fù)制內(nèi)容起家的一些帳號(hào),相對(duì)來(lái)說(shuō)比較便宜,但是通常來(lái)說(shuō)因?yàn)闆](méi)有真人屬性在,缺乏用戶忠誠(chéng)度,所以效果偏差一些,或者說(shuō)用戶是偏新用戶和低質(zhì)用戶。鋪一些硬廣效果可能相對(duì)好一些。

第二塊是段子手。段子手就是一群有內(nèi)容原創(chuàng)能力的人,把它當(dāng)個(gè)人用是最好用的,當(dāng)個(gè)渠道用是其次好用的。它確實(shí)籠絡(luò)一群人,用戶忠誠(chéng)度很高。如果說(shuō)一旦有人愛(ài)上它的話,單純把它渠道化是很浪費(fèi)的,想辦法利用起來(lái),怎么把這個(gè)人和你產(chǎn)品綁定起來(lái)是它的用處。

第三塊是媒體。媒體更多來(lái)說(shuō)是一個(gè)蓋棺定論,是夸你用的,是做PR用的。這東西有用嗎?有用。它更多來(lái)說(shuō)是給你自己加分的,而不是一個(gè)轉(zhuǎn)化率的。是很重要嗎?也很重要,但太多了也沒(méi)大用,很多時(shí)候你的營(yíng)銷(xiāo)做起來(lái),媒體自然會(huì)跟你。此外,相對(duì)于段子手和草根號(hào),媒體的價(jià)格往往更高一些。

第四塊是明星。明星的微博價(jià)格大概是一條二十萬(wàn)到四十萬(wàn)左右?,F(xiàn)在一般來(lái)說(shuō)真正用明星的普遍用法第一是靠刷臉,不花錢(qián),這是主要用法。其次用法是做一個(gè)新產(chǎn)品,比如做面膜,然后找明星發(fā)一條,然后把明星的截圖放在我微博置頂。這些東西一般是這么用的。如果單純只是發(fā)一條微博做渠道的話,這是非常非常不值的,價(jià)格太高。還有就是非常重要的一點(diǎn),怎么把明星的個(gè)人屬性和你的產(chǎn)品結(jié)合在一起,你可以二次利用,否則明星發(fā)微博是沒(méi)有意義的。

2.微信。這塊其實(shí)一直到目前為止并沒(méi)有什么特別好的方法,現(xiàn)在基本上就三條:

(1).訂閱號(hào)直鋪?,F(xiàn)在大家都比較迷信微信,但其實(shí)微信是一個(gè)很看運(yùn)氣的平臺(tái),訂閱號(hào)直鋪的效果很難保證。有一部分人會(huì)看到,它其實(shí)就像一個(gè)TVC,鋪出去效果不知道,就這樣了,能起到曝光作用。相對(duì)來(lái)說(shuō)目前來(lái)說(shuō)性價(jià)比很低,而且經(jīng)過(guò)媒體大肆宣傳微信營(yíng)銷(xiāo)后,價(jià)格也是比較貴的,但是畢竟用戶量在那放著,如果預(yù)算允許的話,肯定也是需要的,關(guān)鍵是找好渠道就可以了,用戶和你的產(chǎn)品符不符合,夠不夠便宜。

(2).H5。反正我個(gè)人覺(jué)得沒(méi)什么做的必要了,除非你自己炫技。以前有統(tǒng)計(jì),打開(kāi)H5第三頁(yè)的概率不到0.05%。

(3).朋友圈。各位都是創(chuàng)業(yè)者,或者高管,其實(shí)你自己發(fā)朋友圈就很有價(jià)值,會(huì)給你所有的合作伙伴建立一個(gè)信心,這個(gè)時(shí)候是很重要的。大家努力有什么用呢?努力的用途不是改變現(xiàn)實(shí),而是大家愿意幫你。尤其是你特別難的事,別人看著特別輕松一件事。所以說(shuō),第一是在自己朋友圈里發(fā)這些東西是很有必要的,不是自嗨,是有必要的。再一個(gè)是去購(gòu)買(mǎi)一些人的朋友圈,這很難實(shí)現(xiàn)。核心還是在你們?cè)趺茨茏屗麄冎鲃?dòng)愿意去曬。

