提問背景：企業(yè)訂閱號，小商場怎么做微信推廣和運營？感覺依靠活動、促銷根本沒辦法留住顧客或者粉絲。
鄧濰老師回答：不妨想想這個問題：誰需要我？我能解決他們的什么需求？我怎么解決這些需求？
（1）誰需要我？問的是你這個訂閱號，甚至就是你這個商場的受眾是誰？誰會來你的商場購物，你的訂閱號就做給誰看。如果你們做過類似的調(diào)查的話，不如拿來參考，對受眾形成一個具象的認(rèn)識。
（2）我能解決他們的什么需求？你和訂閱者的關(guān)系，實際上就是商場與消費者的關(guān)系。消費者為什么來你的商場購物，來購物的他們會遇到什么問題，你如何幫助他們解決這些問題？問題在哪里，需求就在哪里。
（3）我怎么解決這些需求，不妨做兩件事：打出去、收回來。打出去是商場把信息提供給消費者；收回來是消費者把他們的訴求反饋給商場，應(yīng)該形成一個信息的互動，訂閱號既可以是一個看板也可以是一個服務(wù)臺。
運營和推廣一個企業(yè)訂閱號，內(nèi)容和服務(wù)是兩個重點，要讓訂閱者在他們需要的時候想起你?；顒?、促銷是擴(kuò)大影響的有效方法，但留住還是要靠內(nèi)容和服務(wù)。
提問背景：運營一個本地生活公眾號，該如何定位？想介紹周邊的飯館和特色菜，但又感覺真的寫起來也沒什么特色，要是到網(wǎng)上找本地小吃類的素材，又感覺不接地氣。不知道怎么辦，請老師多多指教，謝謝。
鄧濰老師回答：在我看來，公眾號從來就不是無源之水無本之木，本地號的優(yōu)勢在于，你知道你面對的應(yīng)該是哪一群人，你可以在這片土地上扎下根來。
至于生活，是一個很寬泛的領(lǐng)域，衣食住用行，都是生活，不知道你的公號是面面俱到還是專攻一個領(lǐng)域。不管怎樣，我還是想說，用內(nèi)容解決需求是很重要的。
比如你想做周邊的飯館和特色菜，就是做食這個領(lǐng)域，食會產(chǎn)生怎樣的需求呢？去哪吃？哪好吃？哪能吃好？等等。接地氣，就是你的內(nèi)容真的能幫到你的用戶。
與其網(wǎng)上找素材，不如走出去拍素材，去體驗?zāi)闼诘倪@座城市大街小巷、生活脈絡(luò)。做體驗式的分享，可能是一種不錯的嘗試。
提問背景：您好，請問，文學(xué)類微信如何精確吸粉呢？文章多為自己的生活感悟和情感故事，皆為朋友以及個人的親身體驗和經(jīng)歷擇譯而成的原創(chuàng)文章。文章質(zhì)量不錯，但是我朋友圈都是只點贊不觀看的人，怎么辦呢？
鄧濰老師回答：微信有其獨特的傳播機(jī)制，我把這種機(jī)制叫做「閉環(huán)傳播」。
是什么決定了一篇文章的傳播效果，分兩個傳播環(huán)，第一環(huán)是你把內(nèi)容推給訂閱用戶，訂閱用戶的多少決定了第一環(huán)的閱讀效果，這是基礎(chǔ)；第二環(huán)是訂閱用戶的分享轉(zhuǎn)發(fā)，而這是傳播量的決定性因素。因此，吸粉的前提，是文章被更多人看到，而目前的困境是，你的內(nèi)容被鎖在了這個環(huán)里面。
怎么辦？一種方法是從外部撐開這個環(huán)，比如你可以選擇向體量更大的微信號投稿，用大環(huán)撐開你的小環(huán)；
一種方法是跳出這個環(huán)，人挪活樹挪死，除了微信平臺，你還可以選擇其他平臺，比如今日頭條，它的傳播機(jī)制與微信不同，是基于內(nèi)容的智能推薦，而且有專門的情感類頻道，如果你的內(nèi)容足夠好，關(guān)鍵詞匹配足夠精準(zhǔn)，也可以獲得很好的傳播。
總之，重要的是把內(nèi)容做好，讓更多人看到你的內(nèi)容，把喜歡你的內(nèi)容的人聚集在一起，不就是精準(zhǔn)吸粉嗎？
提問背景：我們公眾號是做兒童閱讀育兒方面的，三年了粉絲20萬，目前粉絲增長很慢，一天才兩三百，請問如何才能迅速地增粉??？
鄧濰老師回答：就漲粉而言，目前確實已經(jīng)過了微信的紅利期，而目前粉絲能夠繼續(xù)成增長態(tài)勢，說明你的內(nèi)容還是很好的。
兒童閱讀育兒是一個很精準(zhǔn)的領(lǐng)域，與其過度關(guān)注增粉，不如把現(xiàn)在的粉絲留住，把粉絲這一塊往深處做，做到讓他們離不開你，求大與求精是不同的選擇，數(shù)量與質(zhì)量哪個更重要，可能是目前需要思考的一個問題。
增粉沒有捷徑，還是要靠好內(nèi)容，把粉絲服務(wù)做好，也是可以通過口耳相傳傳播的。
提問背景：怎樣才能加強(qiáng)賬號的識別度呢？現(xiàn)在都在強(qiáng)調(diào)要有個性，好像你在某些方面不另類就做不好新媒體似的，其實我覺得自己有個性，但是又會想要壓抑自己。想問怎樣才能在“加強(qiáng)自己的識別度”和“在同事中不顯得特別”中達(dá)到平衡呢？謝謝。
鄧濰老師回答：增加賬號的辨識度，起一個好名字很重要。這個名字可以是一個IP，比如“六神磊磊讀金庸”、“石榴婆報告”、“三表龍門陣”；也可以是一個領(lǐng)域，比如我就叫“商務(wù)范”，我們關(guān)注的就是商務(wù)人士的時尚，過有范兒的生活，這樣大家一看就能明白你做什么。
個性不能和另類劃等號，每個人都有自己的個性，而自媒體有時候就是一個人。自媒體不是一臺發(fā)報機(jī)、不是一塊黑板、不是一張海報，每一個自媒體的背后都是一個活生生的靈魂，這就是個性之所在。
為什么一定要壓抑自己呢？生活中需要壓抑自我的地方還不夠多嗎？放輕松，在這片虛擬的空間里，簡簡單單做自己就好。