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微信增粉:半年不到,從0到10萬活躍粉,我只做了一件事!

微信公眾平臺編輯:微號推 0
導讀:零用戶基礎,低成本投入,一個服務號如何在幾個月內吸引10萬優(yōu)質用戶,并且保持高活躍度?


他是陳炬

朝夕日歷聯(lián)合創(chuàng)始人

幾個月內吸引10萬優(yōu)質用戶


陳炬,朝夕日歷的聯(lián)合創(chuàng)始人,他保送清華大學研究生后選擇休學創(chuàng)業(yè),如今已經(jīng)拿到數(shù)百萬融資。

程序猿出身,現(xiàn)任運營總監(jiān),半年內策劃了兩場十萬用戶級別的微信活動。目前專注產品運營,中秋節(jié)前,他通過一個微信活動,6天凈增了6萬粉絲!


簡單的打卡簽到如何利用社交新玩法,化腐朽為神奇成為增長利器,每天自然增長1000+粉絲?

下面是朝夕日歷運營總監(jiān)、朝夕21天早起計劃策劃人陳炬的經(jīng)驗介紹。

我運營的『朝夕日歷』,是一個工具型的服務號,主打智能日程管理服務。我們從2015年上半年開始運營,一開始也是以發(fā)文章為主,但是效果不理想,三四個月只積累了幾千用戶。消息推送顯示在首屏雖然顯眼,但也是一把雙刃劍,很容易引起取關。所以,我們決定發(fā)揮我們的技術優(yōu)勢,轉向活動運營方向,讓用戶真正地把我們的產品用起來。

經(jīng)過前期試探性的社群運營,我們覺得早起習慣養(yǎng)成是一個廣泛存在的需求,潛在用戶跟我們的產品也很契合,所以我們決定做早起打卡。

但是如何把一個普通尋常的打卡活動做得有亮點、有特色呢?


我們在傳統(tǒng)的『打卡—積分—兌獎』基礎模式上做了一些創(chuàng)新,通過個性卡片、社交玩法、主題社群等多種方式,逐步吸引了十幾萬用戶參加。在推廣產品的同時,傳播了晨型人生活理念,改變了很多用戶的生活方式。我們目前日活躍用戶3萬左右,月活8~10萬,基本覆蓋了總用戶的大部分。而且這個活動有很好的自增長能力,每天能穩(wěn)定增長1000左右新用戶。

下面是最新的活動頁面截圖:


下面是我么一些經(jīng)驗總結:



一、『早起21天,遇見更好的自己』——好的理念成就有生命力的活動


一個好的活動,應該有一個好的理念,能夠引起用戶的共鳴,滿足用戶的某種需求,或者激發(fā)用戶對美好事物的向往。

不少公眾號把打卡簽到作為提高粉絲黏性的運營小插件。但是,為什么很難達到好的效果呢?因為從一般人的心理感知來說,打卡本身是一個偏負面的東西,現(xiàn)實生活中的上班打卡、開會簽到都是強加給用戶的,是冷冰冰的、給人壓迫感的。如果不能讓用戶覺得打卡是有意義的、有趣的,僅僅靠一些虛無縹緲的積分激勵,很難吸引用戶主動參加,更難用戶黏性。

根據(jù)我們之前做社群的經(jīng)驗,我們發(fā)現(xiàn)很多人渴望養(yǎng)成早起的好習慣,但是由于缺少好的工具和氛圍很難堅持下去。所以網(wǎng)絡上才有各種各樣的早起社群、小組,不少高校甚至有早起協(xié)會。因此我們決定把倡導晨型人生活方式作為我們的活動理念。

我們盡量避免使用『打卡』『簽到』等字眼,把活動主題定為『朝夕21天早起計劃』。21天作為活動周期,是根據(jù)『21天養(yǎng)成一個習慣』的心理學理論設定的。三周的時間不算太長,不會讓用戶覺得難度太而望而卻步,同時又具有一定的挑戰(zhàn)性。名稱用『計劃』,而不是『活動』,就把用戶擺到了主體位置,讓用戶覺得這是為他量身打造的早起計劃,是有明確意義和目標。宣傳策略上,我們把『早起21天,遇見更好的自己』作為活動口號,各種宣傳細節(jié)也營造類似的感覺,力圖激發(fā)用戶對于更好的自己、更好的生活的向往。比如,這是我們的宣傳文章中引導點擊原文鏈接的圖片。

所以,我覺得要做一個有生命力、有感染力的活動,最重要的是要給活動一個好的理念,要引起用戶的共鳴和向往。

二、『要美感,要個性,還要社交』——優(yōu)秀的產品是活動成功的基礎


好的理念要通過好的產品來實現(xiàn)。如何讓一個簡簡單單的打卡活動抓住人心?我們主要有兩點創(chuàng)新:美感&個性的早起卡片,新穎有趣的社交玩法


用戶每天早起打卡后,我們會給發(fā)給用戶一張『早起成就卡』,上面有用戶的頭像,打卡日期和打卡基本數(shù)據(jù),配上有美感的背景和鼓勵的話語。用戶收到這張充滿設計感和個性的卡片后,非常愿意分享到朋友圈。由于卡片上附帶著我們活動二維碼,所以又能夠帶來新的用戶。這也是我們的活動能保持良好自然增長的重要原因之一。


而且,我們不是只設計了一張卡片,而是設計了整整一套21張!