3.知乎。這是一個(gè)非常好的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái),可以說(shuō)現(xiàn)在性價(jià)比是最高的時(shí)候了。但是現(xiàn)在管控比較嚴(yán)。知乎大號(hào)基本價(jià)格都有了,已經(jīng)形成了很成熟的營(yíng)銷(xiāo)體系。對(duì)于知乎大號(hào)的長(zhǎng)文章,最好的打開(kāi)方式還是危機(jī)公關(guān),他們的寫(xiě)作周期一般是在一個(gè)星期以上。其次就是讓知乎上的人去評(píng)價(jià)你,顯得你很熱門(mén),就OK了。為什么知乎現(xiàn)在便宜?不是說(shuō)因?yàn)橹跏褂玫娜吮容^多,而是因?yàn)橹灰獙?xiě)的稍微好一點(diǎn),總會(huì)有人搬到別的地方去,這是知乎便宜的地方。

其他,像豆瓣、BBS等,我不知道它有用沒(méi)用,因?yàn)槲覜](méi)做過(guò),但便不便宜是唯一標(biāo)準(zhǔn)。

理清江湖之后,說(shuō)說(shuō)怎么玩


1.首先要確定你要推廣的是大眾產(chǎn)品還是小眾產(chǎn)品的,這兩種產(chǎn)品區(qū)別很大。如果是大眾的就要廣撒網(wǎng),渠道鋪的越多越好,對(duì)于大部分產(chǎn)品來(lái)說(shuō),硬廣比軟廣好用。但是如果你是小眾的產(chǎn)品,你是不適合這么做的。因?yàn)槟愕霓D(zhuǎn)化率很低,鋪出去一萬(wàn)人看到有一個(gè)人是用戶。

2.小眾產(chǎn)品怎么做呢?其實(shí)更多來(lái)說(shuō)是運(yùn)營(yíng)。初始階段,運(yùn)營(yíng)的活可以說(shuō)比營(yíng)銷(xiāo)的重要一百倍以上。你需要找到你的核心的用戶,怎么找?你就可以發(fā)廣告試試看,看看評(píng)論下面有沒(méi)有人夸你。核心用戶應(yīng)該兼顧兩個(gè)特點(diǎn),第一,他真的喜歡你,第二,他本身有一定影響力。然后你這個(gè)核心用戶一定要自己維護(hù)起來(lái)。你本人也好或者是傳說(shuō)本人也好,你把他拉入QQ群,這群人一百個(gè)人、一千個(gè)人是你的將來(lái)的可以說(shuō)是所有的出發(fā)點(diǎn)。這些人有幾個(gè)特點(diǎn):

第一,他會(huì)永遠(yuǎn)夸你,因?yàn)樗谀愕娜豪锪?,他是你的VIP。

第二,他永遠(yuǎn)是你的內(nèi)測(cè)用戶。不管發(fā)什么新東西,給他們?cè)囈辉?,他給你挑意見(jiàn),哪怕意見(jiàn)你不采用,他們會(huì)有參與感。你有任何負(fù)面評(píng)論,他會(huì)主動(dòng)幫你說(shuō)法,會(huì)主動(dòng)告訴你。當(dāng)有些人對(duì)你不滿的時(shí)候,他幫你說(shuō)一句話比你說(shuō)一句話有用多了。

就包括像360發(fā)手機(jī)以后,粉絲是放到第一位的,粉絲是愛(ài)你的,不要把不愛(ài)你的媒體放在第一位,愛(ài)你的人很重要。如果小眾的話,一定要把這群人運(yùn)營(yíng)起來(lái),這些人太重要了,這群人一千個(gè)能抵一百家媒體。

比如我舉個(gè)例子,我們說(shuō)《盜墓筆記》很好看,你會(huì)產(chǎn)生興趣嗎?不見(jiàn)得?!侗I墓筆記》寫(xiě)的是驚悚的一個(gè)盜墓故事,會(huì)想看嗎?不見(jiàn)得?!侗I墓筆記》里邊有個(gè)小哥特別帥,你愿意看嗎?也不見(jiàn)得。這東西都是很縹緲的東西,帥的人太多了,我為啥偏要看你?但是有人告訴你有一群《盜墓筆記》的粉絲赴長(zhǎng)白山完成心愿,使得景區(qū)每日超載,你可能就會(huì)感興趣這東西是什么東西,為什么這么火。再比如說(shuō)每一個(gè)盒飯都說(shuō)自己好吃、衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng),你信嗎?你不信。一樣的道理,因?yàn)榇蠹冶或_太多了。

你放大的不是你產(chǎn)品本身那些東西,你要傳播出大家愛(ài)你這件事。愛(ài)你這件事怎么來(lái)?就從這一千人來(lái)。當(dāng)很多人愛(ài)你的時(shí)候,他就會(huì)覺(jué)得你的產(chǎn)品是好的,你自己夸自己好這是沒(méi)用。你還要考慮到這個(gè)事情,第一,你要傳的事是你的事還是受眾的事,是你自己要裝逼還是能讓用戶裝逼。比如你做個(gè)有情懷的事,如果你能讓你用戶一起裝逼,那你就算成功了。如果你是自己裝逼的話,沒(méi)用,自己朋友圈放放就得了。

3.能讓一部分人裝B起來(lái)嗎?在社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)圈有個(gè)理論是這樣的,優(yōu)越感這東西就和吃飯、睡覺(jué)、空氣一樣,是生存必需品,誰(shuí)能滿足優(yōu)越感,誰(shuí)就能獲得這些人。你能不能給你的用戶優(yōu)越感?有兩種可能,第一是你做的特別低,所謂降維攻擊,別人覺(jué)得談?wù)撃愕臅r(shí)候會(huì)有一種自嘲的優(yōu)越感。另一方面就說(shuō)你做的特別高,我用你沒(méi)用,我比你有優(yōu)越感。尤其是初期,但是一旦到了大眾,這些東西全都無(wú)效了,就變成特別實(shí)在的東西,它不是一個(gè)靠前期優(yōu)越帶動(dòng)的東西。

社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)的理想狀態(tài)


1.選定方向以后,就別再考慮戰(zhàn)略和節(jié)奏。剛才說(shuō)了你有一百個(gè)好處,一測(cè)試哪些好處是大家關(guān)心的,然后就用這個(gè)好處,剩下的就扔掉吧。我們也有轉(zhuǎn)發(fā)“三個(gè)半”理論。第一個(gè),喜聞樂(lè)見(jiàn),就是這個(gè)人比我還慘,我特別高興;第二是感同身受,說(shuō)的就是我;第三個(gè)是Mark一下,這東西對(duì)有價(jià)值;第三個(gè)半是轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)。

前三個(gè)東西,你發(fā)現(xiàn)特點(diǎn)第一就是我慘,說(shuō)的就是我,還有就是對(duì)我有用,核心就在“我”字上,網(wǎng)民是絕對(duì)“自私”的一些人,一定要時(shí)時(shí)刻刻記住這件事,他們沒(méi)看上的東西,他就不理你,真的就是他不會(huì)有任何憐憫心在這里邊的。所以一定要找到他關(guān)心那個(gè)點(diǎn),反復(fù)反復(fù)說(shuō),讓他們幫你去說(shuō)。這些事情是很碎片化的。

2.軟硬結(jié)合,降低點(diǎn)擊成本。剛才說(shuō)就是那個(gè)渠道和口碑。新媒體是做什么?是口碑,本身是大家在夸你好的過(guò)程,是在傳播大家愛(ài)你的事。大家會(huì)覺(jué)得是你好是應(yīng)該的,我覺(jué)得你不好是我不對(duì)。

所以整個(gè)新媒體都在做這個(gè)事,它不是轉(zhuǎn)化率的事,轉(zhuǎn)化率還得靠渠道,用戶最集中的地方。如果你在微博上發(fā)鏈接,我要點(diǎn)鏈接過(guò)去,跳轉(zhuǎn)頁(yè)面,再跳轉(zhuǎn),用戶一定就會(huì)放棄了。但是當(dāng)他在新媒體看到這東西很好,又在一個(gè)渠道上看到了說(shuō)這東西很方便下載的時(shí)候,他哪怕下載試試,他的成本是很低的。新媒體預(yù)算30%就足夠了,30%—40%足夠了,再高是沒(méi)意義的,渠道一定要花錢(qián),除非你是顛覆行業(yè)的新產(chǎn)品。