可想而知,當用戶發(fā)現(xiàn)每天的卡片都不一樣的時候,得到的是一種『超預期』的體驗,進而期待明天的卡片是什么樣,進而產生集齊全套卡片的欲望。這是我們保持高活躍度和用戶黏性的重要原因。未來,我們會提供多種風格的卡片供用戶選擇,還會把這些卡片做成書簽、明信片等周邊產品作為獎品贈送給忠實粉絲。

為了提高活動的趣味性,我們加入一些社交互玩法。用戶打卡后可以看到自己在排行榜中的位置,擊敗人數(shù)比例,前三名的頭像前面加上金銀銅獎杯。這些數(shù)據(jù)都刺激著用戶更積極地早起。不少用戶五點前提前起床,就是為了刷進排行榜前幾名!曾經(jīng)一度對我們的服務區(qū)造成很大壓力。


另外,我們還設置了『人氣排行榜』。用戶分享當天的早起成就后,可以接受好友的『膜拜』,每獲得一個『膜拜』還能獲得額外的獎勵積分。這個功能配合類似『人氣沖榜賽』的運營活動,在活動初期很好地提高了用戶活躍度和活動傳播效果,也是另一個重要的自然增長來源。



三、『精神激勵很重要,物質獎勵也不能少』——建立持續(xù)生效的激勵機制


精神層面的激勵能夠產生長遠的效果,但是不適合快速拉新擴大影響力,所以我們建立積分體系獎勵機制。

首先說說我們的階梯積分規(guī)則,核心規(guī)則只有兩條:

1、連續(xù)第N天打卡成功,當天獎勵10×N積分。

2、當N > 21事,每天固定獎勵150分。

在此基礎上我們設置了兩種額外獎勵積分:

1、邀請好友積分:每成功邀請一名好友參加活動獎勵10分。

2、獲得膜拜積分:每獲得一個膜拜獎勵5分,每人每天最多可以獲得100膜拜積分。

可以看出,這套積分體系的兩個核心目的就是:提高活躍、促進傳播。

那么,積分有什么用呢?活動前期,參加人數(shù)相對較少,我們采取有門檻抽獎的方法。第一期活動的獎品是Apple Watch,積分超過2000即可參加抽獎。

后來隨著參加活動的人越來越多,我們建立了積分商城,使用的是第三方積分商城兌吧。除了可以自動兌換,積分商城還提供了秒殺、大轉盤、老虎機、抽獎等各種玩法。我們在商城設置了幾個大獎,如iPhone 6、小米電視、Kindle。另外商城本身提供一些商家促銷獎品和優(yōu)惠券,可以0成本地使用,很好地提高了用戶的積極性。


四、『活動、社群、內容全面發(fā)力』——多維運營打造有氛圍感的活動


運營工作包含的內容比較雜,但是核心目的都是一致的,那就是讓用戶使用產品、喜歡產品。所以做活動的時候也不能簡單地只做活動,而是應該把活動、內容、社群有機地結合起來相互加強。


這張圖是我總結的運營各塊工作的關系,如圖中所示,活動、內容、社群是相互加強的,核心是用戶,基礎是產品。下面我們分析一下在早起打卡這個活動具體如何體現(xiàn)的。


活動:除了主體活動,我們還有一些配套的活動。比如,每天早上有一個早起小任務(做工作計劃、整理房間、做早餐、書評會等),完成任務即可進群領紅包。平時,每逢節(jié)假日我們也會做一些小活動,給用戶送一些福利,持續(xù)提高用戶活躍度和黏性。


內容:雖然我們不群發(fā)內容,但是每天用戶打卡后我們會給用戶推送一篇精選文章。我們的微社區(qū)也會每天發(fā)起一個話題(跟早起任務主題類似),為用戶提供相互交流的途徑。另外我們也會定期把活動或者社區(qū)中,用戶產生的好內容整理出來,比如用戶書評合集、早起小訣竅合集等。未來,我們可能還會把這些內容做成電子的或紙質的出版物。


社群:社群是我們非常重視的一項工作,正式做活動之前,我們就在知乎、豆瓣等途徑,建立了一些早起社群,這批用戶后來也成了我們的啟動用戶?;顒由暇€之后,我們陸續(xù)建立了幾十個城市的早起團,為同城的用戶提供線上交流、線下活動的平臺。另外還根據(jù)用戶興趣建立了一些垂直的社群,如運動群、讀書群、英語群、料理群等,并且定期舉行相關主題的交流活動。除了微信群,微社區(qū)也是我們社群交流的一個平臺(但是微社區(qū)被興趣部落吞并后,變得不好用了)


多維運營的好處是,各塊運營是相互聯(lián)系、相互加強的,能實現(xiàn)『1+1+1>3』的效果。從用戶角度來說,可以給用戶營造一種『氛圍感』,讓用戶感覺不僅僅是參加一個活動,而是加入一個有歸屬感的社群,擁抱一種新的生活方式。不少用戶跟我們反饋說『每天早上一睜眼想到的第一件事就是打卡』,有的用戶說因為參加活動養(yǎng)成了健康的生活習慣,也有用戶說通過活動認識了很多志趣相投的朋友。當我們收到這些反饋時,我們感覺到自己做的不僅僅是一個運營活動,而且發(fā)起了一項小小的公益事業(yè)!



五、合作的力量


當我們的活動具有一定影響力后,有些公眾號運營者聯(lián)系我們希望能給他們開發(fā)類似的功能,于是我們干脆把打卡系統(tǒng)免費開放了,任何一個公眾平臺都可以申請配置一個屬于自己的打卡活動,目前已經(jīng)接入幾十家平臺,包括像warfalcon、易效能這樣些時間管理領域的大號,也有吉林大學、北航、北林、中國農大等一批高校。這些合作平臺的參與活動的用戶大約占了我們活動總參與用戶的1/3。合作平臺雖然不能直接為我們公眾號導流,但是宣傳了我們的品牌,提高了我們頁面的瀏覽量,有的平臺還成了我們的深度合作伙伴。


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