3.首先你要設(shè)計(jì)一套分享規(guī)則,大V只做示范。本質(zhì)是運(yùn)營(yíng),你的產(chǎn)品必須要有一套規(guī)則,讓大家愿意去分享。為什么愿意去分享?因?yàn)樗鼛臀已b逼,所以他就愿意分享。這個(gè)分享出來(lái)之后,首先你有規(guī)則,然后大V做示范,假裝成為你的用戶去分享一次。還有一個(gè)事是這樣,永遠(yuǎn)不要相信UGC,這個(gè)事是一個(gè)血的教訓(xùn)。UGC一萬(wàn)份投稿里能有一個(gè)有用的,都算是撞大運(yùn)了。

4.接下來(lái)運(yùn)營(yíng)這東西。包括之前可口可樂(lè)標(biāo)簽瓶,褚橙,need的零食盒等例子,我收到以后我一定會(huì)曬,其實(shí)核心來(lái)說(shuō)就是裝逼。這個(gè)太重要了,一定要想辦法做到,裝逼是大需求。最后就是簡(jiǎn)單粗暴也挺好,就在于說(shuō)如果是大眾產(chǎn)品,或者你痛點(diǎn)特別痛的時(shí)候,沒(méi)必要藏的特別深。尤其是你自己的官微,發(fā)自己的廣告還不好意思,那你運(yùn)營(yíng)它干啥呢?就是一定要特別驕傲的說(shuō),我官微發(fā)的產(chǎn)品,我給你們花錢(qián)的機(jī)會(huì),我是在為你們好,不要總怕用戶反感,覺(jué)得軟廣一定高于硬廣,不見(jiàn)得。

社交媒體運(yùn)營(yíng)那點(diǎn)事


運(yùn)營(yíng)其實(shí)就是微博和微信運(yùn)營(yíng)。

微博運(yùn)營(yíng)核心在于:第一,它更多最主要意義是在于找到你的核心用戶,因?yàn)槲⒉┦枪_(kāi)的。誰(shuí)評(píng)論你好,誰(shuí)評(píng)論你壞,評(píng)論好你去和他私信,評(píng)論好你轉(zhuǎn)出來(lái),這就是微博的價(jià)值,他是找到人的過(guò)程。粉絲重要嗎?不重要,一點(diǎn)都不重要。如果這些人是不愛(ài)你的,你刷這么多人或者讓他們看到有什么意義呢?官微是絕對(duì)不可能帶來(lái)新用戶的,是絕對(duì)不可能的。你關(guān)注過(guò)海信,關(guān)注過(guò)聯(lián)想,指望關(guān)注它再來(lái)買(mǎi)東西嗎?應(yīng)該是先想買(mǎi)東西再來(lái)關(guān)注它。官微主要是幫助你找到核心用戶,表示你在。

其實(shí)當(dāng)時(shí)黃太吉?jiǎng)傞_(kāi)始火起來(lái)的時(shí)候,我們自己分析,它起來(lái)的時(shí)候,第一,它靠里邊有很多裝逼點(diǎn),包括他曬一些裝修也好,在這兒思考人生,吃煎餅果子這些標(biāo)語(yǔ),包括這個(gè)煎餅本身,或者特別貴,老板娘、老板開(kāi)奔馳去送外賣(mài)。然后你只要在他微博發(fā)出來(lái),它官微就會(huì)呼應(yīng)你,你有存在感,這點(diǎn)很多城市的Uber微博做的也很好。我夸你一句就有糖吃,我就會(huì)不斷的夸你,然后你有什么新產(chǎn)品,你要顯示出所有粉絲都是愛(ài)你的,不愛(ài)你的粉絲不要。這是官微的價(jià)值。

微博找到這個(gè)人,放到QQ群也好,放到微信群以后,這樣去運(yùn)營(yíng),去了解他們的用戶,不斷和他們聊天。這一千人是比一百家媒體真的好用多了。

再一個(gè)是微信運(yùn)營(yíng),微信也不是獲取粉絲用的。第一是所謂的做用戶管理系統(tǒng),客戶管理系統(tǒng),解決售后問(wèn)題或者解決什么問(wèn)題,這是一個(gè)用處。另外就是我有新產(chǎn)品,我告訴你來(lái)買(mǎi),你能在我這兒,你能第一時(shí)間買(mǎi)我的產(chǎn)品就是我給你的福利。有一群人這么想要,我首先推給你,是你沾光,這種態(tài)勢(shì)才行??偨Y(jié)下來(lái),就是把已經(jīng)成為你用戶的人拿到微信來(lái),可能成為你用戶的人放到微博上。微博是找人的過(guò)程,微信真的是個(gè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程。


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